Braze, plataforma de compromiso con clientes, terminó el año con grandes noticias. Como parte de su expansión global, la empresa centró esfuerzos en América Latina y, en 2024, abrió su primera oficina en la ciudad de São Paulo. Durante el año, Braze se movió rápidamente para establecer una presencia fuerte en Brasil, contratando ejecutivos clave, participando y organizando eventos relevantes, entregando innovaciones continuas en sus productos y reforzando su compromiso con el mercado local. Estas iniciativas demuestran el compromiso de la empresa en atender las demandas específicas de la región y consolidar su posición como líder en compromiso con los clientes.
La contratación está en pleno apogeo
Además de anunciar la contratación de dos destacados ejecutivos, como René Lima, Vicepresidente de Ventas y ex Salesforce, y Raquel Braga, Directora de Marketing, ex Zendesk, la compañía continúa buscando talento mientras continúa creciendo en las áreas de Ingeniería, Soporte Técnico, Marketing, Ventas, Éxito del Cliente, Personas y Servicios Profesionales.
En 2024, la marca también estuvo presente en los principales eventos del mercado: Web Summit Rio, que contó con la presencia del presidente Myles Kleeger, MAMA São Paulo, Fórum eCommerce Brasil, Digitalks y CMO Summit.
Ciudad X Ciudad Sao Paulo
En octubre, Braze trajo a Brasil uno de sus principales eventos, el City X City. Realizar un evento propio en Brasil por primera vez fue un hito significativo para Braze, demostrando su compromiso con el mercado local y su reconocimiento respecto a la importancia estratégica de la región. Esta iniciativa ofreció una oportunidad única para conectarse directamente con clientes, socios y stakeholders locales, promoviendo un diálogo más cercano y relevante. Contamos con la presencia del fundador de Braze, Bill Magnuson, además de otros profesionales de renombre, generando ideas valiosas sobre el mercado de marketing y tendencias en Brasil, explica Raquel Braga, responsable de la curaduría de la primera edición.
¿Qué viene a continuación?
Con más de 10 años de innovación continua en Inteligencia Artificial, Braze ofrece una gama de funciones de su solución BrazeAI™ para ayudar a los profesionales del marketing a experimentar y crear experiencias para los clientes de manera más rápida y eficaz. La innovación más reciente de la empresa, titulada Project Catalyst (Beta planificado para el primer semestre del año fiscal de 2026), es un agente que reúne inversiones en todo el espectro BrazeAI™ para ayudar a los profesionales de marketing a crear y descubrir la mejor experiencia para cada consumidor individualmente.
Cómo funciona Project Catalyst:Los profesionales de marketing proporcionan directrices de alto nivel para jornadas, contenido, elementos e incentivos, y especifican un público objetivo y un objetivo. El agente entonces genera cientos de variantes para cada componente de esta experiencia—el asunto, el tono del mensaje, las diversas ofertas disponibles, la mezcla de canales, el mejor momento y más. Combina lo mejor de cada componente para crear una experiencia individual y única para cada consumidor.
Los profesionales de marketing que utilizan Project Catalyst se benefician de la tecnología integrada de Braze, combinando sus ricas integraciones de datos, procesador de flujo en tiempo real y arquitectura multicanal para crear experiencias relevantes en una variedad de puntos de contacto digitales. Además, los profesionales de marketing pueden combinar capacidades entre Project Catalyst y Braze Canvas, una solución de orquestación de jornadas sin código, para unir experiencias hechas a mano con escala generada por máquina.
