Tendencias en el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico de flores para 2025

El comportamiento del consumidor cambia constantemente, reflejando los cambios liderados por las innovaciones tecnológicas de los últimos años. Esta nueva fase influye directamente en la comercialización de productos a través de Internet, como el mercado de flores online, donde los consumidores buscan experiencias cada vez más personalizadas, así como conceptos como la sostenibilidad. Vea cinco tendencias que deberían dar forma al comercio electrónico de flores en 2025.

Personalización de productos

La personalización de artículos en floricultura online requiere de un servicio adaptado y único, provocando la sensación de exclusividad y pertenencia en el consumidor. Este paso pasa desde la posibilidad de crear arreglos personalizados con flores elegidas por el cliente hasta la oferta de envases con nombres y mensajes.

Sostenibilidad

El concepto de sostenibilidad está presente en el comercio electrónico de flores a través de envases y artículos que promueven la preservación del medio ambiente. Además del embalaje, el proceso también incluye la adopción de prácticas sostenibles en casi todas las etapas de la venta, como en la entrega de acuerdos, donde el uso de un transporte más sostenible causa un menor impacto ambiental.

Compras inmersivas

Con los avances tecnológicos, la interacción inmersiva alcanza un nuevo nivel en las florerías online. Con flores y arreglos experimentados en realidad virtual a través de proyectos 3D y equipos de realidad aumentada (AR), es posible montar un catálogo de productos que acerque aún más al cliente a la etapa de decisión de compra.

Entrega rápida

La logística bien estructurada es un gran diferencial para el comercio electrónico, que busca cumplir con los pedidos con el menor tiempo de entrega posible. Para programar pedidos, las suscripciones mensuales a productos ganan popularidad en empresas que cuentan con un sistema de entrega ágil y eficiente.

Presencia en las redes sociales

El comercio electrónico podría alcanzar R$ 242 mil millones en Brasil en 2025, según un informe de FTI Consulting. Las redes sociales representan actualmente una herramienta con grandes posibilidades de conversión al comercio electrónico como floristerías online, con retransmisiones en directo para venta y arreglos de flores y compras integradas ofrecidas en plataformas como Tik Tok e Instagram