El comercio electrónico brasileño factura R$ 10.8 mil millones a fin de año, impulsado por el volumen de pedidos y el calor

El comercio electrónico brasileño cerró el 2025 confirmando su fuerza como motor del retail, pero bajo una nueva dinámica de consumo. Entre el 19 y el 31 de diciembre, el sector facturó R$ 10.800 millones, registrando un crecimiento de 18,7% en relación al mismo período del año anterior. El estudio es de Confi Neotrust, que monitorea cerca de 7 mil tiendas virtuales en el país.

A pesar del salto en la facturación, las cifras exponen un escenario de cautela económica. El crecimiento fue sustentado por el aumento en el volumen de pedidos, mientras que el valor promedio de las compras (ticket medio) retrocedió 3,1%, cerrando en R$ 290,30. El dato sugiere que, presionado por las altas tasas de interés, el brasileño optó por artículos de menor valor o aprovechó promociones agresivas para cerrar el año.

Navidad de descuentos y contraste con el retail físico

La estrategia de búsqueda de precio quedó evidente en la semana de Navidad (19 al 25 de diciembre). En este intervalo, la facturación subió 14,2% (R$ 5.900 millones), pero el ticket medio tuvo una caída acentuada de 7,9%.

Este desempeño digital contrasta con la timidez del retail físico. Datos de Getnet muestran que las ventas presenciales crecieron solo un 1,7% en diciembre en comparación anual y llegaron a caer un 1,3% en relación a noviembre, evidenciando la desaceleración de la actividad económica en el segundo semestre.

Efecto Verano: La explosión de las ventas post-Navidad

El período post-Navidad (26 al 31 de diciembre) trajo una recuperación en los precios y un cambio en el mix de productos, impulsado por factores climáticos. Las ventas online sumaron R$ 4.800 millones — un alza expresiva de 24,8% sobre 2024.

Con la llegada del verano y las altas temperaturas, la categoría de acondicionadores de aire se disparó 284%, moviendo R$ 433 millones. Los refrigeradores también tuvieron una alta relevante del 38,5%. Diferente de la semana anterior, el ticket medio en este período subió un 3,4% (R$ 305), impulsado por estos bienes duraderos de mayor valor agregado.

La nueva racionalidad del consumo

Para expertos, los resultados consolidan el canal digital, pero alertan sobre el fin de las compras por impulso. Hygor Roque, Head of Revenue de Divibank, evalúa que el consumidor actual es más racional y sensible a los precios.

“El crecimiento del e-commerce no significa, necesariamente, una mayor disposición para gastar. El aumento del volumen con ticket presionado muestra que la decisión de compra está cada vez más condicionada a promociones y conveniencia”, afirma Roque.

El ejecutivo destaca que las estrategias basadas únicamente en descuentos tienden a perder fuelle. Para el próximo ciclo, el diferencial del retail deberá enfocarse en logística eficiente y uso inteligente de datos para fidelizar a un cliente cada vez más selectivo.