Búsqueda visual en marketing: la IA redefine la experiencia del consumidor

Gracias al avance de la inteligencia artificial (IA), la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y los productos se está transformando.

Según Adweek, desde 2021, 35% de los especialistas en marketing ya planean optimizar sus estrategias con la búsqueda visual en los próximos meses. Las búsquedas tradicionales basadas en texto, que durante tanto tiempo han sido la piedra angular de las interacciones digitales, se consideran ineficientes y no intuitivo para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales.

¿por qué la búsqueda visual está ganando fuerza?

Lo que lleva la búsqueda visual a un nivel destacado en marketing es su capacidad para resolver un problema central: la conveniencia. Los consumidores, especialmente los millennials, están cada vez más ansiosos por interacciones directas y rápidas que impliquen un esfuerzo cognitivo mínimo. El simple hecho de utilizar una imagen para encontrar un producto elimina la complejidad de describir con palabras lo que a menudo es más fácil de mostrar.

El auge de la búsqueda visual también coincide con la saturación del contenido textual online. Si por un lado la palabra clave era la principal moneda de cambio en Internet, por otro, la búsqueda visual está redefiniendo esta relación. El consumidor ya no necesita formular frases largas ni encontrar las palabras adecuadas para describir lo que busca. Simplemente apunte el teléfono móvil a un objeto y deje que la IA haga el resto.

Moda, mobiliario y más

Industrias como la moda y el mueble fueron las primeras en adoptar el marketing de búsqueda visual, y no es difícil entender por qué. Cuando un consumidor se encuentra con un mueble o ropa que le agrada, la conexión emocional es instantánea y cuanto más rápido se le guía desde el descubrimiento hasta la compra, mayores son las posibilidades de conversión.

Pero la búsqueda visual no se limita a estas industrias. Sectores como el automotriz y el electrónico están experimentando un crecimiento en la adopción de esta tecnología. En el sector de repuestos para automóviles, por ejemplo, la búsqueda visual elimina la ambigüedad en la identificación de componentes, mientras que en el sector electrónico, facilita la comparación visual de modelos y accesorios.

Ejemplos de éxito: de Google Lens a GPT-4

Algunos de los mayores actores mundiales ya han incorporado la búsqueda visual en sus plataformas. Google Lens es uno de los más conocidos, que permite a los usuarios identificar objetos, traducir textos e incluso buscar información de productos a través de imágenes.

Pinterest, a su vez, ha llevado esta tecnología a otro nivel. Con Pinterest Lens, los usuarios pueden identificar más de 2.500 millones de objetos, conectando directamente la búsqueda visual con el viaje de compra. Imagine el poder de esto para las marcas: convertir una imagen capturada en conversión instantánea es el tipo de compromiso que todo especialista en marketing desea.

En la misma línea, Amazon innovó con StyleSnap, una herramienta que utiliza la búsqueda visual para recomendar artículos de moda a los consumidores. Y Snapchat, con su avanzada tecnología, ya permite el reconocimiento de envases de alimentos e incluso etiquetas de vinos, abriendo nuevos horizontes para las marcas de estos segmentos.

Finalmente, el reciente lanzamiento del GPT-4 de OpenAI, diseñado con sólidas capacidades de visión. Este modelo de IA tiene el potencial de llevar el marketing a un nivel aún más sofisticado al integrar visión y texto de una manera fluida y poderosa.

El futuro de la búsqueda visual y el desafío de las marcas

Para las marcas, la cuestión no es sólo adoptar tecnología, sino garantizar que se utilice estratégicamente, creando una experiencia verdaderamente integrada y centrada en el consumidor.

Para prepararse para la era de la búsqueda visual, las marcas deben optimizar sus imágenes con descripciones detalladas e invertir en tecnologías de inteligencia artificial que mejoren la precisión de las búsquedas y recomendaciones. Estar presentes en plataformas como Google Lens, Pinterest y Amazon es esencial para aumentar la visibilidad y facilitar la transición directa de la búsqueda visual a la compra, creando una experiencia de usuario fluida e intuitiva.

Además, educar al público sobre el uso de la búsqueda visual y analizar los datos generados por esta interacción le permite ajustar las estrategias de marketing de manera efectiva. Esto ayuda a posicionar las marcas por delante de la competencia, aprovechando el poder de la búsqueda visual para aumentar el compromiso y la conversión.

Quienes reconozcan rápidamente las oportunidades tendrán una importante ventaja competitiva. Pero se necesita algo más que adoptar tecnología, es necesario utilizarla de forma creativa, intuitiva y, sobre todo, centrada en resolver problemas reales de los consumidores.

El futuro de la interacción digital será cada vez más visual. Las empresas que puedan explotar todo el potencial de la búsqueda visual estarán mejor posicionadas para captar la atención de los clientes, que buscan experiencias ágiles y eficientes.