Las compras en línea dominan el comercio y ya han dejado de ser una tendencia. Se ha convertido en una realidad palpable el hecho de que, dos gastos con e-commerce, una buena parte se hace a través de aplicaciones de m-commerce. Sigo de cerca todos los años el informeTendencias de aplicaciones móviles, de Ajusteque refuerza este punto. En 2023, hubo un crecimiento del 43% en instalaciones de apps de comercio electrónico en el mundo, 12% en América Latina. Me llama la atención, inclusivo, que la región latinoamericana fue la única en el período que registró un aumento en el tiempo de uso de las apps de compras, pasando de 8,4 para 8,6 minutos
Esto muestra que el mercado competitivo del m-commerce está pasando por una aceleración en Brasil, convirtiéndose en una fuente inagotable de información para delinear y mejorar las estrategias de los profesionales de marketing de aplicaciones
Fechas conmemorativas, como el Amazon Prime Day – realizado en julio – traen aún más enseñanzas primorosas, pues son épocas en que el uso de las aplicaciones se intensifica, revelando información importante sobre el comportamiento de los consumidores en relación con las marcas y sus tendencias de consumo
En el Amazon Prime Day de 2024, por ejemplo, el número de instalaciones de apps de marketplaces aumentó un 18% en Brasil y un 7% a nivel global, en comparación con el mismo período del año anterior. Ya cuando se trata de las sesiones – es decir, el período en que el usuario interactúa con la app – aumentaron un 25% y un 7%, respectivamente. Los datos de Brasil son particularmente impresionantes si se comparan con la información global
Es solo haciendo su análisis que se nota cuánto existe un potencial enorme en el mercado del país, indicando que los consumidores brasileños aprovechan eventos de gran envergadura, para instalar nuevas aplicaciones, comparando precios con los de otras aplicaciones de comercio electrónico. Este ejemplo evidencia el poder del análisis de datos en tiempo real para impulsar el éxito del m-commerce
Para obtener insights como estos de una temporada de compras y estar preparado para nuevos grandes eventos, como Black Friday, Lunes cibernético, Día de los Niños y Navidad, los profesionales de marketing de aplicaciones deben estar atentos a lo más innovador en términos de inteligencia de datos y planificación de acciones. Buenas prácticas como planear con anticipación las acciones para una fecha conmemorativa y diversificar los gastos en publicidad para garantizar tantoConciencia de marcacomo retención y, por lo tanto, alcanzar a su público en diferentes etapas del embudo de ventas, son algunas de las maneras de refinar la estrategia móvil
La preparación es vital para estos momentos. Por eso, es importante también contar con socios de medición móvil (los MMPs) y utilizar herramientas de automatización de campañas que puedan extraer inteligencia de datos y ayudar en el análisis de métricas, como: costo por instalación, costo por anuncio, duración de sesión, costo por adquisición de usuarios, entre otra información minuciosa. Estos datos convierten el marketing de aplicaciones en una verdadera ciencia predictiva. E, más que eso, ayudan a los equipos a ajustar sus estrategias en tiempo real, adaptándose a tendencias y, muchas veces, dando la posibilidad de modificar detalles de las estrategias minuto a minuto en las semanas o días que preceden el evento
En resumen, el análisis de datos y el seguimiento de tendencias son fundamentales para el éxito en este mercado tan competitivo. A medida que hay un crecimiento expresivo del comercio móvil, los profesionales de marketing deben invertir en la preparación meticulosa y en la utilización de herramientas avanzadas de medición y automatización. Para mí, es solo así como podrán adaptarse a los cambios necesarios para alcanzar sus objetivos en el dinámico escenario del m-commerce
