«Todo lo que se podría haber inventado ya se ha inventado», dijo Charles Duell, director de la Oficina de Patentes de Estados Unidos, en 1889. Puede ser difícil comprender esta sensación de estancamiento, sobre todo cuando hablamos de hace más de 100 años. Pero esa es la verdad: es difícil mirar al futuro e imaginar nuevos inventos. Ahora que hemos llegado a la era de los coches voladores, la pregunta cobra aún más fuerza: ¿cómo podemos avanzar más de lo que ya hemos hecho?
En septiembre pasado, Brasil ascendió cinco posiciones en el ranking mundial de innovación, alcanzando el puesto 49, el primero en Latinoamérica. Las estadísticas muestran el crecimiento del país en este ámbito, lo cual resulta muy interesante, especialmente para atraer la atención de nuevos inversores.
Pero detrás del crecimiento de las empresas innovadoras reside la creatividad de un equipo dedicado. Y ahí es donde radica el gran desafío. El año pasado, el 67% de los ejecutivos brasileños encuestados para el Estudio Nacional sobre Evolución Digital e Innovación Empresarial afirmó creer que la cultura organizacional es uno de los principales factores que impiden la innovación en las empresas. Entonces, ¿cómo se aplica la gestión creativa en una empresa? Todo comienza con la inversión en talento. Más allá de simplemente buscar a quienes cumplan con los requisitos del puesto, también es necesario considerar el panorama general: el equipo que se está formando.
Para entender la mejor manera de hacerlo, imaginemos un escenario. Por un lado, tenemos el equipo X: todos los empleados viven en la misma región, son de la misma raza, frecuentan los mismos lugares, tienen las mismas experiencias y están integrados en el mismo contexto social. Por otro lado, tenemos el equipo Y: cada individuo proviene de diferentes lugares, experimenta situaciones diferentes, consume contenido diferente y es de diferentes razas y clases. ¿Qué equipo tiene más probabilidades de generar nuevas ideas y soluciones para el mercado?
Algunas empresas ya tienen la respuesta: a principios de este año, la startup Blend Edu reveló que, el año pasado, el 72 % de las empresas encuestadas ya contaban con un área dedicada a la gestión de la diversidad y la inclusión. Esta cifra demuestra la relevancia de este tema en la sociedad actual. Esto se debe a que personas de diferentes orígenes crean un entorno diverso, aportando más ideas y puntos de vista, fundamentales para la creatividad de una empresa. ¿Sabes cuando ves un anuncio o un producto tan brillante que te preguntas cómo a nadie se le ocurrió antes? Te aseguro que fue un equipo altamente capacitado el que lo creó.
Supongamos que ya has formado tu " equipo ideal " diverso: ¿qué sigue? Contratar no es una solución milagrosa; lo que más importa es lo que viene después: la gestión de los empleados. Un equipo directivo que se preocupa por la creatividad también debe cuidar el entorno que fomenta para sus empleados. Y aquí es donde muchas empresas cometen errores. Según la consultora Korn Ferry, el error que cometen la mayoría de los equipos directivos es contratar a personas de grupos minoritarios sin tomarse el asunto en serio. Establecer "cuotas" de contratación centradas en la diversidad sin preocuparse por la formación y la retención de los empleados, además de no proporcionar un entorno acogedor, solo perjudicará la reputación de la empresa y ahuyentará a talento valioso.
La gestión creativa e innovadora van de la mano. Según la Confederación Nacional de la Industria (CNI), una cultura de innovación se compone de ocho pilares: oportunidades, ideación, desarrollo, ejecución, evaluación, cultura organizacional y recursos. En resumen, estos acrónimos, aplicados a diario, permitirán a su empresa mantenerse al día con el mercado y estar preparada para afrontar los retos emergentes. Se trata de mirar primero hacia dentro: asegurar que los procesos, los objetivos, los empleados, la organización y los valores estén alineados y funcionen correctamente. Solo así las estructuras prosperarán ante los crecientes desafíos del mercado.
Vivimos en la era de la Inteligencia Artificial (IA). Hoy, en tan solo unos segundos, podemos pedirle a la tecnología que satisfaga (casi) todas nuestras peticiones. Con solo unos clics, cualquiera con acceso a estas herramientas puede generar las ideas más diversas. Pero, en medio de tanto progreso, es fundamental recordar que la tecnología actúa como un aliado, no como un sustituto de la mente humana. No se debe subestimar el trabajo de un equipo de talentos diversos. Las empresas que comprenden la importancia de formar un equipo creativo e invertir en los recursos necesarios para mejorar la calidad del trabajo destacan en el mercado.
Un equipo directivo que se preocupa por estos temas debe mantenerse al día con las tendencias y contar con líderes comprometidos con la innovación, además de involucrar al equipo, estimular la creatividad y valorar la diversidad y la inclusión de los profesionales. Estos son hábitos que deben ponerse en práctica para lograr un entorno propicio para la creatividad. Si su empresa no invierte ni se mantiene al día con las demandas del mercado (como innovación, creatividad y originalidad), dejará de existir. Esa es la cruda realidad: basta con recordar a las grandes empresas del mercado que quebraron porque "se detuvieron a tiempo".
La lección más valiosa que he aprendido en los últimos años, al liderar un equipo latinoamericano en una empresa de soluciones tecnológicas, es que necesitamos reinventarnos constantemente. Salir de nuestra zona de confort es un desafío importante, pero es lo que debemos hacer constantemente, y a veces ni siquiera nos damos cuenta de la naturalidad con la que estos cambios pueden ocurrir. Cuando comprendemos la necesidad de adaptarnos al entorno en el que nos encontramos, en lugar de luchar contra él, es cuando podemos evolucionar.
