La industria farmacéutica enfrenta desafíos cada vez más robustos en un escenario de alta exigencia regulatoria, constante transformación digital, además de la creciente demanda por eficiencia operativa. Ante tales desafíos, la búsqueda de la excelencia en el nivel de servicio, garantizando entregas“a tiempo y en su totalidad”(OTIF), y la optimización de las inversiones en tecnología, emergen como factores determinantes para la competitividad del sector que, en 2023, facturó R$ 142 mil millones en Brasil.
La búsqueda de la entrega a tiempo no es solo una cuestión de satisfacción del cliente, sino una ventaja competitiva. La alineación entre la planificación de la demanda, la gestión de inventarios y los procesos logísticos se vuelve esencial para alcanzar niveles elevados de OTIF.
Aunque no existen datos específicos sobre el déficit OTIF en el sector, empresas que implementan prácticas de manufactura esbelta (lean manufacturing) y estrategias globales de producción han demostrado mejoras en indicadores como niveles de inventario, entregas OTIF y reducción de tiempos de entrega. Para ello, se pueden adoptar algunas prácticas:
- Previsión de la demanda más precisaEl uso de inteligencia artificial y análisis predictivo permite anticipar patrones de consumo, evitando inventarios innecesarios y rupturas de suministro.
- Mejora de la cadena de suministroInvertir en asociaciones estratégicas e integración digital entre proveedores, distribuidores y operadores logísticos reduce cuellos de botella y mejora la trazabilidad de los medicamentos.
- Automatización y digitalización de procesosHerramientas como torres de control logístico, IoT (Internet de las Cosas) y blockchain permiten una mayor visibilidad y control sobre el flujo de productos, minimizando fallos y garantizando entregas.
La tecnología como vector de transformación
La optimización de las inversiones en tecnología debe basarse en una visión estratégica, abarcando desde la estructura organizacional hasta la seguridad de los datos y la automatización de los procesos. Algunas frentes clave merecen destaque
- Estructura organizativa y escuadrones ágilesLa adopción de metodologías ágiles y la creación de equipos multidisciplinares aumentan la capacidad de innovación y respuesta rápida a los cambios del mercado, permitiendo una mayor eficiencia en la ejecución de los proyectos de tecnología.
- Plataforma de datos y computación en la nubeLa unificación de los datos en plataformas robustas y seguras, junto con la migración a la nube, permite mayor escalabilidad, accesibilidad y conocimientos estratégicos basados en el análisis de datos.
- La ciberseguridad como prioridadEl sector farmacéutico maneja información sensible y de alto valor. La implementación de políticas estrictas de seguridad, incluyendo cifrado avanzado, monitoreo continuo y capacitación de los empleados, es esencial para mitigar riesgos cibernéticos.
- Automatización de procesos e inteligencia artificialDesde chatbots para la atención al cliente hasta robots de automatización de procesos (RPA) para tareas administrativas, la IA tiene potencial para reducir costos operativos y aumentar la productividad.
El futuro del sector farmacéutico será definido por la capacidad de las empresas para equilibrar la innovación tecnológica con la eficiencia operativa. Aquellas que logren alinear inversiones en tecnología con la búsqueda de la excelencia logística estarán mejor posicionadas para enfrentar desafíos y ofrecer un servicio de calidad superior. El compromiso con la innovación y la transformación digital no es solo una ventaja competitiva, sino un imperativo para la supervivencia y la perdurabilidad del negocio.
