Durante muchos años, la eficiencia en las empresas se consideró casi exclusivamente sinónimo de reducción de costos. Esta lógica ya no se aplica. Con altas tasas de interés, crédito más caro y presión inflacionaria, la eficiencia se ha convertido nuevamente en uno de los activos más preciados, y también uno de los más escasos, en el mercado corporativo. Crecer eficientemente requiere esfuerzo, pero no requiere una disrupción inmediata. En muchos casos, es posible comenzar modernizando lo que genera el mayor impacto con el mínimo esfuerzo. El momento exige profundidad estratégica, no solo velocidad.
Los datos refuerzan este cambio. El Informe de Productividad del Reino Unido, del Instituto de Productividad, muestra que las empresas que reorganizan sus operaciones basándose en datos y automatización crecen hasta un 40 % más rápido que aquellas que intentan expandirse únicamente aumentando su plantilla. Esto confirma lo que se observa en la práctica: la eficiencia no es una tendencia, sino una condición para la supervivencia. Los procesos obsoletos imponen costes invisibles que erosionan los resultados. La consultora Robert Half señala que el ciclo completo de sustitución de un profesional puede tardar hasta seis meses, un periodo en el que la empresa pierde velocidad, cultura y productividad.
La misma lógica se aplica a la automatización. Harvard Business Review indica que aproximadamente el 40 % del tiempo de trabajo se dedica a tareas automatizables. Accenture muestra que las empresas digitalmente maduras tienen un 28 % menos de gastos operativos y crecen el doble de rápido. Aun así, muchas organizaciones siguen adoptando la tecnología superficialmente, sin integrar sistemas, calificar datos ni rediseñar procesos. El resultado es un entorno digitalizado solo en apariencia, pero aún lleno de desperdicios.
Para 2026, el movimiento inevitable será reorganizar, simplificar, integrar y automatizar. Esto implica reestructurar procesos con inteligencia artificial, eliminar tareas repetitivas y de bajo valor, replantear el rol de la oficina como plataforma de productividad física y digital, e invertir en la capacitación de equipos. El despido y la contratación siguen siendo el modelo más costoso y menos eficiente.
En la práctica, la eficiencia implica identificar el esfuerzo humano desperdiciado, identificar funciones que puedan ser asistidas o reemplazadas por agentes de IA, revisar el uso real de las plataformas existentes, actualizar los procesos obsoletos, capacitar a una parte relevante de la fuerza laboral y establecer una gobernanza ejecutiva clara para la agenda de productividad. También requiere medir constantemente las ganancias generadas por la automatización y la interacción con las herramientas disponibles.
Los resultados se ven cuando la transformación se realiza metódicamente. He visto casos de empresas que resolvieron el 80% de su morosidad con agentes financieros inteligentes, redujeron el costo por ticket de 12 reales a 3, multiplicaron por 1,6 el volumen de reuniones calificadas y aumentaron las ventas un 41%. También se observó una reducción promedio de entre el 35% y el 40% en la plantilla operativa, sin pérdida de rendimiento. Todo esto con mayor claridad, rapidez y menos desperdicio.
En 2026, el éxito no consistirá en ser más grande ni tener más capital, sino en operar con inteligencia, integración y un enfoque real en la eficiencia. La lógica del mercado ha cambiado: prosperar no significa tener más recursos, sino utilizarlos mejor. La eficiencia ya no es una opción, sino el factor diferenciador competitivo decisivo.
Por Mateus Magno, CEO de Magnotech.
