Eficiência deixou de ser opção, agora é questão de sobrevivência

Durante muchos años, la eficiencia en las empresas se trató casi exclusivamente como sinónimo de reducción de costos. Esta lógica ya no se sostiene. Con tasas de interés elevadas, crédito más caro y presión inflacionaria, la eficiencia ha vuelto a ser uno de los activos más valorados, y también uno de los más escasos, del mercado corporativo. Crecer de forma eficiente requiere trabajo, pero no exige rupturas inmediatas. En muchos casos, es posible comenzar modernizando lo que genera mayor impacto con menor esfuerzo. El momento exige profundidad estratégica, no solo velocidad.

Los datos refuerzan este cambio. El UK Productivity Review, del Productivity Institute, muestra que las empresas que reorganizan su operación basándose en datos y automatización crecen hasta un 40% más rápido que aquellas que intentan expandirse solo aumentando la plantilla. Esto confirma lo que se observa en la práctica: la eficiencia no es una tendencia, es una condición de supervivencia. Los procesos antiguos imponen costos invisibles que erosionan los resultados. La consultora Robert Half señala que el ciclo completo de reemplazo de un profesional puede llevar hasta seis meses, período en el que la empresa pierde velocidad, cultura y productividad.

La misma lógica se aplica a la automatización. La Harvard Business Review indica que alrededor del 40% del tiempo de trabajo se consume en tareas automatizables. Por su parte, Accenture muestra que las empresas digitalmente maduras tienen un 28% menos de gastos operativos y crecen dos veces más rápido. Aun así, muchas organizaciones siguen adoptando tecnología de forma superficial, sin integrar sistemas, cualificar datos o rediseñar procesos. El resultado es un entorno digitalizado solo en apariencia, pero aún lleno de desperdicios.

Para 2026, el movimiento inevitable será reorganizar, simplificar, integrar y automatizar. Esto implica reestructurar procesos con inteligencia artificial, eliminar tareas repetitivas y de bajo valor, repensar el papel de la oficina como una plataforma física y digital de productividad e invertir en la recapacitación de los equipos. Despedir y contratar sigue siendo el modelo más caro, y el menos eficiente.

En la práctica, eficiencia significa mapear desperdicios de esfuerzo humano, identificar funciones que pueden ser asistidas o sustituidas por agentes de IA, revisar el uso real de las plataformas existentes, actualizar procesos antiguos, capacitar a la parte relevante de la fuerza laboral y establecer una gobernanza ejecutiva clara para la agenda de productividad. También exige medir, de manera consistente, los beneficios generados por la automatización y el compromiso con las herramientas disponibles.

Los resultados aparecen cuando la transformación se realiza con método. He observado casos de empresas que resolvieron el 80% de la morosidad con agentes financieros inteligentes, redujeron el costo por ticket de 12 reales a 3, ampliaron en 1,6 veces el volumen de reuniones calificadas y crecieron un 41% en ventas. Hubo además una reducción promedio de entre el 35% y el 40% de la plantilla operativa, sin pérdida de rendimiento. Todo esto con más claridad, velocidad y menos desperdicio.

En 2026, ganar no será sobre ser más grande o tener más capital, sino sobre operar con inteligencia, integración y un enfoque real en la eficiencia. La lógica del mercado ha cambiado: prosperar no significa tener más recursos, sino usarlos mejor. La eficiencia ha dejado de ser una opción y se ha convertido en el diferencial competitivo decisivo.

Por Mateus Magno, CEO de Magnotech.