Eitri, plataforma para el desarrollo de aplicaciones que está transformando el comercio minorista brasileño, continúa enfocada en crear soluciones móviles que ofrecen tres veces más productividad por un tercio del costo para las empresas. Un ejemplo de esto fue el trabajo desarrollado en colaboración con Wicomm para ToyMania, una tienda que ofrece una amplia gama de productos para todas las edades, incluyendo juguetes educativos y coleccionables de marcas reconocidas como Fisher-Price y Barbie. Durante la semana del Día de los Niños, la fecha más importante del año para el sector, hubo un crecimiento de12,5%en las ventas.Además, los usuarios que navegaron por la aplicación registraron un ticket medio de R$ 247, mientras que la conversión media de la app fue del 6%.
Según el informe anual de Adjust, empresa de análisis de datos y análisis, solo en 2023 hubo un aumento del 34% en los ingresos de las empresas que utilizaron aplicaciones, lo que aceleró el crecimiento de este mercado.Con esa perspectiva, ToyMania quería ofrecer aún más practicidad a sus consumidores. El desafío principal era crear un entorno que fortaleciera el vínculo con el cliente y permitiera una navegación fácil y optimizada, sin comprometer la variedad del catálogo y la calidad de los servicios ya ofrecidos por el sitio. Con un portafolio completo en servicios de UX, CRO, Medios y CRM, Wicomm optimizó toda la experiencia del usuario, garantizando un alto rendimiento en la aplicación.Eitri aportó una solución tecnológica robusta y escalable para el desarrollo de la app, permitiendo que la empresa siguiera las demandas del mercado con excelencia.
“Mientras que muchas aplicaciones de la competencia se centran únicamente en las ventas, la aplicación ToyMania ofrece una experiencia completa. Además de ser rápido, intuitivo y fácil de usar, conecta al cliente con la marca de una forma más atractiva, ofreciendo no sólo juguetes, sino contenidos y beneficios a través del programa de puntos, fortaleciendo la relación con los clientes y fomentando la fidelización”, explica Guilherme Martins, cofundador de Eitri.
Desarrollo
Diseñado con el objetivo de facilitar la navegación de padres, responsables e incluso de los pequeños, la aplicación ofrece una interfaz sencilla y rápida. Proporciona una experiencia fluida y práctica, permitiendo que cualquier usuario encuentre sus productos favoritos sin dificultades.Además de ser ligero, se carga rápidamente y fue desarrollado para ser intuitivo, de manera accesible incluso para personas poco familiarizadas con la tecnología y la navegación en aplicaciones.
Entre los recursos, destaque el catálogo completo, organizado para que los productos se encuentren en pocos clics, con filtros que facilitan la búsqueda, ya sea para un regalo de última hora o para un juguete especial. El programa de puntos recompensa cada compra con puntos que pueden ser canjeados por descuentos, fortaleciendo la relación con el cliente.Las notificaciones personalizadas mantienen a los usuarios informados sobre promociones, lanzamientos y fechas importantes, como cumpleaños.Además, la aplicación ofrece contenido exclusivo, con consejos de actividades, novedades sobre marcas famosas y eventos del universo de los juguetes, incluyendo textos, videos y transmisiones en vivo sobre los principales lanzamientos.
“Estamos muy satisfechos. Nuestro objetivo con la nueva aplicación de compras era hacer que la experiencia del usuario fuera más fácil, más accesible y más conveniente. Ahora los compradores pueden navegar, comprar productos rápidamente y recibir notificaciones sobre promociones. “Más que un canal de ventas, es una extensión de nuestra empresa, conectando a los clientes a través de contenidos, transmisiones en vivo y entretenimiento, lo que refuerza el vínculo entre los consumidores y nuestra marca”, afirma Eduardo Carvalho, responsable de e-commerce de ToyMania.
