El escenario tecnológico ha sido escenario de diversas frentes de transformaciones en los últimos años, marcadas principalmente por la convergencia de diferentes sectores. Una de las sinergias recientes, pero que se ha destacado entre las más prometedoras, es la actuación conjunta entre las empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios en la nube (cloud computing). Esta asociación estratégica ha revolucionado la forma en que las empresas consumen tecnología, ofreciendo soluciones más completas, eficientes y personalizadas
El movimiento de acercamiento entre los dos sectores se ha intensificado en los últimos años, impulsado por la creciente demanda del mercado corporativo por soluciones integradas y por la búsqueda de mayor agilidad y flexibilidad en los negocios. Las empresas de telecomunicaciones, con su vasta infraestructura de red y experiencia en conectividad, han encontrado en la nube una oportunidad para expandir sus carteras y atender las necesidades cada vez más complejas de sus clientes B2B.
De esta forma, la unión de los sectores genera una oferta de soluciones personalizadas, esto es, paquetes que combinan servicios de telecomunicaciones con acceso a recursos de computación en la nube. Tal movimiento se basa en la oferta de productos a partir de los llamados Servicios de Valor Agregado (SVA), y se muestra ventajoso, principalmente por facilitar la contratación y la gestión de estos servicios por parte de las corporaciones, que pasan a contar con una única suscripción y un punto de contacto centralizado
Además de hacer los paquetes más atractivos y cómodos para el cliente final, la integración de los productos simplifica el control y la resolución de eventuales problemas, una vez que todos los servicios están bajo la misma gestión. Para los operadores, esto significa una ventaja competitiva en el mercado, una vez que ellas comienzan a ofrecer una solución más completa
Yendo más allá, la convergencia entre las áreas de telecomunicaciones y cloud computing es especialmente beneficiosa ya que permite a los proveedores de red ampliar su base de clientes e incrementar ingresos sin la necesidad de captar nuevos leads. Eso es porque, al ofrecer servicios en la nube como un complemento a sus planes, las marcas pueden atender a una demanda latente de sus clientes corporativos y fortalecer la relación con su base
Pensando desde el lado de los proveedores de computación en la nube, las asociaciones representan una oportunidad para alcanzar un mercado más amplio. Impulsados por la expansión del mercado en Brasil – que, según la IDC, debe alcanzar US$ 1,5 mil millones en 2024 –, estas compañías ven en las asociaciones con las empresas de telecomunicaciones una vía rápida para alcanzar a un público que ya tiene una relación establecida con las marcas
Evaluando en un escenario más macro, la reciente dinámica del mercado se muestra aún más relevante para los operadores de pequeño y mediano tamaño, que tienden a encontrar dificultades para competir con los grandes actores en lo que respecta a la oferta de productos. Al asociarse con proveedores de tecnología en la nube, estos proveedores pueden ofrecer a sus socios una gama más amplia de servicios sin dejar de lado su gran diferencial estratégico, basado muchas veces en la actuación y el soporte más cercanos a los clientes
En resumen, la convergencia entre las áreas representa una nueva era de oportunidades, sobre todo para el nicho B2B. Esta actuación conjunta tiende a ser beneficiosa para los tres extremos del negocio y debe prevalecer como un mecanismo común de un mercado cada vez más dinámico y exigente
*Sidimar Carniel es director de operaciones de4B Digital, principal plataforma de tecnología en la nube del país.
