El Black Friday es uno de los eventos más esperados del año para el comercio, y el crecimiento del e-commerce en Brasil ha ampliado aún más las oportunidades de ventas. Según datos de Confi.Neotrust/ClearSale, durante el fin de semana del Black Friday 2024, el e-commerce brasileño facturó aproximadamente R$ 9,3 mil millones, un aumento del 10,5% respecto a 2023, registrando 17,9 millones de pedidos, un incremento del 13,1% sobre el año anterior.
Con WhatsApp consolidándose como uno de los canales de ventas más efectivos, los comerciantes que desean aprovechar el Black Friday deben estar preparados para maximizar su potencial de ventas en la plataforma. Para André Campos, CEO de VendiZap, el éxito comienza con estrategia y organización: «WhatsApp no es solo un canal de comunicación, se ha convertido en una herramienta poderosa de ventas. Quien planifica bien y organiza sus ofertas puede transformar mensajes en resultados concretos», afirma.
Para ayudar en este proceso, el especialista comparte cinco estrategias esenciales:
1. Planificación anticipada
Organiza las acciones de venta con anticipación, incluyendo catálogo de productos, descripciones detalladas, control de stock, evaluación de promociones, cálculos financieros y definición de metas realistas. La planificación asegura que la operación no se sobrecargue durante el pico de ventas.
2. Promociones claras y sencillas
Desarrolla ofertas fáciles de entender, evitando reglas complejas o descuentos confusos. Las promociones directas aumentan la confianza del consumidor y facilitan el proceso de compra.
3. Comunicación alineada en todos los canales
Integra la divulgación del Black Friday en redes sociales, anuncios, calendarios de publicaciones y mensajes automáticos de WhatsApp. La comunicación uniforme atrae clientes y aumenta la efectividad de las campañas.
4. Ofrece opciones listas
Pon a disposición combos y kits directamente en el catálogo de WhatsApp. Además de aumentar el ticket medio, esta práctica hace que la experiencia de compra sea más práctica y atractiva.
5. Gatillos de urgencia y exclusividad
Incentiva la decisión de compra con mensajes que transmitan escasez o exclusividad, como «últimas unidades», «promoción válida hasta medianoche» o «kit exclusivo para clientes de WhatsApp». Estos gatillos funcionan especialmente bien en canales de mensajería directa.
Según Campos, la planificación y la ejecución alineada de toda la operación marcan la diferencia en el resultado final: «Los comerciantes que combinan ofertas atractivas, comunicación clara y atención al cliente tienen muchas más posibilidades de convertir el Black Friday en un período de crecimiento real. Cada mensaje enviado por WhatsApp puede ser la venta que faltaba para alcanzar las metas», concluye el especialista.
