La personalización a escala y la automatización aparecerán en el marketing digital en 2025

Para las empresas que quieren crecer y verse en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado, los servicios de marketing digital son esenciales ya que permiten a las marcas conectarse directamente con sus audiencias, llegar a nuevos mercados y optimizar los resultados basándose en datos concretos. 

Además, estos servicios digitales contribuyen a que empresas de todos los tamaños, pero especialmente las pymes, que son cada vez más numerosas en el país, puedan construir una presencia fuerte y consistente, indispensable para retener clientes y destacarse en el entorno online.

Marcus Calixto, director general de Beelieve Group, empresa especializada en marketing digital para pymes, cree que 2025 seguirá impulsado por la personalización a escala, combinada con la automatización inteligente.

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

Recientemente, Beelieve comenzó a implementar una nueva metodología en sus servicios llamada Blue Star. El método consta de tres pilares muy importantes dentro de lo digital: Escuadrones Operativos, Inteligencia Artificial (IA) y Tecnología Integrada. 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

El experto refuerza que para realizar una compra online el consumidor final prioriza la confianza y la información, y uno de los primeros pasos es investigar las redes sociales de la empresa.

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

Calixto también señala otros aspectos destacados del marketing digital a los que las pymes y los profesionales digitales deben prestar atención.

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.