Las gafas de realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) no son conceptos nuevos. Aun así, muchas marcas no apuestan por el poder de esta tecnología, especializada y habilitada para crear experiencias. En un mercado cada vez más digital, es responsabilidad de los directores de marketing explorar el potencial de estos recursos para generar un recuerdo en sus públicos objetivo, contribuyendo a enriquecer las experiencias y a un aumento significativo en la atracción y retención de clientes.
Aunque puedan parecer tecnologías bastante modernas, sus ideas fundamentales ya se exploraban en el siglo XX, con varios intentos de crear dispositivos similares a los que tenemos en el mercado hoy en día. Oculus Rift, por ejemplo, fue uno de los pioneros en popularizar la realidad virtual (RV), con su primera versión lanzada en 2013, hace 12 años. Paralelamente, la realidad aumentada también está ganando terreno con dispositivos y aplicaciones que integran elementos digitales en el entorno físico, ampliando aún más las posibilidades de interacción e inmersión.
Un ejemplo de un caso práctico exitoso con RA fue la campaña de IKEA, una reconocida marca internacional de muebles. Desarrollaron una aplicación que permitía a los usuarios visualizar los muebles que deseaban para su entorno, lo que les daba mayor confianza sobre el espacio que ocuparían y cómo encajarían en el ambiente general. Con esta aplicación de RA, IKEA dio un paso importante para satisfacer una necesidad urgente de quienes se sienten fascinados por los muebles que encuentran en línea.
Otro ejemplo destacable es la campaña de Volvo. La compañía utilizó la realidad virtual para ofrecer a los usuarios una prueba de conducción del modelo XC90 directamente desde sus teléfonos móviles, promoviendo la experiencia de una "escapada de fin de semana" mediante una aplicación. La prueba pone al usuario al volante, conduciéndolo por una carretera de montaña. La campaña generó un aumento significativo en las solicitudes de información sobre el vehículo, superando las 20.000 descargas de la aplicación.
Dado el gran número de empresas que ya han explorado estas tecnologías y obtenido resultados muy positivos, el mercado en su conjunto proyecta enormes avances e inversiones en sus aplicaciones. Según un estudio publicado por ResearchAndMarkets.com, se espera que el mercado de la realidad virtual pase de 43.580 millones de dólares estadounidenses en 2024 a 382.870 millones de dólares estadounidenses en 2033, impulsado por una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 27,31 % entre 2025 y 2033.
Dado que este es un campo aún en desarrollo y con previsiones de crecimiento continuo, es hora de que las pequeñas y medianas empresas comiencen a invertir y aprovechar los beneficios que ofrecen las campañas publicitarias relacionadas con esta tecnología. A medida que la tecnología domina cada vez más el mercado y la diferenciación fundamental de productos escasea, crear una experiencia inolvidable para su público puede ser decisivo para lograr un valor de por vida . Recuerde, por supuesto, que captar nuevos clientes siempre será más costoso y difícil que fidelizar a los existentes.
En este sentido, buscar el uso de las nuevas tecnologías que se incorporan cada vez más a la vida de las personas no solo es una estrategia interesante, sino también necesaria para las empresas que buscan un crecimiento continuo. La realidad virtual es solo una de las "nuevas" herramientas disponibles en el conjunto de herramientas de las empresas de marketing, que se pueden implementar desde el momento en que los emprendedores aprueban estas acciones innovadoras.
