El éxito o fracaso de cualquier negocio dependerá de una serie de variables relacionadas con su gestión. Eso hace que muchos busquen métodos y estrategias de profesionalización de sus operaciones con miras a su crecimiento continuo. En el caso de las empresas familiares, muchas suelen traer ejecutivos experimentados que aporten sus conocimientos para remodelar los procesos y potenciar la marca en su segmento, algo que puede ser completamente beneficioso para este objetivo, siempre que se comprendan debidamente ciertos cuidados.
Hoy, aproximadamente el 90% de las empresas en nuestro país son familiares, según datos del IBGE. De ellas, el 60% aspira a expandir sus operaciones a nuevos mercados, junto con el 51% que desea lanzar productos y servicios cada vez mejores, según otra información compartida por PwC. Tanta ambición es normal de verse en cualquier emprendedor en algún momento de su trayectoria y, en muchos casos, termina siendo la clave en su visión de la comprensión de la importancia de la profesionalización frente a estos logros.
Normalmente hay tres grandes impulsores de esta profesionalización: cuando la empresa se encuentra en dificultades financieras y ve este proceso como una forma de evitar cerrar sus puertas y reestructurarse económicamente; por decisión del propio empresario al pensar en la sucesión de su negocio, entendiendo que sus herederos pueden no estar adecuadamente preparados para asumir su papel; o en el deseo de llevar a cabo una fusión o adquisición, donde la llegada de un ejecutivo es de suma importancia para asegurar que este procedimiento se lleve a cabo de manera responsable y exitosa.
Independientemente del evento que genere la profesionalización, la llegada de este talento representará cambios significativos dentro del ecosistema empresarial, creando un espacio antes inexistente que necesita ser debidamente preparado para que pueda asumir sus responsabilidades – las cuales además necesitan ser claramente dialogadas y entendidas entre las partes para que no existan obstáculos por falta de comunicación.
Una piedra que suele aparecer mucho en el camino de este proceso es la inflexión de ciertos empresarios en renunciar a sus tareas por este nuevo talento. Esto es algo que no puede existir en la decisión de profesionalizar el negocio, ya que será necesario conceder y delegar gran parte de sus responsabilidades al ejecutivo. Al final, su papel será estratégico para el destaque competitivo y, sin el espacio adecuado o autonomía para ejercer sus funciones, el plan necesario para impulsar la marca tendrá dificultades para salir del papel.
Por parte de estos ejecutivos, muchos de ellos terminan aceptando este desafío en busca de una resignificación de sus carreras. Algo más allá, donde puedan contribuir con sus experticias, conocimientos y, de esa forma, sentirse útiles en la construcción de una marca de éxito. Eso hace que, por su parte, sea necesaria una postura humilde en la forma de comportarse, comprendiendo la posición que asumirá y valorando la unión con el emprendedor y todos los miembros de ese entorno.
Los directorios son espacios excelentes para que estos empresarios los ocupen, en el rol de proveedores de información, para poder seguir gestionando sus negocios mientras dejan al ejecutivo la responsabilidad, en sí misma, de gestionar la empresa.
Se trata de una dinámica compleja, que refuerza la necesidad de una planificación detallada, que incluya la definición del rol que desempeñará el ejecutivo, evitando que se mezcle con el del empresario; y una generosa dosis de inteligencia emocional por ambas partes –para que el empresario sepa delegar y dejar determinadas tareas, y el ejecutivo entienda su posición y hasta dónde puede llegar para alcanzar los objetivos estipulados.
Son muchas preguntas, pero todas válidas y esenciales para que no quede margen de duda sobre lo que se espera de cada uno de ellos. Porque, si no hay esa flexibilización por ambas partes, ¿cuál es el sentido de decidir profesionalizar tu empresa?
