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Pareja supera crisis, se reinventa y gana R$ 50 millones con venta online de muebles

Desde Recife, la pareja formada por Flávio Daniel y Marcela Luiza, de 34 y 32 años respectivamente, está transformando las vidas de cientos de personas enseñando cómo prosperar a través del emprendimiento digital. Ellos transformaron la propia experiencia, con las tiendas Tradição Móveis, negocio que nació en el comercio minorista físico hace 16 años y en el cual facturan actualmente R$ 50 millones, pero que pasó por una transformación digital durante la pandemia, cuando fueron obligados a migrar al comercio en línea.

La tienda de muebles nació del deseo de Daniel de volverse independiente. Él trabajaba en el comercio de muebles de su padre, en Recife, y quería progresar, cuando decidió tener su propio negocio.

Sin embargo, sin dinero para invertir, el joven emprendedor no obtuvo crédito con los bancos, mucho menos con los proveedores de productos. Fue cuando tuvo la idea de vender a un precio más barato los productos dañados que estaban parados en la tienda del padre, valorados en R$ 40 mil.

Con la tienda abierta, comenzaron a aparecer las primeras ventas y el empresario, además de saldar la deuda con su padre, invirtió en nuevos productos y, poco a poco, a medida que conseguía crédito con los fabricantes, comenzó a ofrecer más opciones de muebles a los clientes.

Desde la apertura de la tienda, Daniel ya contaba con la asociación de su entonces novia, Marcela Luiza, quien pronto se convirtió en esposa y socia del negocio. De origen humilde, en el barrio de la Destilería del Cabo de Santo Agostinho, nunca imaginó que tendría éxito profesional, especialmente ante los desafíos de ser una mujer emprendedora junto con su esposo mientras se desempeñaba en otras actividades, del hogar y de los hijos. "Cuando recuerdo de dónde vengo, de mi trayectoria, digo que soy el improbable, porque todo no apuntaba a estar aquí, pero persistimos, prosperamos y conquistamos", afirma.

Pandemia x ventas online

El primer contacto con las ventas en línea comenzó con una pérdida causada por la apertura de una tienda en otra ciudad, que resultó en una deuda de R$1 millón. La venta por Facebook fue la solución encontrada para cubrir el agujero.

A continuación, la pandemia de coronavirus obligó a la pareja a cambiar completamente la forma de pensar el modelo de trabajo. Con el confinamiento, llegaron a temer por la sostenibilidad del negocio y el mantenimiento de los empleados; hoy la empresa emplea a 70 personas. Pero entonces empezamos a vender a distancia, por redes sociales y por WhatsApp. Con eso, tuvimos un crecimiento y nadie tuvo que ser despedido, recuerda Daniel.

Con el aumento de las ventas en línea, la pareja comenzó a invertir en una tienda virtual, creada mediante Tray, plataforma de comercio electrónico perteneciente a LWSA. Las soluciones digitales aportadas por la empresa permitieron a la pareja vender más en línea, optimizar la gestión del negocio con control de inventario, emisión de facturas, fijación de precios y marketing, todo en un solo entorno. "Necesitábamos seguridad en las transacciones de los clientes y un sitio confiable, además de organización de las ventas y del catálogo en línea, por eso buscamos la solución tecnológica que nuestro negocio necesitaba", destaca.

Actualmente, operan las tiendas de forma omnicanal, es decir, con ventas físicas y en línea en la tienda virtual y en los canales digitales de la empresa. El éxito del negocio hizo que la pareja también invirtiera en estrategia de contenido en las redes sociales y juntos se convirtieron, además de empresarios, en mentores para personas que desean invertir o están dirigiendo su propio negocio, pero necesitan conocimientos para desempeñarse mejor.

“Lo improbable sucede, por eso nuestro consejo para quienes son emprendedores o pretenden tener su propio negocio es buscar siempre conocimiento, alianzas con plataformas, con tecnología, y no olvidarse de enfocarse en el cliente, que siempre necesita estar en el centro del negocio para crecer cada vez más y tener ventas recurrentes”, señala Marcela.

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