Comercio electrónico latinoamericano: se prevé que las ventas superen los 215 mil millones de dólares con una creciente demanda de entrega rápida

Las ventas del comercio electrónico en América Latina están preparadas para alcanzar la impresionante marca de 215.310 millones de dólares, impulsadas por los consumidores que priorizan la confiabilidad de las entregas y la transparencia de los precios. El crecimiento del sector en la región es 1,5 veces más rápido que el promedio mundial, lo que indica una expansión acelerada del mercado.

El escenario del comercio electrónico latinoamericano

Un nuevo informe de la consultora Endeavor y el gigante del comercio electrónico MercadoLibre revela que se espera que el comercio electrónico en América Latina supere los 1.000 millones de dólares a finales de este año.

Concentración de Mercado y Preferencias del Consumidor

Las ventas online en América Latina se concentran en unos pocos mercados clave. Se estima que Argentina, Brasil y México juntos representarán aproximadamente 85% de todas las ventas regionales en línea en 2025. El informe también señala que los consumidores latinoamericanos son predominantemente “los móviles primero”, con 84% de compras realizadas a través de teléfonos inteligentes.

Frágil Lealtad y Compra de Factores Decisivos

Casi la mitad de los consumidores dijeron que dejarían de comprar en una plataforma después de una única experiencia negativa. Los principales puntos conflictivos incluyen retrasos en las entregas y problemas con las devoluciones. Por el contrario, tres cuartas partes de los encuestados consideran que la claridad en los precios y las políticas son factores muy importantes, mientras que sólo un tercio valora la personalización, lo que sugiere que las plataformas pueden estar invirtiendo demasiado en algoritmos de recomendación a expensas de la ejecución del servicio básico.

El futuro del comercio electrónico en la región

El informe sugiere que los mercados son sólo el “punto del” iceberg para las empresas de comercio electrónico. Existe una tendencia creciente de expansión de oportunidades en pagos, crédito y logística, lo que indica un ecosistema digital cada vez más integrado y diverso en América Latina.