Si deseas expandir tu negocio en 2025, debes saber que el comercio electrónico puede ofrecer resultados excelentes para ello. Según datos publicados por la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el comercio electrónico crecerá aún más este año, alcanzando un total de R$ 224,7 mil millones en facturación. Si la perspectiva se convierte en realidad, Brasil estará en su octavo año consecutivo de crecimiento del sector, mostrando un panorama muy positivo y un amplio espacio para el establecimiento y la prosperidad de los negocios. Sí, siempre que presten atención a estrategias y tendencias importantes para alcanzar esa meta.
En los últimos años, muchas acciones se han destacado en el país y están siendo fuertemente invertidas por las empresas en sus plataformas en línea, convirtiéndose en esenciales para no quedarse atrás en esta gran maratón que enfrentan todos los comercios electrónicos. Conocerlas a fondo es primordial para comprender cuál tiene más sentido para su realidad y objetivos, de manera que puedan explorar ese mar de oportunidades que el entorno digital proporciona.
Para aquellas que no poseen un amplio conocimiento sobre estrategias más avanzadas en este universo, incorporarse a los marketplaces es una excelente forma de comenzar este camino. Son espacios excelentes para exhibir sus productos a un público que, generalmente, busca artículos más comunes, que casi podrían llamarse "commodities" en la actualidad; además de ya tener la intención de compra. En estos canales, es importante poner esfuerzos para tener una buena comunicación dentro de las plataformas, responder a las preguntas de los posibles clientes y mantener una buena evaluación, para que tengan un gran número de ventas y confiabilidad.
Otro movimiento bastante interesante ya consolidado en otros países, pero aún no tan explorado por aquí, es el live-commerce, que no es más que la utilización de herramientas de transmisión audiovisual en vivo con el objetivo de vender productos. Esta modalidad ya era muy vista en el pasado en otros formatos, como el famoso caso de Shoptime, que siempre estaba al aire con vendedores presentando diversos productos y promociones.
Dentro del ámbito digital, sin embargo, aún no vemos que esta estrategia se utilice de forma generalizada, algo que podrían explorar más diversas marcas y establecimientos, cuya clave de éxito para que funcione y obtenga resultados excepcionales será el trípode de humanización, conexión y transparencia que se transmita al consumidor.
Formar alianzas con influencers también tiende a ser una excelente acción para impulsar las ventas en el comercio electrónico este año, dirigiendo una comunicación más precisa y enfocada en un público objetivo específico y un "seguidor leal" de esa figura pública. Si no hay un gran presupuesto para invertir en estas personas más famosas, un punto que debe reforzarse es considerar la contratación de microinfluencers, lo cual puede ser un movimiento dentro de ese gran "juego" que es capaz de impulsar a personas que son, definitivamente, su público, a precios relativamente más bajos.
A partir das estratégias apresentadas acima, es importante tener el discernimiento sobre los pros y contras de cada una para entender cuál más se ajusta a su modelo de negocio y si resulta viable dentro de su actual escenario económico y de estructuración. En lugar de elaborar planes de marketing masivos, optar por segmentar las campañas a un público que tenga un gran interés en los productos ofrecidos en su tienda puede aumentar la tasa de conversiones, al mismo tiempo que facilita la utilización de influencers y reduce los gastos en medios pagados.
Por último, es de suma importancia entender que, de nada sirve aumentar sus pedidos y clientes, si la empresa aún no cuenta con una base de infraestructura que soporte un aumento agresivo en la cantidad de pedidos y el servicio postventa para eventuales necesidades de los consumidores en casos especiales. Entonces, para escalar su negocio en el comercio electrónico, considere los puntos y consejos destacados anteriormente que, sin duda, podrán guiar un camino bastante prometedor para conquistar resultados maravillosos en este universo en línea.
