La transformación digital, que durante años guió la modernización corporativa, está dando paso a una nueva etapa: la era de las empresas «IA-First». Este cambio no se limita a la incorporación de nuevas tecnologías, sino también a la reinvención de los modelos operativos y estratégicos, colocando la IA en el centro de las decisiones corporativas.
Si bien la transformación digital se centró en la digitalización de los procesos existentes y la implementación de tecnologías para mejorar la eficiencia, el enfoque AI-First va más allá. Actualmente, las empresas integran la IA desde el inicio del diseño de productos y servicios, convirtiéndola en un pilar fundamental de sus estrategias comerciales. Este cambio no se limita a las grandes corporaciones; las pymes también están adoptando la IA para ganar competitividad e innovar en un mercado cada vez más dinámico y exigente. Quienes integren la IA eficazmente no solo verán mejoras operativas, sino también la apertura de nuevas fronteras para el crecimiento y el desarrollo.
En realidad, la pregunta ya no es si la IA transformará los negocios, sino quién liderará esta transformación. El cambio apenas comienza y promete ser mucho más profundo de lo que imaginamos, especialmente con la entrada de nuevos actores en la carrera por modelos de IA más avanzados, lo que acelera aún más el desarrollo de la tecnología.
Brasil: ¿un escenario preocupante?
Una encuesta realizada por SAS el año pasado reveló que Brasil ocupa el 11.º puesto a nivel mundial en adopción de IA generativa. Otras encuestas indican que las empresas brasileñas priorizan la tecnología, pero carecen de una visión clara de cómo o por dónde empezar. Los principales obstáculos son la falta de infraestructura tecnológica adecuada, la calidad de las aplicaciones y la escasez de mano de obra cualificada.
Otro estudio, realizado por Meta en colaboración con la Fundación Dom Cabral, reveló que el 95 % de las empresas considera la IA esencial, pero solo el 14 % ha alcanzado la madurez en su uso. La mayoría de las organizaciones prefieren centrarse en soluciones más sencillas, aplicando la tecnología a chatbots y herramientas de análisis predictivo.
Para que las empresas brasileñas, independientemente de su tamaño o sector, superen las barreras iniciales y aceleren la adopción de IA, es crucial invertir en tres áreas principales: infraestructura y datos, talento y cultura organizacional, y estrategia comercial.
El primer punto, relacionado con los datos y la infraestructura, ya marca un cambio significativo en la gestión de datos de las organizaciones brasileñas. Se necesita invertir en sistemas capaces de recopilar, procesar y almacenar grandes volúmenes de información, así como en políticas de gobernanza de datos que garanticen la seguridad y la confiabilidad. En muchos casos, esto requerirá una revisión de la arquitectura de TI y la adopción de infraestructura en la nube.
El segundo punto se refiere a un problema actual en el sector tecnológico: la falta de mano de obra cualificada. Invertir en formación continua, colaboraciones con universidades y programas de formación interna puede contribuir a crear una base sólida de profesionales capaces de manejar herramientas de IA. Sin embargo, la transformación no se limita a los profesionales de TI: es necesario difundir una cultura de innovación en toda la organización, fomentando una mentalidad abierta al ensayo y error y al aprendizaje constante.
Finalmente, las empresas deberán reestructurar su estrategia: la IA no debe considerarse un complemento tecnológico, sino una oportunidad para reestructurar procesos y crear nuevas fuentes de ingresos. Los líderes deben analizar dónde la IA puede generar el mayor impacto —ya sea en las relaciones con los clientes, la automatización de procesos internos o la creación de nuevos productos y servicios— y alinear estos objetivos con la planificación estratégica a largo plazo.
Un futuro impulsado por la IA
No cabe duda de que la IA ya está redefiniendo nuestra forma de trabajar, comunicarnos y generar valor económico. Una verdadera transformación empresarial exige que las empresas reconsideren su ADN tecnológico y estratégico, cuestionando los modelos de negocio tradicionales y aprovechando la inteligencia artificial como motor clave de la innovación.
En los próximos años, veremos una creciente convergencia entre la IA, el Internet de las Cosas (IoT), el 5G y otras tecnologías emergentes. Este escenario abre la puerta a soluciones más integradas capaces de anticipar tendencias, optimizar recursos y crear experiencias personalizadas para clientes y empleados.
Quienes actúen con rapidez, adopten una postura audaz y exploren oportunidades de colaboración y aprendizaje continuo saldrán victoriosos. Brasil, si bien aún enfrenta desafíos estructurales, tiene un enorme potencial de crecimiento y desarrollo en el campo de la inteligencia artificial. Depende de empresas, líderes y profesionales unir fuerzas para hacer realidad esta nueva era, transformando la promesa de la IA en resultados concretos para las empresas y la sociedad.
Por Marcelo Mathias Cereto, Responsable de la unidad de negocio Selbetti IT Solutions en Selbetti Tecnologia
