Cada año, la Black Friday moviliza miles de consumidores en el mundo, convirtiéndose en excelente oportunidad para impulsar las ventas. A pesar de la fama de ⁇ Black Fraude ⁇ en Brasil, acciones de marketing y ventas bien elaboradas pueden generar resultados interesantes para el negocio. Únicamente en e-commerce brasileño, la última edición del Black Friday pasó de R$ 4 mil millones en ventas. Pero, para atraer nuevos consumidores y garantizar más ventas, es importante contar con una buena planificación estratégica. Consulte seis consejos para aprovechar todo el potencial de la fecha
1. Identifique su público-alvo
De nada sirve una comunicación de calidad y con alto inversión si estos esfuerzos se dirigen a la audiencia equivocada. Dirija la comunicación a el público realmente interesado en sus productos. Define labuyer personade la empresa y elegir los mejores canales de comunicación. Además de eso, es importante monitorear el compromiso de quien ya sigue su marca, sea por newsletters o redes sociales
2. Aumente la visibilidad de la marca
Antes del Black Friday, es fundamental implementar acciones para atraer nuevos consumidores, ya que muchos empiezan a buscar productos y servicios días antes de la fecha. Invertir en SEO es una estrategia eficaz, pues optimiza su sitio para buscadores como el Google, enfocando en palabras clave relevantes, velocidad de carga y responsividad. Además de eso, crear contenidos relevantes puede posicionar la marca como referencia en el mercado, ayudando a convertir visitantes en seguidores comprometidos
Después de atraer potenciales clientes, es hora de recoger datos y personalizar las acciones de marketing, ofreciendo productos y promociones relevantes para cada perfil. Si es posible, invierte en anuncios para aumentar su alcance; ellos son esenciales para destacar la marca. Dirija campañas para audiencias específicas en plataformas como Instagram, Facebook y Google Ads, asegurando que la comunicación llegue a quien realmente se interese por sus productos
3. Planifica con anticipación
DDatos de Googleindican que el tráfico de los sitios puede aumentar hasta 65% durante el Black Friday. Aunque las búsquedas por productos aumentan a medida que el evento se aproxima, es importante no dejar las acciones de marketing para el último momento. Planificar previamente, incluyendo los canales utilizados y la frecuencia es esencial para tener éxito en la fecha
4. Integra canales online y offline
Combinar estrategias físicas y digitales es imprescindible para vender más en Black Friday y fidelizar consumidores. Ofrezca incentivos para compras en ambos canales y mantenga el contacto con aquellos que visitaron su tienda, pero no finalizaron la compra, dando la opción de recibir novedades de la marca vía e-mail o SMS marketing
Además de eso, incentiva a los consumidores a alternar entre los canales, ofreciendo beneficios exclusivos para compras online o descuentos para productos en la tienda física. Identifique qué estrategias son más efectivas para motivar al público e implemente acciones que potencien las ventas y fortalezcan la relación con los clientes durante el Black Friday
Siempre que sea posible, tenga la retroalimentación de sus consumidores y resuelva problemas rápidamente. Clientes satisfechos son más propensos a regresar y recomendar la marca. Según un estudio realizado porBain & Compañía, 53% de los consumidores que hacen algún tipo de queja y no tienen el problema resuelto dejan de ser clientes. Por eso, además de ofrecer un buen atendimiento, mantén la comunicación activa a través de correos electrónicos, SMS o notificaciones
6. Automatiza procesos
La automatización de marketing es una herramienta poderosa para expandir la base de leads, identificar los contactos más propensos a comprar y mantener el público fidelizado. Además de incluir formularios estratégicos en el sitio, considere usar pop-ups que se activen en base a la interacción del usuario. Para aquellos que utilicen CRM, la automatización puede facilitar la integración de los leads, permitiendo que usted entienda mejor los intereses de cada consumidor y los contenidos que los atraen
Otra estrategia importante para aumentar las ventas en Black Friday es implementar un flujo de automatización para carritos abandonados. El recurso identifica los usuarios que han añadido productos al carrito, pero no finalizaron la compra, permitiendo que usted envíe mensajes personalizados para recordarles del artículo y alentarlos a completar la transacción. Además de eso, la automatización de marketing posibilita acciones de relación con clientes existentes, que pueden influir sus ventas tanto durante el Black Friday como en otras ocasiones
