Zenvia comienza a ofrecer RCS para dispositivos Apple

Zenvia, que permite a las empresas crear experiencias personales, atractivas y fluidas a lo largo del recorrido del consumidor, ha integrado en su solución los envíos de RCS para dispositivos Apple en todo Brasil. La tecnología permite a las empresas enviar mensajes con audio, video, imágenes, documentos y recursos interactivos, como botones de acción y carruseles.

“El RCS transforma la forma de comunicarse con los clientes, ofreciendo una experiencia rica e interactiva. Con la llegada del RCS a los iPhones en Brasil, ampliamos significativamente el alcance del canal, que ya demuestra resultados expresivos en campañas de Marketing y Ventas”, afirma Gilsinei Hansen, VP de Marketing y Negocios de Zenvia.

El RCS para dispositivos Apple [incluyendo iPhones] está disponible para clientes Vivo que actualizaron el sistema operativo a iOS 26. Y debería estar disponible para los demás consumidores y operadoras en 2026.

Ventajas del canal para las empresas

El RCS ofrece recursos avanzados sin exigir aplicaciones adicionales a los usuarios. Los mensajes llegan directamente en la aplicación nativa del smartphone – Google Mensajes para Android y Apple Mensajes para iOS – lo que facilita la adopción y garantiza un mayor alcance.

La tecnología permite el seguimiento de resultados en tiempo real, facilitando ajustes para un mejor compromiso y conversión. Las empresas que adoptan el RCS también se benefician de la verificación de marca, un recurso que fortalece la confianza del consumidor.

“El RCS ya está disponible para más de 135 millones de celulares en Brasil, sin necesidad de descargar o activar nada, lo que lo convierte en un canal extremadamente relevante en el país”, refuerza Kaio Marin.

La adopción del RCS ha sido señalada como un diferencial competitivo para la captación y retención de clientes. El uso de recursos visuales e interactivos contribuye a un compromiso más efectivo y experiencias personalizadas, factores que impactan directamente en el aumento de la conversión.

“Las empresas que buscan mejorar el contacto con sus clientes y obtener resultados superiores en sus campañas deben conocer el RCS. Su potencial para transformar la comunicación empresarial en Brasil es significativo, especialmente en sectores que dependen de interacción directa y rápida con los consumidores”, concluye Hansen.