La clave para fortalecer la CRM

El email marketing es una de las herramientas más antiguas del marketing digital, pero sin duda sigue siendo una de las más efectivas. En los últimos años, un debate sobre la relevancia en el panorama digital actual ha llevado al argumento de que el email marketing está muerto, sin embargo, considerando los matices del segmento y las constantes transformaciones en el comportamiento del consumidor, el método está vivo y es más relevante que nunca, especialmente cuando se considera el papel crucial en las estrategias de relación y participación del cliente.

Es necesario desmitificar el mito. La verdad es que el email marketing, así como toda la industria, ha evolucionado. Ha habido cambios significativos en la forma en que se utiliza y necesariamente desde hace 11 años cuando el email marketing era uno de los principales canales de comunicación 30%. En este periodo ha aumentado la demanda de comunicación omnicanal, y aunque sigue siendo un desafío para muchas empresas, es fundamental llegar a los clientes.

El poder de personalización

El marketing por correo electrónico permite la comunicación directa y personalizada con los clientes, aumentando significativamente el compromiso. Con la segmentación, puedes enviar mensajes muy relevantes en el momento adecuado, aumentando la probabilidad de conversión y fidelidad.

Um estudo publicado pelo Comercio electrónico Brasil em 2021, por exemplo, revelou que a estratégia, quando aplicada em casos de aniversário, gera 481% mais transações do que campanhas promocionais comuns.Isso demonstra o poder das iniciativas personalizadas e afirma que, quando bem executado, o canal pode ser extremamente eficaz em impulsionar as vendas e engajamento do cliente.

Además de ser una herramienta poderosa por derecho propio, el marketing por correo electrónico también puede complementar otras estrategias de marketing. Puede integrarse en campañas de redes sociales, estrategias de contenido e incluso iniciativas de SEO. 

Por ejemplo, los boletines pueden promocionar nuevas publicaciones de blogs o videos, y las campañas de correo electrónico pueden usarse para reorientar a los clientes que han interactuado con anuncios de redes sociales. El resultado es llegar a los clientes en diferentes puntos de contacto, aumentando la efectividad de la planificación en su conjunto.

El papel de las automatizaciones

Otro aspecto clave del marketing por correo electrónico son las automatizaciones. Le permiten crear flujos de trabajo que envían notificaciones basadas en comportamientos específicos de los clientes, como el abandono del carrito y la navegación del sitio. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también aumenta la relevancia de los mensajes, mejorando la apertura y el clic. tarifas. Además, las automatizaciones le permiten fomentar clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas, proporcionando contenido relevante en cada etapa del proceso de compra.

Garantizar el éxito 

Para garantizar la eficacia de las campañas de marketing por correo electrónico, es esencial realizar un seguimiento y analizar métricas de rendimiento que incluyen tasa de apertura, tasa de clics, tasa de conversión y tasa de cancelación de suscripción. Estas mediciones ayudan a comprender el rendimiento de la campaña y realizar ajustes para optimizar los resultados. El uso de pruebas A/B también es una mejor práctica, ya que permite probar diferentes elementos de las campañas para identificar los mejores enfoques.

Adaptabilidad a las preferencias de los consumidores

El marketing por correo electrónico es altamente adaptable y puede adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores. Con análisis y comentarios de los clientes efectivos, las campañas se pueden ajustar continuamente para satisfacer mejor las preferencias descubiertas. A medida que evoluciona el comportamiento del consumidor, el marketing por correo electrónico puede mantenerse al día con estos cambios, sin dejar de ser un canal eficaz. de compromiso y comunicación.

La relevancia de cualquier herramienta de marketing depende de la capacidad de adaptarse a las acciones de quienes más importan: el cliente. En este caso no es diferente. El marketing por correo electrónico puede cumplir su función de definir el éxito de una campaña, pero para mantenerla viva es necesario apostar con las cartas adecuadas.