Google lanza UCP, estándar abierto para permitir el “comercio agente” y las compras dentro de experiencias de IA

Google anunció el Protocolo de Comercio Universal (UCP), uno estándar abierto y código abierto diseñado para permitir la próxima generación de agente ''el escenario en el que los agentes de IA no sólo recomiendan productos, sino que también tienen éxito realizar pasos del proceso de compra de punta a punta. La UCP establece primitivas comunes“ y funcionales para conectar” superficies de consumo (como experiencias conversacionales), o, negocio (minoristas/mercados) y proveedores de pagos, manteniendo al mismo tiempo la compatibilidad con la infraestructura minorista existente. Fuente

El protocolo fue desarrollado en colaboración con líderes del ecosistema 'OD con menciones de Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, además de una amplia gama de socios como Adyen, American Express, Mastercard, Stripe, Visa, Zalando y otros. Fuente Fuente

Qué es UCP (en términos simples)

UCP estandariza capacidades (capacidades) esenciales para el comercio digital (AS verificar, descuentos y fulfillment ^^_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ descubre y activa estas capacidades de manera consistente, sin “integraciones medidas con” para cada nueva interfaz/agente. Fuente

Según Google, el objetivo es reducir el clásico cuello de botella de las integraciones “N×N” (cada minorista se integra con cada superficie/agente por separado) para un modelo con un punto estandarizado de integración. Fuente

Primeras aplicaciones: pago en modo AI y Gemini

Google afirma que UCP admitirá un nuevo flujo de pago listados elegibles no Modo IA (Buscar) y no aplicación Géminis, permitiendo al usuario completar compras durante la búsqueda (reduciendo fricciones y abandonos). El pago debe realizarse a través de Google Pay, utilizando información ya guardada en el Cartera de Google, con mención del apoyo futuro a PayPal. Fuente

Interoperabilidad: por qué es importante técnica (y estratégicamente)

UCP está diseñado para ser interoperable con estándares y protocolos vinculados a la capa de agente, incluido AP2 (Protocolo de pagos de agentes), A2A (Agente2Agente) y MCP (Protocolo de contexto modelo) nd admite múltiples“ ”transportes (API, MCP y A2A). En la práctica, esto reduce el bloqueo y acelera la adopción por parte de diferentes plataformas y pilas. Fuente Fuente

Cómo pueden empezar los minoristas (ver Google)

La documentación de Google indica el Centro Comercial como forma de participar en la implementación en el ecosistema de Google, con opciones de integración como:

• Pago nativo (estándar)
• Pago integrado (opcional y para casos aprobados que requieran alta personalización) Fuente

Análisis de Mercado (Marketing y Negocios) 0 Wilson Silva

Para Wilson Silva ''' Profesor de ESPM y SP, Coordinadora del MBA en Marketing e IA de Impacta, ponente en el área de IA y Director ejecutivo de WS Labs ''UCP representa un cambio estructural en el marketing de desempeño y comercio electrónico:

“O UCP reposiciona el comercio electrónico: sale del modelo (haga clic y haga clic en & & & (pagar‘ e ingresa al modelo ¡intención ̄ habla ̄ acción ̄. Quien domine esta transición primero capturará más conversiones con menos fricción! y reducirá costo de adquisición acortando el camino entre el descubrimiento y la compra’
''' Wilson Silva

En opinión de Wilson, nueva ventaja competitiva deja de ser sólo mediático y creativo y se convierte en agente “preparado para la compra”, en tres frentes:

1. Datos estructurados y oferta para IA (siendo “comprensible para” los agentes)
   Los minoristas necesitarán enriquecer los atributos y el contexto del producto (incluidas las respuestas a preguntas comunes, compatibilidades, sustitutos, etc.), ya que el descubrimiento en superficies conversacionales deja de ser solo una palabra clave y se convierte en semántica + intención. Fuente
2. Conversión como producto (no como paso final)
   El pago dentro del contexto reduce la fricción. Esto cambia el papel del comercio electrónico: la página del producto pierde exclusividad como“ decisión ”lugar, y la decisión puede ocurrir dentro de la interfaz de IA, siempre que el minorista esté técnicamente preparado. Fuente
3. Post-compra como diferencial (retención y LTV)
   Si la IA facilita la compra“, la guerra migra a la experiencia: entrega, intercambios, apoyo y lealtad. Los minoristas que tratan la poscompra como un motor de crecimiento (en lugar de como un costo) tienden a ganar LTV y reducir el CAC efectivo.

Cómo deben prepararse las empresas brasileñas en 90 días (lista de verificación completa)

015 Días ¡Diagnóstico y base de datos

• Auditoría de feeds/catálogos: identificar brechas de atributos (descripciones, variaciones, políticas, inventario).
• Estandarizar la taxonomía de productos (categorías, atributos críticos, compatibilidades).
• Mapea las 30 preguntas más frecuentes cliente por categoría (para revertir “Contenido de decisión”).
• Definir gobernanza: quién aprueba precio, política, promoción, sustituciones y reglas de descuento.

1545 días (Operación Preparar ao para “compras por AI”

• Revisar pago y políticas (tiempo, flete, devolución, devolución de cargo) para reducir la fricción que los agentes no pueden “negociar”.
• Estableciendo reglas comerciales (por ejemplo, cuándo permitir el reemplazo, cuándo ofrecer el paquete, cuándo ofrecer el descuento).
• Conecte el inventario en tiempo real (cuando sea posible) para evitar la ruptura y la frustración.

4590 Días y Pilotos, métricas y escala

• Girar piloto por categoría (p. ej., 12 categorías con mejor margen y logística sencilla).
• Cree una métrica de “preparación agentica” (p. ej., integridad de los datos, SLA del inventario, tarifa de devolución, tiempo de entrega).
• Revisar la estrategia de medios: de las campañas de “camarilla” a las de “intención”, los creativos impulsan la conversación y las decisiones, no sólo el tráfico.
• Asistencia a la formación para poscompra (intercambio, preguntas, retrasos) con enfoque en reputación y retención.