El Black Friday es una de las fechas más esperadas por el consumidor brasileño, que busca descuentos significativos y buenas oportunidades para adquirir electrodomésticos, electrónicos y artículos de tecnología. Para atender a la alta demanda, las empresas necesitan mucho más que buenas promociones: es crucial tener una estrategia de distribución eficiente, que contemple diferentes canales y formatos. En el escenario actual, tener presencia en diversos minoristas, con tiendas físicas y plataformas en línea, no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad.
El consumidor de hoy es híbrido: investiga en línea, pero puede preferir recoger en la tienda física, o viceversa. Al marcar presencia tanto en los grandes minoristas en línea como en redes físicas, las marcas logran alcanzar diferentes perfiles de consumidores y ofrecer flexibilidad en el proceso de compra.
La estrategia de distribución debe ser pensada para asegurar que los productos lleguen rápidamente, estén disponibles en todas las regiones y ofrezcan conveniencia. Contar con socios de peso en el comercio minorista digital, como grandes marketplaces, permite alcanzar un público amplio y diversificado. Paralelamente, la presencia en tiendas físicas fortalece la experiencia de quienes aún prefieren el contacto directo con los productos y la atención presencial.
Además, también está el público que valora el modelo híbrido de compra: realizar el pedido en línea y recoger en el punto físico. Esta combinación ha crecido exponencialmente, ya que reduce el tiempo de espera y los costos de envío, además de ser una excelente oportunidad para potenciar ventas adicionales en el punto de recogida. Según información de Euromonitor International, se prevé que, hasta 2025, las tiendas físicas representen hasta el 82% del total de ventas. Una de las principales razones es el deseo inmediato de ver y tener el producto en mano, en persona.
Por lo tanto, para que la empresa esté a la vanguardia en este Black Friday, es esencial contar con una estrategia sólida de distribución, tanto en el entorno digital como en el físico. De esta manera, es posible garantizar que los clientes sean atendidos de manera eficiente y ágil, transformando la experiencia de compra en una aún más satisfactoria, ofreciendo conveniencia y calidad en todas las etapas del recorrido del consumidor.
