La edición brasileña deInforme de venta minorista en línea 2024, desarrollado globalmente por FTI Consulting sobre tendencias en comercio electrónico, destaca que el comercio electrónico brasileño tiene un gran potencial de expansión.
Aunque el pico de las ventas en línea ocurrió durante la pandemia de 2020, con un aumento del 30%, el sector continuó creciendo a un ritmo más rápido que el comercio minorista offline desde 2019. Sin embargo, el aumento de la endeudamiento de las familias, que alcanzó el 48% de los ingresos anuales, impactó el crecimiento del comercio minorista en línea y físico en los últimos años.
A pesar de estos desafíos, el mercado de comercio electrónico en Brasil sigue siendo prometedor, representando actualmente el 9% del total de las ventas minoristas. Este número, aunque expresivo, todavía está por debajo de mercados más maduros, como Estados Unidos, China y países europeos, además de vecinos latinoamericanos, como México (14%) y Chile (11%). Esto demuestra el espacio considerable para la expansión a medida que más consumidores prefieren las compras en línea.
Uno de los principales factores que impulsan este crecimiento es el uso de teléfonos inteligentes como medio preferido para las compras en línea en Brasil. En 2023, el 55% de las compras en línea se realizaron a través de teléfonos inteligentes, consolidando este dispositivo como una herramienta esencial para el comercio electrónico.
Empresas como Magazine Luiza, que ampliou su red de distribución a 22 centros y 206 unidades de cross-docking, muestran cómo los grandes actores están invirtiendo en logística para atender esta creciente demanda. Además, Mercado Libre, que opera con el 97% de sus vendedores externalizados, conquistó la mayor participación de mercado (14,2%).
Sectores como la moda y la belleza han experimentado un crecimiento importante, siguiendo la popularidad de los electrodomésticos y la tecnología.
Regionalmente, el Sudeste lidera en número de compradores en línea, favorecido por una infraestructura más avanzada y mayor familiaridad tecnológica. Sin embargo, regiones como Norte y Nordeste han mostrado un gran potencial de crecimiento. El desarrollo de infraestructuras públicas y la mejora de las condiciones económicas en estas regiones pueden acelerar la adopción del comercio electrónico, creando nuevas oportunidades para las empresas locales y para los principales actores de expandir sus operaciones.
El comercio electrónico brasileño también se beneficia de una población joven y cada vez más conectada. La clase con ingresos más bajos, que representa aproximadamente el 13% de los consumidores en línea, todavía tiene una participación limitada, pero se espera que esta tendencia cambie a medida que aumente el poder adquisitivo de estas personas y que más generaciones tecnológicas se conviertan en consumidores más influyentes. Actualmente, el 34% de los consumidores en línea tienen entre 35 y 44 años, lo que sugiere un futuro prometedor para la industria.
Outro fator que fortalece o comércio eletrônico no Brasil é o uso crescente de soluções de pagamento digital. El Pix, creado por el Banco Central, ya es el segundo medio de pago más utilizado en el comercio electrónico, solo por detrás de las tarjetas de crédito y débito. Además de aumentar la inclusión financiera, permitiendo que más consumidores participen del comercio digital, el Pix se ha mostrado una alternativa atractiva para quienes no tienen acceso al crédito. Según el Instituto Locomotiva, el 81% de los brasileños tienen cuenta bancaria.
Cabe destacar que el mercado de comercio electrónico en Brasil todavía está bastante fragmentado en comparación con mercados como los Estados Unidos, lo que abre oportunidades para fusiones y adquisiciones que pueden consolidar el sector en los próximos años. Empresas como Mercado Libre y Magazine Luiza han invertido en alianzas estratégicas para destacarse. Un ejemplo es la asociación entre Mercado Libre y Disney, que ofrece a los suscriptores de Mercado Libre Premium acceso al servicio de streaming Disney Plus.
El crecimiento del comercio electrónico también podrá ser impulsado por el uso de nuevas tecnologías, como inteligencia artificial y automatización logística, optimizando procesos y mejorando la experiencia de compra. Las empresas líderes ya están implementando la automatización para optimizar las entregas y personalizar la experiencia de compra, consolidando el comercio electrónico como una alternativa cada vez más eficiente al comercio minorista tradicional.
Con una población joven y conectada y mejoras continuas en la infraestructura logística y de pagos, Brasil está bien posicionado para un futuro de crecimiento del comercio electrónico, con oportunidades de expansión en múltiples regiones y sectores.
