La era digital trajo consigo una revolución en la forma en que las marcas se comunican con su público. Datos de una investigación reciente de Warc destacan que actualmente las redes sociales son el mayor canal de inversión en publicidad, y se espera que superen los 247,3 mil millones de dólares a nivel mundial en 2024. Esto representa un crecimiento del 14,3% en comparación con el año pasado.
Además, otro estudio, esta vez de GWI, señaló que el tiempo dedicado a las redes aumentó un 50% en los últimos diez años. El consumo medio diario habría pasado de 95 minutos en 2014 a 152 minutos en 2024. Eso significa que la plataforma que conecta a la generación Y (los Millennials) con las generaciones Z y Alpha ya no es la televisión, sino la experiencia en línea de las redes sociales.
Además, a tan solo unos días de la primera vuelta de las elecciones municipales en todo el país, se hizo evidente una transformación social, política y consuetudinaria fruto del papel de los “influencers” y del poder de las redes sociales en la formación y consolidación de opiniones entre todos los públicos y edades, cada uno con su propia red de ‘preferencias personales’.
Por su parte, datos de Merrill Lynch indican que está en curso la mayor transferencia de riqueza de la historia, liderada por la Generación Z y sus sucesores, que heredarán más de US$ 84 billones en activos.¿Y qué significan todos estos datos? Para ser directo: el dinero cambió de manos, la sociedad cambió la forma de comunicarse, por lo tanto, o entiendes estos cambios y los anhelos de las nuevas generaciones que poseen cada vez mayor poder de compra, o estás condenado al fracaso a medio plazo.
Hace algunos años (especialmente después de la pandemia), construir una presencia fuerte de las marcas ya no es una cuestión de "hablar con el público joven" o "disponibilizar SAC 3.0", sino una práctica fundamental para la supervivencia de la empresa. Para hacer aún más claras esa necesidad y ese cambio, ¿sabes la televisión, esa que, si tienes más de 30 años de edad, era la gran compañera de la familia? Bien, ella ya ha comenzado su migración a las redes sociales, y no quiero decir que vaya a tener un perfil en Facebook, sino que la televisión atravesará su mayor cambio en la historia con la TV 3.0, que en Brasil está prevista para comenzar el próximo año.
Con la TV 3.0, las emisoras podrán ofrecer programas diferentes simultáneamente para públicos específicos, basándose en el perfil del telespectador, que será monitoreado en tiempo real mediante algoritmos. Esto sugiere que la TV 3.0 tendrá un nivel de personalización que la televisión convencional no posee. Así, encender la televisión será como ver elalimentarde las redes sociales.
En Brasil, atento a estas tendencias y a la TV 3.0, la Rede Globo también está innovando en el campo de la publicidad. La empresa lanzó GloboAds, una plataforma que ofrece una variedad de soluciones publicitarias para marcas. Además, también presentó el Binge Ads, nuevas atracciones en la programación multiplataforma y nuevos canales FAST.
Junto a essa mudança está o fenômeno da inteligência artificial, alimentada por ferramentas de IA Generativa, como o ChatGPT e o Gemini. Meta, por ejemplo, ha invertido fuertemente – y muchas veces de manera menos evidente para el gran público – en IA. Recientemente, la empresa anunció la expansión internacional de Meta AI, un asistente de IA que permite a los usuarios acceder a información en tiempo real a través de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger. Además, Meta lanzó el AI Sandbox, una "zona de pruebas" para que los anunciantes experimenten con nuevas herramientas de IA.Y también tuvo éxito en los medios especializados en los últimos días con sus nuevas gafas de realidad aumentada e IA aplicada al usuario hechas con Ray-Ban que, se descubrió, capturan obligatoriamente todo lo que estamos viendo en nuestras casas y vidas para entrenar su propia IA con datos, si queremos utilizar las funcionalidades que esta novedad tecnológica ofrece.
Meta es uno de los ejemplos emblemáticos de una empresa del siglo XXI que ha adoptado y liderado rápidamente estas transformaciones sociales y de mercado, como lo son, en mayor o menor medida, todas las “7 magníficas” del Nasdaq estadounidense y sus pares/competidores chinos.
Estas iniciativas de IA están transformando la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores. Ahora, las marcas pueden crear contenido personalizado, responder a las preguntas de los clientes e incluso predecir tendencias del mercado en tiempo real. De esta manera, ellas pueden entender las necesidades y deseos de su público de formas hasta entonces imposibles, y todo esto directamente enalimentarredes sociales, un lugar donde los consumidores interactúan utilizando una multitud de personalidades, que se fusionan en el “yo” de nuestras personas físico-digitales.
Mi mensaje final es bastante simple: ya no es posible separar la vida real de la digital, ya que están en simbiosis e integración cada vez más plena. Con la inteligencia artificial dejando de estar restringida a las películas de ciencia ficción y convirtiéndose en una herramienta cotidiana, adaptese rápidamente o prepárese para la irrelevancia ante los clientes. Bienvenidos al mundo de la revolución 4.0.
