Resiliencia y seguridad digital como pilares diferenciadores en el Black Friday

El Black Friday 2025, que se lleva a cabo el 28 de noviembre, ya está provocando una verdadera carrera tecnológica en el sector minorista nacional. El evento, que ya no es una fecha promocional para consolidarse como una temporada estratégica completa, requiere que el mercado anticipe estudios, planes de acción y mejoras para asegurar no solo el éxito del período de compra, sino también una importante inyección de recursos en la economía brasileña. Para este año, por ejemplo, la expectativa es que los ingresos superen la marca de R$ 13 mil millones solo en el entorno en línea, un aumento de alrededor de 15% en comparación con el último período, como lo espera ABCOMM Forecast. 

Sin embargo, para lograr este objetivo es importante posicionar al consumidor final en el centro de las estrategias, que es cada vez más exigente y con baja tolerancia a la fricción. Hoy, cualquier milisegundo de retraso puede resultar en el agotamiento de un producto o la cancelación de la transacción debido a una desincronización entre stock y ventana - tanto experiencias que generan frustración como pusieron fin a la experiencia de compra, aún teniendo el efecto secundario de empañar la imagen de marca. 

Es en este contexto donde la resiliencia digital se vuelve indispensable. Más que velocidad, es quien faculta a la infraestructura para absorber picos extremos de tráfico, adaptarse a demandas volátiles y asegurar 100% de disponibilidad. el costo de falta del tiempo El Black Friday no se limita a la venta perdida en ese minuto: se extiende al fracaso de capturar a un cliente que pierde la confianza. El debate ya no se trata de mantener el sitio, sino de la capacidad de ofrecer una experiencia instantánea y consistente a millones de usuarios simultáneamente.

Paralelamente al reto de soportar el estrés de las redes, el Black Friday plantea otra preocupación para los equipos de TI: la seguridad. El enorme volumen de transacciones y el sentido de urgencia de los consumidores crean un entorno susceptible a acciones cibercriminales. Las amenazas van desde intentos de fraude de pago hasta ataques volumétricos de denegación de servicio (DDoS), diseñados específicamente para anular la operación y causar daños. Por lo tanto, la protección de datos es crucial y debe considerarse una garantía fundamental para que los procesos se lleven a cabo de manera segura y se conserve la confianza del cliente.

En este escenario de alta presión, la infraestructura digital debe ser inteligente. Tecnologías como la computación de borde funcionan como aliados estratégicos en esta armadura. Al procesar datos más cercanos al usuario, la arquitectura acelera la carga de la página y la validación de stock, además de agregar una capa vital de resiliencia. Distribuye la carga de acceso, evitando que el centro de datos central se sobrecargue, y permite que las barreras de seguridad funcionen en el borde, filtrando el tráfico malicioso antes de que llegue a la aplicación principal.

El éxito del Black Friday no solo se mide por los ingresos, sino también por la protección del cliente y el mantenimiento de las operaciones de presión. El ingreso es el resultado de una buena estrategia. Las organizaciones que priorizan la resiliencia y la seguridad digitales se preparan para los picos de ventas mientras construyen una ventaja competitiva duradera.

*Rodrigo Rangel Lobo es coo de edge uol