El comercio electrónico debe facturar R$ 26,82 mil millones en la Navidad de 2025.

Se proyecta que el comercio electrónico brasileño mueva 26.820 millones de reales durante la Navidad de 2025, según la Asociación Brasileña de Inteligencia Artificial y E-commerce (ABIACOM). El valor representa un crecimiento del 14,95% en comparación con 2024, cuando el sector registró 23.330 millones de reales en ventas, lo que refuerza la Navidad como el período más importante del calendario del comercio digital en el país. El dato engloba las ventas totales en el e-commerce desde la semana del Black Friday hasta el 25 de diciembre. . 

Según el relevamiento, el incremento en las ventas debería alcanzar los 9.760 millones de reales, por encima de los 8.560 millones de reales verificados el año pasado. . 

El número de pedidos también aumentará: alrededor de 38,28 millones este año, frente a los 36,48 millones de 2024. El ticket promedio se estima en R$ 700,70, un avance significativo en relación con los R$ 639,60 de la última Navidad. . 

“La Navidad es el gran momento del e-commerce brasileño. El aumento en la facturación y en el ticket promedio muestra que el consumidor está más confiado y dispuesto a invertir en regalos y experiencias. Es una época que une emoción y conveniencia, con un fuerte impacto en el desempeño de las tiendas virtuales”, afirma Fernando Mansano, presidente de ABIACOM. . 

La asociación destaca que el buen resultado es impulsado por una combinación de recuperación económica, ampliación del crédito al consumidor y adopción de nuevas tecnologías de ventas y atención. Además, factores como el fortalecimiento de las estrategias omnicanal y una logística más ágil deberían garantizar entregas rápidas incluso en períodos de pico. . 

“Las marcas que logren ofrecer una jornada integrada, del online al físico, saldrán adelante. El consumidor valora la practicidad, la confianza y la entrega rápida, principalmente cuando se trata de hacer un regalo”, añade Mansano. . 

Entre los segmentos más buscados, la expectativa es mayor para moda y accesorios, juguetes, electrónicos, belleza y decoración. ABIACOM recomienda que los minoristas inviertan en campañas personalizadas, experiencias interactivas y atención postventa eficiente para fidelizar a los clientes en el período de mayor movimiento del año. . 

“Más que vender, la Navidad es una oportunidad de estrechar lazos con el consumidor. Las empresas que apuesten por estrategias humanizadas y tecnología inteligente tendrán un diferencial competitivo duradero”, concluye Mansano. .