Según el Radicati Group, más de 4,37 mil millones de personas en todo el mundo utilizan la plataforma. Sí, la dirección electrónica sigue siendo el "CPF digital", siendo necesario para usar dispositivos como smartphones y acceder a diversos servicios en línea. Sin embargo, su relevancia va mucho más allá de ese papel, principalmente entre los jóvenes.
Pero, ¿qué es lo que realmente mantiene el correo electrónico relevante para la Generación Z? Este canal de comunicación ofrece ventajas que las redes sociales a menudo no pueden: calidad y curaduría del contenido; centralización de información; privacidad y seguridad.
1. Curación y calidad de contenidos
La Generación Z valora mucho la autenticidad y la calidad en lo que lee, y el correo electrónico es una de las pocas herramientas que ofrece exactamente eso. A diferencia de las redes sociales, se destaca por ofrecer un contenido cuidadosamente seleccionado y relevante, siendo el único lugar de Internet que no depende del algoritmo ni de los me gusta.
Las newsletters son un excelente ejemplo. Al final, el lector se inscribe directamente en ese contenido, siendo una elección propia recibir información de ese canal. El Grupo Waffle, que cuenta con ocho boletines informativos líderes en Brasil, demuestra la relevancia de este formato entre la Generación Z con sus 2 millones de lectores activos, de los cuales el 82% tienen entre 18 y 34 años. Con tasas de apertura del 30% al 50%, queda claro que los jóvenes están comprometidos y valoran la calidad del contenido que reciben por correo electrónico, lejos de las distracciones y superficialidades de las redes sociales.
2. Centralización de la información
Entiende, no estoy diciendo que los jóvenes condenen y prohíban el uso de las redes sociales. ¡Todo lo contrario! Pero mientras las aplicaciones de mensajería instantánea y las redes sociales son excelentes para una comunicación rápida e interactiva, el correo electrónico destaca en la organización y registro de datos importantes.
En el entorno corporativo y educativo, por ejemplo, sigue siendo esencial para comunicaciones formales y detalladas. Es difícil encontrar un profesional corporativo que no tenga una dirección electrónica, utilizada con frecuencia para acceder a servicios como Google Meets y Teams durante la jornada laboral.
Logo, la Generación Z, que trabaja cada vez más, acostumbrada a la multitarea, encuentra en el correo electrónico una herramienta eficaz para mantener todo organizado en un solo lugar. Por eso, muchos de ellos usan sus direcciones electrónicas empresariales para inscribirse en boletines informativos. El 48% de los usuarios de la plataforma del Grupo Waffle, por ejemplo, hacen esto, lo que destaca la relevancia de esta herramienta también en el entorno profesional de la generación más joven.
3. Privacidad y seguridad
Una encuesta de Luzia reveló que el 81% de los jóvenes brasileños dejan de usar aplicaciones por miedo a comprometer su privacidad. ¡Y no es neurosis! Según el Informe de Fraudes 2024 de Serasa Experian, 4 de cada 10 personas ya han sufrido fraude en Brasil (42%). De las víctimas, el 11% tuvieron exposición de datos personales en Internet, el 15% tuvieron sus cuentas de redes sociales o de bancos robadas y el 3% fueron víctimas de deepfakes.
En ese sentido, el correo electrónico se considera una tecnología segura y confiable debido a su estructura de autenticación y cifrado, que protege contra accesos no autorizados. Para la Generación Z, que es especialmente consciente de las cuestiones de privacidad, estos factores hacen de este canal una opción frecuente.
El poder del correo electrónico en el marketing
Estos motivos, junto con la segmentación que permite el correo electrónico, son diferenciales significativos que ayudan a mantener su relevancia entre los más jóvenes, convirtiendo al canal en una pieza estratégica para que las marcas se conecten con este público.
Al fin y al cabo, según The Summer Hunter, el 72% de los consumidores prefiere recibir comunicaciones de empresas y marcas vía correo electrónico, y el 87% de los líderes de marketing considera que la dirección de correo electrónico es una parte esencial del éxito de sus campañas.
Por eso, el correo electrónico está lejos de desaparecer. Con el crecimiento de los mensajes instantáneos y las redes sociales, ofrece una comunicación segura, confiable y personalizada, manteniendo su relevancia en un mundo digital cada vez más sediento de privacidad y calidad.
No hay dudas, la herramienta se destaca como una forma eficaz de llegar a la Generación Z, que responde bien a los correos electrónicos que están cuidadosamente dirigidos y que presentan contenido relevante y personalizado.
En un mundo de sobrecarga de información y demanda de respuestas rápidas, este canal tiene la capacidad de proporcionar una experiencia de lectura ininterrumpida con una alta tasa de participación.
