Nueva plataforma promete redefinir la experiencia en la entrega de alimentos en Brasil

En Brasil, donde se realizan más de 400 millones de pedidos mensuales en el sector de delivery de comida, una nueva solución tecnológica transformará la forma en que los consumidores interactúan con marcas reconocidas del segmento. El Grupo Burguês, que reúne marcas como O Burguês, Ex-Touro, O Fornês y Seu Vidal, lanzó recientemente la aplicación Apasionados por el Delivery, integrando sus más de 400 tiendas en una única plataforma y presentando una propuesta innovadora para el mercado.

La nueva plataforma, desarrollada por Alphacode, empresa responsable del desarrollo de aplicaciones para marcas como Habibs, Madero y TV Band, se destaca por su capacidad para gestionar un alto volumen de pedidos simultáneos y por su propuesta de crear una navegación intuitiva, que simplifica el proceso para el usuario desde la elección del plato hasta el pago. La aplicación fue diseñada para proporcionar una experiencia más agradable, integrada y personalizada, reflejando el posicionamiento premium de las marcas del grupo.

Propuesta tecnológica para un mercado exigente

El desafío inicial era crear un sistema robusto y escalable que unificara las operaciones del Grupo Burguês, ofreciendo una experiencia de uso consistente para consumidores de perfiles variados y ubicaciones distintas. Para ello, Alphacode adoptó un enfoque que incluyó diseño centrado en el usuario, arquitectura escalable y la integración de funcionalidades orientadas al engagement, como promociones en tiempo real y notificaciones personalizadas.

“La propuesta no era solo crear una aplicación eficiente, sino desarrollar una plataforma capaz de atender la esencia del grupo, que valora un servicio diferenciado y la excelencia en la experiencia del cliente”, explica Rafael Franco, Director Ejecutivo de Código alfa.

El proceso involucró etapas detalladas de planificación con el equipo del grupo, mapeando las necesidades específicas de cada marca y las expectativas de los consumidores. La interfaz fue diseñada para permitir que el usuario encuentre rápidamente lo que busca, con imágenes bien destacadas y flujos optimizados que reducen el tiempo empleado en cada pedido.

Funcionalidades que conectan tecnología y experiencia

Además de la integración de las marcas, el Apasionados por el Delivery ofrece funcionalidades que buscan fidelizar al cliente y optimizar el proceso de compra. Entre los diferenciales de la aplicación están:

• Promociones exclusivas: Ventajas específicas para usuarios de la plataforma, que pueden activarse en tiempo real y gestionarse de forma integrada para todas las marcas del grupo.
• Pagos ágiles: La aplicación acepta sistemas como PIX y tarjetas de crédito, garantizando agilidad y seguridad en la finalización de los pedidos.
• Notificaciones personalizadas: El sistema envía alertas sobre promociones, lanzamientos de productos y actualizaciones, manteniendo a los usuarios comprometidos e informados.
• Arquitectura escalable: Preparado para soportar grandes volúmenes de pedidos simultáneos, especialmente en fechas de alta demanda.

Según datos del Grupo Burguês, el lanzamiento de la plataforma ya impacta positivamente la operación de las marcas, permitiendo un flujo más eficiente de pedidos y un mayor control sobre las campañas promocionales.

Impacto en el mercado y en el comportamiento del consumidor

El lanzamiento de la aplicación acompaña un movimiento de digitalización que ha redefinido el sector del delivery de comida en Brasil. De acuerdo con la Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (Abrasel), el delivery representa actualmente alrededor del 30% de la facturación de muchas redes de alimentación. La creación de plataformas propias permite a las empresas ampliar el control sobre la jornada del cliente, reducir costos operativos y explorar nuevas formas de engagement.

Para el consumidor, significa más practicidad y acceso a ofertas exclusivas. “El cliente que elige usar la aplicación busca una experiencia de compra diferenciada y conveniente. Crear una herramienta que reúna estas características era una prioridad para el grupo”, afirma Franco.

El proyecto también demuestra cómo el mercado de tecnología puede actuar como socio estratégico en el crecimiento de grandes redes. Con el Apasionados por el Delivery, Alphacode reafirma su capacidad para atender demandas complejas en mercados dinámicos, entregando soluciones que van más allá de la funcionalidad básica.

Una nueva etapa para el Grupo Burguês

Con la consolidación de la aplicación, el Grupo Burguês planea expandir el uso de la tecnología para mejorar aún más el servicio y las operaciones. La centralización de las marcas en una única plataforma permite a la empresa monitorear tendencias de consumo en tiempo real y ajustar sus estrategias con agilidad.

El caso del Apasionados por el Delivery ejemplifica el impacto que la integración entre tecnología y experiencia puede tener en el mercado de delivery de comida. Para los consumidores, representa la conveniencia de acceder a marcas reconocidas con pocos clics. Para el grupo, es una oportunidad de fortalecer la relación con el público y alcanzar nuevos niveles en el segmento.

Con más de 20 millones de pedidos atendidos por mes en aplicaciones desarrolladas por Alphacode, proyectos como este demuestran el poder de la tecnología para transformar mercados y abrir nuevas posibilidades para empresas de todos los tamaños.