En los últimos años, los Correos vieron a gigantes del comercio electrónico conquistar espacio en la logística brasileña. Plataformas como Amazon, Shopee y Mercado Libre se destacaron con sistemas avanzados que ganaron la preferencia de los consumidores.
Además, las dificultades financieras de la estatal se han agravado. En 2024, la empresallegó a registrar un aumento del 780%sin perjuicio en relación al año anterior.
Por otro lado, una novedad promete cambiar el escenario en los próximos meses. En asociación con Infracommerce, se lanzó el servicio Mais Correios con el objetivo de ofrecer una atención más innovadora y eficiente, capaz de ayudar a la compañía a superar la crisis.
Nuevo servicio apuesta por la modernización y alcance nacional
O Mais Correios faz parte do projeto Correios do Futuro. El objetivo principal es hacer que las operaciones sean más versátiles, permitiendo un servicio más adecuado y cercano a las necesidades de los consumidores brasileños.
Una de las cambios previstas es garantizar el acceso a los Correos desde cualquier ciudad del país. Actualmente, el servicio enfrenta limitaciones en algunas regiones, principalmente en las más remotas, y la expectativa es ampliar esa cobertura.
Para ello, Mais Correios cuenta con la infraestructura nacional de la empresa, aprovechando el hecho de ser una estatal con presencia en todo el territorio. Internamente, la proyección es que esto será una ventaja frente al sector privado, que tiene más restricciones logísticas.
Según Fabiano Silva, presidente de los Correos, la seguridad será uno de los pilares centrales de la nueva plataforma, con inversiones previstas en medidas rigurosas. Además, la promesa es ofrecer envíos accesibles al consumidor.
Otro aspecto está en el desarrollo de un sitio práctico y fácil de navegar.Según Hostinger, especializada en creación de sitios web, este factor es esencial actualmente, ya que los consumidores priorizan cada vez más la conveniencia al momento de comprar.
La fecha de lanzamiento de Mais Correios aún no ha sido divulgada, pero se prevé que esté en línea en el primer semestre de 2025.
Correos intentan revertir la crisis financiera
El cambio ocurre en medio de un escenario financiero delicado. Según el Ministerio de Gestión e Innovación, Correos acumula un déficit de R$ 3,2 mil millones en 2024.
Ante esta situación, la administración de la estatal realizó un análisis para evaluar la continuidad de las actividades. Como resultado, se trazó un plan con los siguientes objetivos: fortalecer la actuación en el comercio electrónico, conquistar al poder público y buscar créditos tributarios.
Además, datos recientes indican que la tributación sobre compras internacionales también impactó el servicio. Se estima que los Correos hayan perdido 2,2 mil millones de reales debido a los cambios tributarios.
La logística crece en Brasil y abre oportunidades
Un estudio divulgado por Loggi mostró el escenario actual de la logística en Brasil, basado en datos del primer trimestre de este año. Según el levantamiento, hay una solicitud realizadacada siete segundos, mostrando la alta demanda por el comercio electrónico en el país.
Solo en el período analizado, se realizaron 18 millones de entregas en todo el territorio nacional. Además, alrededor de 20 mil empresas participaron en este movimiento, con el sector de vestimenta y moda liderando las preferencias.
Aunque la competencia en el mercado sea intensa, el escenario puede ser una oportunidad para los Correos. Con la ventaja de ser un servicio estatal, que cuenta con incentivos y un alto nivel de confianza, el lanzamiento de una plataforma actualizada surge como una posible solución para enfrentar la crisis y reposicionar la empresa en el mercado.
