Las liderazgos presentes en la NRF 2025, la mayor feria de comercio minorista del mundo que comenzó el 12 de enero en Nueva York, confirmaron: la Inteligencia Artificial (IA) Generativa es uno de los temas más candentes del momento. Sin embargo, es perceptible cuánto la discusión va mucho más allá de un simple hype pasajero.
Esto se debe principalmente a su trasfondo: los datos. Líderes de gigantes como Levi’s, Walmart y Craig destacaron en sus conferencias que esta es la verdadera clave para el éxito de esta tecnología.
Varios CEOs, CMOs, vicepresidentes destacaron la importancia de organizar e invertir en datos de calidad, disponibles de inmediato para impulsar la IA en diferentes áreas. Solo así los esfuerzos que rodean esta herramienta tecnológica avanzarán en beneficio de todo el negocio, aportando beneficios reales.
Las tres «C» del recorrido de datos
Otro punto interesante del debate sobre IA Generativa en la feria fue planteado por Jennifer Acerra, vicepresidenta de Customer Insights de Walmart. La ejecutiva presentó las tres "C" esenciales para un viaje de datos exitoso: curiosidad, colaboración y valentía.
La curiosidad, según ella, es el motor para explorar oportunidades a partir de los datos. Ya, la colaboración entre equipos permite que los descubrimientos se conviertan en realidad. Y la valentía es esencial para abrazar nuevas herramientas digitales y transformar el potencial de cada una en resultados concretos.
Dentro de esta dinámica, también queda claro cuánto ha cambiado el papel del área de tecnología. Los CIOs y CTOs dejan de ser solo soporte y asumen posiciones estratégicas, participando activamente en las decisiones de las empresas.
Por esa razón, hay una atención cada vez mayor en la capacitación de los profesionales del sector. Necesitan desarrollarse más allá del ámbito técnico, entendiendo cada particularidad y objetivo del negocio
Todas esas tendencias demuestran la importancia creciente de la tecnología para el éxito de las empresas. La NRF 2025 deja claro cuánto este escenario, guiado por la IA generativa y los datos, ya es una realidad y debe ser un gran agente para promover resultados transformadores en el futuro del comercio minorista.
