¿cómo fortalecen las ventas cruzadas las asociaciones a largo plazo?

Cuando se trata de generar valor para los clientes y fortalecer relaciones duraderas, la primera idea que surge es la entrega de soluciones sólidas y confiables. Sin embargo, a menudo hay un elemento subestimado: la estrategia de venta cruzada, o venta cruzada. Se trata de ofrecer productos adicionales, así como de crear capas de servicios que amplifiquen los resultados, aumenten la eficiencia y hagan que la asociación sea estratégica para el negocio del cliente.

Para los socios que trabajan con infraestructura en la nube, vender tecnología es solo el primer paso. Los proyectos de migración exitosos requieren planificación, gestión y monitoreo continuos, así como una infraestructura confiable evaluación muchas empresas enfrentan costos elevados, desempeño deficiente o incluso retornos al medio ambiente local, Compromete con el éxito de la operación.

Uno evaluación adecuado le permite comprender la arquitectura actual, identificar oportunidades de optimización y garantizar que la migración sea eficiente, allanando el camino para la prestación de servicios adicionales.

Luego de la migración surge un universo de posibilidades. El socio puede ofrecer servicios gestionados, asumiendo desde el mantenimiento del sistema operativo hasta capas más avanzadas, como seguridad, respaldo y base de datos como servicio. Estas ofertas garantizan ingresos recurrentes y consolidan la imagen del socio como consultor estratégico del cliente, y no sólo como proveedor.

Ejemplos de servicios que se pueden implementar incluyen respaldo como servicio, en diferentes regiones o nubes federadas; base de datos como servicio, utilizando software aprobado e integrado en la plataforma de la empresa; y gestión de contenedores y microservicios, aprovechando la infraestructura ya disponible.

Estas soluciones van más allá de la venta de infraestructura y se convierten en servicios de alto valor agregado, ayudando al cliente a mantener la continuidad del negocio y explorar innovaciones más rápido.

El éxito de venta cruzada también depende de la capacidad del socio para educar al cliente sobre el uso correcto de las funciones nativas de la nube. Cuando el cliente comprende los recursos y sus aplicaciones, la percepción del valor aumenta y la nube ya no se ve como tal commodity. Aquí es donde entra en juego la función de asesoramiento del socio: mostrar los recursos disponibles, explicar las ganancias operativas y crear soluciones que realmente agreguen valor al negocio del cliente venta cruzada no se trata de impulsar productos, sino de ofrecer soluciones que tengan sentido para el cliente y mantengan una relación a largo plazo.

Osmar Leon es CSM de Zadara, una empresa global especializada en soluciones de infraestructura como servicio (IaaS), centrándose en entornos híbridos, multinube y nube soberana zadara@nbpress.co.uk