El fin de semana del Black Friday 2025 consolidó una vez más el protagonismo del e-commerce en el consumo del brasileño y del PIX como forma de pago. Los datos del Índice Cielo del Retail Ampliado (ICVA) muestran que el retail total creció un 0,8% en comparación con el mismo período de 2024, impulsado principalmente por el canal digital, que registró un avance del 9,0%. El retail físico presentó una retracción del 1,4%.
En total, se realizaron 90,34 millones de transacciones: el 8,6% de ellas se hicieron a través de Pix. El desempeño del mercado digital también se reflejó en el comportamiento por macrosectores. Servicios avanzó un 3,7%, sostenido por segmentos vinculados a experiencia y movilidad. Bienes Duraderos y Semidurables retrocedieron un 1,2%. En el e-commerce todos los macrosectores crecieron: Bienes No Durables (11,1%), Bienes Duraderos (8,8%) y Servicios (8,8%), lo que consolida al canal como motor del desempeño del retail.
Entre los sectores, Turismo & Transporte lideró con un alza del 8,4%, seguido por Farmacias (7,1%) y Cosméticos (6,3%), lo que confirma la priorización del consumidor por bienestar, salud y experiencias. Desde el punto de vista regional, solo el Sur registró crecimiento (0,8%). El destaque corresponde a Santa Catarina, con una expansión del 2,8%. El Sudeste presentó la mayor retracción (-2,3%).
“El fin de semana del Black Friday 2025 refuerza la fuerza del e-commerce en Brasil, con consumidores cada vez más conectados y exigentes. El retail necesita invertir en tecnología e integración de canales para acompañar esta transformación. El destaque de los sectores de Servicios, Turismo y Bienestar muestra que el consumidor valora experiencias y conveniencia, abriendo nuevas oportunidades para que el retail innove y diversifique su oferta”, afirmó el vicepresidente de Negocios, Carlos Alves.
El e-commerce concentró el pico de ventas del fin de semana en las madrugadas y al final de las noches, entre los días 28 y 30 de noviembre. Mientras que el retail físico registró su mayor movimiento cerca de los horarios de almuerzo, en el mismo período, lo que demuestra la ocurrencia de dinámicas de consumo distintas entre los canales.
El público masculino tuvo una mayor participación en ventas y facturación, pero el ticket promedio femenino fue ligeramente superior. El crédito parcelado mantuvo su relevancia, con un ticket muy por encima de los demás medios de pago —especialmente en el digital, donde se presenta como dominante para las compras de mayor valor agregado.
Las clases baja y media concentraron la mayor parte de las ventas y de la facturación, mientras que el segmento de altísimo ingreso se destacó por el ticket promedio más elevado, sobre todo en el e-commerce. Ya en el e-commerce, el grupo de altísimo ingreso respondió por casi la mitad de la facturación del período, con el mayor ticket promedio observado (R$ 504,92). Entre las *personas* de consumo, el perfil “Supermercadista” lideró en ventas y facturación, seguido por “Fashion” y “Gastronómico”.
SOBRE EL ICVA
El Índice Cielo del Retail Ampliado (ICVA) acompaña mensualmente la evolución del Retail brasileño, de acuerdo con las ventas realizadas en 18 sectores mapeados por Cielo, desde pequeños comerciantes hasta grandes retailers. El peso de cada sector en el resultado general del indicador es definido por su desempeño en el mes.
El ICVA fue desarrollado por el área de Business Analytics de Cielo con el objetivo de ofrecer, mensualmente, una fotografía del comercio minorista del país a partir de información real.
CÓMO SE CALCULA
La unidad de Business Analytics de Cielo desarrolló modelos matemáticos y estadísticos aplicados a la base de la compañía con el objetivo de aislar los efectos del mercado de acreditación —como variación de *market share*, sustitución de cheque y dinero en el consumo, así como el surgimiento del Pix. De esta forma, el indicador no refleja solamente la actividad del comercio por el movimiento con tarjetas, sino la real dinámica de consumo en el punto de venta.
Este índice no es, de forma alguna, previsión de resultados de Cielo, que son impactados por una serie de otras palancas, tanto de ingresos como de costos y gastos.
ENTENDA EL ÍNDICE
ICVA Nominal – Indica el crecimiento de los ingresos nominales de ventas en el Retail Ampliado del período, comparado con el mismo período del año anterior. Refleja lo que el retailer de hecho observa en sus ventas.
ICVA Deflacionado – ICVA Nominal descontado de la inflación. Para ello, se utiliza un deflactor calculado a partir del Índice de Precios al Consumidor Amplio (IPCA), determinado por el IBGE, ajustado al *mix* y a los pesos de los sectores contenidos en el ICVA. Refleja el crecimiento real del Retail, sin la contribución del aumento de precios.
ICVA Nominal/Deflacionado con ajuste de calendario – ICVA sin los efectos de calendario que impactan determinado mes/período, cuando se compara con el mismo mes/período del año anterior. Refleja cómo está el ritmo del crecimiento, permitiendo observar aceleraciones y desaceleraciones del índice.
ICVA E-commerce – Indicador del crecimiento de los ingresos nominales en el canal de ventas online del Retail, en el período en comparación con el período equivalente del año anterior.
