Hace algunos años, imaginar un mundo sin dinero en efectivo parecía cosa de ciencia ficción. Sin embargo, hoy ya estamos acostumbrados a pagar con un simple toque en el celular o incluso de manera imperceptible, con transacciones que ocurren automáticamente en segundo plano. En 2025, esa transformación continúa acelerándose, moldeando nuevos hábitos de consumo y desafiando a las empresas a ofrecer experiencias más rápidas, seguras y personalizadas.
En Brasil, el impacto de esta evolución es evidente. El Pix, que rápidamente conquistó a los consumidores, se consolidó como el método de pago preferido para compras en línea y presenciales. Con la llegada del Pix Automático, que permite pagos recurrentes sin necesidad de autorización manual, y del Pix Internacional, que promete facilitar transacciones globales, la practicidad nunca ha estado tan presente en la rutina de los brasileños. Este cambio no solo acelera el consumo, sino que también obliga a las empresas a replantearse sus estrategias, asegurando que ofrezcan opciones compatibles con esta nueva realidad.
Al mismo tiempo, las carteras digitales ganan aún más espacio. Con un simple gesto en el celular o incluso en dispositivos vestibles, los consumidores pueden realizar pagos sin esfuerzo. Además de la practicidad, estas carteras se convierten en verdaderos centros financieros, integrando servicios como crédito instantáneo, cashback e incluso inversiones. La experiencia de compra se vuelve más fluida, sin necesidad de insertar tarjetas o rellenar largos formularios, eliminando barreras que antes llevaban a la abandono del carrito.
Outro fator determinante para o futuro dos pagamentos é o avance de la inteligencia artificial y del aprendizaje automático. Estos recursos no solo optimizan la seguridad de las transacciones, identificando y previniendo fraudes en tiempo real, sino que también personalizan la experiencia del consumidor. Ya es posible que un sistema de pago sugiera la mejor forma de finalizar una compra basada en el historial del usuario, ofreciendo financiamientos flexibles, descuentos en determinadas modalidades o incluso crédito preaprobado en el momento exacto de la necesidad.
La expansión del "compra ahora, paga después" (BNPL) también redefine la relación de las personas con el crédito. Este modelo, que ya se ha vuelto popular entre los más jóvenes, permite a los consumidores adquirir productos sin la necesidad de una tarjeta de crédito tradicional, dividiendo el pago en cuotas sin intereses y con aprobación instantánea. En 2025, la tendencia es que este formato se diversifique, atendiendo desde pequeños valores en el comercio electrónico hasta compras más robustas en sectores como turismo y educación.
Mientras tanto, el avance de las monedas digitales emitidas por bancos centrales (CBDC) promete revolucionar aún más el sistema financiero global. Países como Brasil, China y Estados Unidos ya prueban sus versiones de monedas digitales oficiales, abriendo camino hacia un futuro donde las transacciones internacionales puedan realizarse sin intermediarios y con costos reducidos. Para empresas que operan en comercio exterior, esto significa más eficiencia y mayor competitividad en mercados antes inalcanzables.
Mirando en este horizonte, una cosa es segura: pagar nunca ha sido tan fácil, rápido e invisible. El futuro de los pagos no es solo digital, sino inteligente, intuitivo y adaptable al estilo de vida de cada consumidor. Y para las empresas que entienden este movimiento y se preparan para él, las oportunidades son infinitas.
Por Walter Campos, Gerente General de Yuno
