¿Alguna vez te has preguntado por qué, incluso con ajustes constantes, tus campañas de marketing B2B no convierten como esperabas? Y, sí, no estás solo. La verdad es que los algoritmos de medios pagados digitales no siempre facilitan las conversiones directas, incluso cuando invertimos en pruebas y optimizaciones. Pero hay un factor más que trae una luz al final del túnel: la intención de compra.
Aquí es donde entra la importancia de mirar más allá de las conversiones inmediatas y observar el comportamiento de tu audiencia. El concepto de la pirámide de compromiso es una manera poderosa de entenderCómo interactúan los usuarios con el contenido digitaly cómo esto puede influir en sus campañas de marketing.
Según una investigación de Statista, Brasil es el segundo mercado de redes sociales en las Américas y el quinto en el mundo, siendo que más del 80% de la población brasileña accede a las redes sociales todos los días, lo que demuestra la importancia del compromiso en las campañas de marketing.
La pirámide del compromiso
Según Gideon Rosenblatt, “La Pirámide de Compromiso es un marco que nos ayuda a visualizar cómo las personas pueden participar en diferentes niveles de ‘profundidad’ en nuestras campañas, y reconoce que es más probable que participen cuando el nivel de compromiso requerido es menor”.
Sigue lo que significa cada nivel de esta pirámide:
- Grandes observadores (base de la pirámide) — Estos representan la mayoría de la audiencia y son quienes consumen su contenido de forma pasiva.Ellos leen sus publicaciones, ven sus videos, participan en webinars y escuchan podcasts, pero rara vez interactúan de forma directa. Aunque no "levanten la mano", su interés latente es una indicación valiosa de que su mensaje está siendo recibido.
Contexto digital: esos observadores silenciosos son fundamentales para el alcance orgánico y la visibilidad de las campañas. Incluso sin interactuar, aumentan la exposición de su marca, lo cual es esencial para la construcción de reconocimiento y confianza a lo largo del tiempo.
- Participantes pasivos (mitad de la pirámide): interactúan esporádicamente, como darle Me gusta a una publicación o mirar un video, pero aún no están listos para realizar una acción más significativa, como completar un formulario o realizar una compra.
Contexto digital: este grupo ayuda a crearseñales sociales importantes para los algoritmos, que pueden ampliar la visibilidad de su contenido. Ellos validan la relevancia de tu mensaje, incluso de manera discreta.
- Contribuidores activos (parte superior de la pirámide) — Son pocos, pero extremadamente valiosos. Estos usuarios no solo consumen el contenido, sino que también comentan, comparten e incluso crean contenido derivado. Ellos están comprometidos y dedicados a su marca.
Contexto digital: aunque son una minoría, el público activo tiene un impacto desproporcionado en las campañas. Sus acciones pueden provocar debates, atraer nuevos seguidores y, eventualmente, convertir.dirige.
La importancia de observar la intención
En el contexto de las campañas digitales, el concepto de la pirámide de compromiso nos recuerda que gran parte de la audiencia está compuesta por observadores silenciosos. Aunque no se manifiesten, su comportamiento de consumo indica una intención que no debe ser ignorada.
Por lo tanto, al planificar sus campañas, es necesario crear contenido visualmente atractivo e informativo que capture la atención de estos observadores y fomente, siempre que sea posible, su transición a niveles más altos de compromiso.
Y recuerda: intención no es lo mismo que conversión, pero es un poderoso indicador de que tu mensaje va en el objetivo.
Integración de campañas
Integre sus campañas de medios pagados con estrategias de email marketing y social selling. Esto puede revelar pistas valiosas sobre cómo posibles clientes potenciales están interactuando con su marca, incluso si aún no están listos para convertir. Al final, el recorrido del cliente es complejo y cada paso en la dirección correcta cuenta.
