IA en la moda: Dafiti utiliza Inteligencia Híbrida para reducir hasta 80% de los costos de creación y agilizar procesos logísticos

Dafiti ya integra la inteligencia artificial en su rutina, pero su diferencial está en cómo la combina con el talento humano, formando la Inteligencia Híbrida Dafiti (HI). Este enfoque ha ido transformando procesos a lo largo de la operación: reducir los costos de producción de campañas hasta 80%, acortando el tiempo de ejecución de proyectos creativos en 60% y acelerando la logística inversa. El modelo aplica tecnología en creación, curación de moda, servicio y logística, manteniendo al equipo humano en el centro de las decisiones y asegurando un impacto real en la experiencia del cliente.

Un ejemplo emblemático es la campaña del Día de San Valentín 2025, la primera de la empresa totalmente creada con IA y responsable de llegar a los números anteriores. Con escenarios digitales, narración automatizada y planificación visual generada por algoritmos, la economía llegó con la eliminación de gastos con ubicaciones y escenarios, desplazamiento de equipos y transporte de productos. Incluso con la automatización en casi toda la cadena creativa, el equipo de marketing se mantuvo a cargo, asegurando la consistencia de la marca y la conexión emocional con la audiencia. “La IA se ha convertido en un motor de agilidad, experimentación y reducción de costes, pero nuestro equipo permanece en el centro, garantizando la esencia de la marca. Eso es lo que llamamos inteligencia híbrida”, dice Leandro Medeiros, CEO de Dafiti.

La estrategia de IA de Dafiti también avanza en áreas comerciales críticas. En el viaje de compra, los algoritmos personalizan las recomendaciones en tiempo real del comportamiento de navegación y el historial de compras.

En operación de logística inversa, AI actúa como una “segunda pantalla” inteligente que consolida, en un solo entorno, toda la información necesaria para la calidad de conferencia y validación de pedidos como datos de envío, seguimiento, fechas clave, expedientes, quejas y pruebas fotográficas. El empleado deja de cambiar entre múltiples procesos internos y comienza a resolver el análisis en una única interfaz, reduciendo la navegación de cuatro a un paso (−75%) y el tiempo de consulta promedio de aproximadamente dos minutos a aproximadamente 10 segundos (-92%). En escala, esto acelera las transacciones, como los casos de ruptura, reduce las colas y libera al equipo para tomar decisiones de mayor valor.

En el servicio, estamos realizando pilotos controlados con chatbots y asistentes virtuales para automatizar respuestas a preguntas simples y enviar casos complejos al equipo humano. Estas iniciativas se encuentran en fase de pruebas y monitoreo, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y liberar a los profesionales para interacciones de mayor valor, sin comprometer la experiencia del cliente.

Por qué este enfoque es un nuevo capítulo en el comercio electrónico de moda

Al integrar la tecnología y la creatividad en el mismo flujo, Dafiti abre una nueva fase para el comercio minorista de moda en línea. En lugar de reemplazar los procesos, el modelo de inteligencia híbrida mejora la creatividad y garantiza la consistencia de la marca. Al equilibrar los datos y la intuición, los algoritmos y la curaduría, Dafiti demuestra que la innovación no se trata solo de eficiencia: se trata de crear conexiones más significativas con cada clic.