No es secreto que el Black Friday se ha convertido en una de las fechas más importantes para el comercio minorista brasileño, y muchas empresas ya utilizan Inteligencia Artificial (IA) para optimizar operaciones y campañas durante el período, esperando un alto rendimiento en la fecha tan esperada. Tampoco es novedad que la IA ya se utiliza como herramienta estratégica y esencial para analizar datos y personalizar ofertas de productos y servicios. Sin embargo, existe una gran diferencia que puede elevar aún más el impacto de estas tecnologías: la neurociencia aplicada a los negocios.
Al combinar los recursos de la IA con el poder de la investigación en neurociencia, las empresas pueden profundizar la comprensión de cómo el cerebro humano procesa la información y toma decisiones, ofreciendo una ventaja crucial para las acciones de comunicación de marca, especialmente en fechas estacionales como el Black Friday.
La neurociencia ayuda a las marcas a crear conexiones emocionales más fuertes y a mejorar la construcción de la memoria de marca, factores decisivos para captar la atención en un entorno extremadamente competitivo, lo cual es importante antes de realizar inversiones masivas en medios, ya sean digitales o tradicionales. Al final, el presupuesto de medios es total, y su uso fragmentado entre diferentes canales es lo que genera la separación. Para efectos de presupuesto, cuanto más precisa sea la marca, menos recursos se desperdiciarán, garantizando una asignación de fondos más eficiente.
¿Por qué la neurociencia es crucial para el Black Friday?
La Economía de la Atención nos muestra que, en un mercado saturado de información y estímulos, como ocurre durante la promoción del Black Friday, el enfoque de atención del consumidor es uno de los recursos más disputados y escasos. El uso de la IA ayuda a entender patrones de comportamientos y a personalizar ofertas. Sin embargo, la neurociencia lleva ese análisis de datos a otro nivel, ya que al aplicar la investigación para evaluar previamente piezas, páginas de ventas, empaques y contenidos diversos, las marcas pueden entender cómo reacciona el cerebro humano a los estímulos visuales, auditivos y emocionales. De esta manera, es posible anticipar el impacto de estos elementos en las decisiones de compra incluso antes de la difusión de las campañas.
En Black Friday, cuando la competencia por la atención se intensifica, el uso de datos neurocientíficos puede ser la clave para destacar la marca en medio de la avalancha de promociones, que en general son muy similares entre sí. El uso de la neurociencia permite identificar estímulos cognitivos que capturan la atención del consumidor rápidamente, como la percepción de colores, prominencia visual y el uso de mensajes persuasivos, influyendo directamente en las decisiones de compra en un corto período de tiempo.
¿Cómo la neurociencia potencia la IA en el Black Friday?
Las tecnologías de IA son bastante eficaces para analizar grandes volúmenes de datos, pero la neurociencia complementa esa capacidad al proporcionar una comprensión profunda de cómo el cerebro humano procesa los datos. Al aplicar la neurociencia para moldear las interacciones durante el Black Friday, las empresas pueden mejorar su capacidad para captar la atención del consumidor, reducir fricciones en el proceso de compra y, en consecuencia, aumentar las ventas. En Black Friday, el tiempo de decisión es extremadamente corto, y cada segundo cuenta. Vea a continuación lo que permite la combinación de IA y neurociencia.
Optimizar la experiencia del usuario:Las marcas pueden garantizar que los consumidores tengan una experiencia sin fricciones, rápida e intuitiva, guiada por los principios cognitivos que potencian la eficiencia en la navegación y la compra.
Fortalecer el impacto de las ofertas:Al entender qué estímulos visuales y mensajes capturan la atención de manera más eficaz, las marcas pueden adaptar campañas para destacarse en las multitudes y convertir la atención en acción.
Reducir el abandono del carrito:Aplicando la neurociencia para identificar puntos de fricción cognitiva en el proceso de compra, las marcas logran mejorar significativamente la tasa de finalización de compras.
El futuro del Black Friday con neurociencia e inteligencia artificial
Mientras que la IA es una herramienta indispensable para personalizar ofertas y automatizar procesos, la neurociencia ofrece una ventaja competitiva diferenciada como estrategia de marca al explicar cómo reacciona el cerebro a estas interacciones. Durante el Black Friday, donde la decisión de compra además de rápida es en la mayoría de las veces emocional, es fundamental que las marcas alineen estrategias con el comportamiento cognitivo del consumidor. Al utilizar la neurociencia para crear conexiones emocionales y potenciar la experiencia del usuario, las marcas no solo pueden aumentar sus ventas, sino también fortalecer la creación de memoria de marca, asegurando que el consumidor la recuerde en futuras compras.
A medida que las marcas se preparan para el Black Friday, la combinación de IA y neurociencia ofrece un enfoque poderoso para captar y mantener la atención del consumidor en un corto período de tiempo.
Las marcas que logren integrar estos dos mundos estarán mejor preparadas para crear una experiencia de compra envolvente, impulsar las ventas y aumentar la retención a medio y largo plazo. En resumen, saber cómo destacarse y crear conexiones emocionales auténticas será la clave para el éxito.
