‘Las dudas de DOUBLE’ en el comercio electrónico provocaron una nueva avalancha de ventas en los grandes mercados

El calendario minorista brasileño ya no es el mismo. Impulsado por gigantes del comercio electrónico como Shopee, Amazon y Mercado Livre, el doble ‘(doble ̄datas’ o, días de pico, reconfigurar la forma en que compra el consumidor y, especialmente, la forma en que nosotros, los líderes del mercado, debemos prepararnos para vender.

La carrera por nuevos frentes de ventas en el comercio electrónico brasileño está reconfigurando el calendario minorista, y la estrategia detrás de él tiene un nombre: las “datas se duplican”. Nacidas en China por iniciativa de Alibaba, que convirtió el 11/11 (Día Único) en un evento de ventas global, estas fechas se han convertido en un fenómeno en Brasil.

El poder de este movimiento es innegable: en la última edición, el 11/11 movió 203.600 millones de dólares a nivel mundial en un solo día, un valor cuatro veces superior a la facturación anual del comercio electrónico brasileño. Esta nueva dinámica requiere una nueva postura estratégica, donde cada mes tiene el potencial de generar picos de demanda.

Pero aquí también tenemos resultados impresionantes. El 07/07, fecha doble que marca el cumpleaños de Shopee, en nuestro sistema Magis5 tuvimos medio millón de pedidos procesados. El volumen que superó el total de pedidos de todos los mercados el último Black Friday. En las horas punta, nuestra plataforma superó la marca de 40 mil pedidos por hora, demostrando la solidez necesaria para soportar los picos de demanda.

Todo este movimiento se debe a la búsqueda de Shopee, pero también de otros mercados. Sabios de la ofensiva de Shopee, redes como Mercado Livre y Amazon también ponen descuentos y promociones audaces en el campo.

Mercado Livre redujo el monto mínimo para compras de envío gratuito en julio, de R$ 79 a R$ 19. Debes haber visto en televisión, internet y otros medios la campaña publicitaria de la empresa, protagonizada por Neymar y Ronaldo Phenomenon.

A su vez, Amazon ha instituido el Día de Amazon y TI generalmente alrededor del día 15 de cada mes. Por lo tanto, no es necesariamente una fecha doble, pero el día de ofertas especiales se define como una reacción a la estrategia de fecha dual de Shopee.

Ante esta nueva realidad, es crucial alertar a los gestores del comercio electrónico y a los grandes vendedores. Esta fuerza empresarial, compuesta por brasileños que encuentran en el comercio electrónico una importante fuente de ingresos, necesita preparación para aprovechar la creciente carrera de los mercados. La profesionalización ya no es una opción, sino un requisito para satisfacer la demanda y mantener la competitividad.

Llamo la atención sobre la necesidad de que los vendedores estén preparados para aprovechar esta carrera por los mercados. Es necesario invertir cada vez más en profesionalización, para atender lo que los mercados piden y lo que exige el consumidor. La gestión integrada, el control meticuloso de inventarios y el cumplimiento de plazos ya no son diferenciales, sino requisitos básicos para quienes buscan competitividad y escala. En definitiva, una gestión integrada que aguante el flujo de estas oleadas de demanda.

Ya no se trata de esperar y centrarse en el Black Friday. Cada mes ahora tiene su potencial.

Por Claudio Dias, CEO de Magis5, hub de automatización e integración de mercados