El C6 Bank fue elegido, por segundo año consecutivo, el banco brasileño con la mejor experiencia del cliente, según el Ranking de Experiencia Digital 2025, realizado por la empresa de tecnología idwall. La premiación tiene en cuenta la percepción de los clientes sobre transacciones bancarias como onboarding, inversiones, Pix y cambios en los datos de registro.
Según el estudio, el C6 Bank se destacó en la rapidez en la apertura de cuenta (valorada por el 51,43% de los entrevistados), en la practicidad de la aplicación y en la confianza, que también son atributos decisivos en la elección de la institución por parte de los clientes.
El servicio bancario es algo que existe desde hace mucho tiempo, pero la tecnología ha permitido, en los últimos años, transformar realmente la experiencia de las personas. Aquí en C6, todos los días pensamos en cómo hacer la vida financiera de los clientes más sencilla, más fluida y accesible", dice Gustavo Torres, jefe de innovación y experiencia humana de C6 Bank. El destaque en el ranking idwall es una señal importante de que estamos en el camino correcto, usando la innovación no solo para facilitar el día a día, sino también para romper barreras y llevar productos y servicios que antes estaban restringidos a pocos a mucho más gente, con seguridad.
ELClasificación de Experiencia Digital 2025combina pruebas objetivas de usabilidad en un entorno controlado con una investigación cuantitativa con 4.421 usuarios de 21 instituciones financieras (10 bancos tradicionales y 11 digitales) de todas las regiones del país. El estudio tiene un nivel de confianza del 95%. Para cada proceso, como onboarding, Pix e inversiones, cinco aspectos son analizados: experiencia; seguridad; cartera; satisfacción del cliente; y accesibilidad.
