Tras el progresivo lanzamiento en otros países, el gigante chino de las redes sociales TikTok comenzó a ofrecer en Brasil, en el primer semestre de 2025, su nuevo servicio, que promete absorber una cuota del mercado del comercio electrónico en el país: la TikTok Shop. De acuerdo con esta tendencia, Social satisface esta demanda desde mayo, que ya está dando buenos resultados a sus clientes.
Con TikTok Shop, las marcas y productores de contenidos tienen la posibilidad de vender productos dentro de la red social, a través de videos, vidas y la función Showcase, en la que el usuario simplemente necesita hacer clic en un ícono para comprar productos directamente desde la plataforma.
Para que este servicio fuera viable para sus clientes, Social tuvo que estructurar la operación para poder cumplir con los métodos de envío de la Tienda TikTok: cuando hay menos de diez pedidos por día, es necesario llevar los artículos a un punto de recogida; encima de eso, el canal realiza la recogida directamente.
“Ser adoptante temprano ya forma parte de la cultura Social, ya sea en la adopción de nuevos canales de venta digitales o nuevas tecnologías. En el caso de TikTok, tenemos clientes que aceptaron el desafío y entraron con nosotros, contribuyendo a la construcción de una estrategia de ventas alineada con el perfil del canal. Cada implementación trae sus desafíos, pero los resultados alcanzados demuestran la fortaleza de este nuevo entorno”, afirma Danilo Luta, Director de Operaciones Sociales.
Los clientes sociales ya han mostrado grandes resultados con el nuevo recurso de ventas. Vic Beauty, marca de belleza brasileña, apuesta por TikTok Shop desde el inicio de su operación en Brasil en mayo de 2025, y vio crecer sus ventas en 72% en el canal. Su plan, que resultó en este expresivo desempeño, incluye estrategias de comercio en vivo integradas en la planificación digital, además de la agilidad en la entrega de productos, garantizada por Social.
Beyoung, también cliente de Social, demostró el potencial de la nueva herramienta después de una noche en vivo de una hora, en la que se realizaron 115 pedidos, generando ingresos superiores a 10 mil R$ en el período.
“Los expresivos resultados dejan claro que TikTok no será sólo un canal más en la cartera. Ya estamos profundizando las conversaciones para fortalecer la relación y generar cada vez más oportunidades, tanto para los clientes que ya operan en el canal como para los nuevos que quieren posicionar sus marcas en este espacio comercial”, informa el ejecutivo.
Al mismo tiempo, Social apoya a algunos de sus clientes que aún no han podido apostar por la novedad para adaptarse a las políticas y reglas del canal. “Contamos con un equipo especializado, tanto en estrategia como en ejecución operativa. Nuestro objetivo es conseguir un volumen de ventas cada vez más sólido y representativo en TikTok, siguiendo y apoyando la adhesión de los clientes que se están estructurando para aprovechar este” canal.
