Mira cómo mantener las ventas en alza incluso después del Black Friday

Tras la agitada Black November, el foco del comercio minorista se centra en la próxima gran maratón de ventas: la Navidad. Sin embargo, es importante que los comerciantes comprendan los cambios en el comportamiento del consumidor entre estas fechas para ajustar sus estrategias. Si en el Black Friday las compras son mayoritariamente personales, en Navidad se orientan a regalar a familiares y amigos. 

O Ventas Durante el Black November de 2024 fue de R$ 1.794.300.000.000, representando un aumento del 10,51% en comparación con los resultados de 2023, según la plataforma Hora a Hora, de Confi.Neotrust, en colaboración con ClearSale. Para Navidad, la expectativa es... The translation of "movimentar" in Portuguese depends heavily on the context. There's no single perfect Spanish equivalent. Please provide the sentence or phrase where "movimentar" appears. 1.975 mil millones de reales en ventas, según informó la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC).

Como los objetivos de los consumidores tienden a cambiar según la fecha, es importante observar las diferencias antes de pensar en las promociones. “Mientras que el Black Friday se caracteriza por compras rápidas y personales, la Navidad conlleva una carga emocional mucho mayor, centrada en los regalos. El comerciante que comprenda este cambio de comportamiento y adapte sus ofertas, desde la selección de productos hasta la comunicación, estará un paso adelante para conquistar al consumidor y aumentar las ventas”, afirma Bruno de Oliveira, fundador y CEO del El comercio electrónico en la prácticala escuela de comercio electrónico más grande del mundo. 

Otro factor determinante es el mayor poder adquisitivo a finales de año, impulsado por el pago de bonos y del decimotercer sueldo. El Black Friday ya se ha visto bastante impactado positivamente por la primera recepción del decimotercer sueldo, dando un salto de 10,5% en comparación interanual. Este escenario expande las perspectivas positivas para la Navidad en relación al volumen de ventas. 

Según Bruno de Oliveira, es recomendable crear campañas emocionales, apostar en una estrategia de kits de regalo y, además, invertir en la creación de comunicaciones o folletos con listas de regalos recomendados. "La gente empieza a buscar dos semanas antes de las fiestas, es decir, después de la primera semana de diciembre, así que prepárate para ese periodo", explica.

Otra estrategia que recomiendo es comenzar utilizando tu base de clientes leales, especialmente aquellos que compraron durante el Black November, ofreciendo promociones exclusivas. Y aquí vale utilizar todos los canales disponibles, como WhatsApp, redes sociales y correos electrónicos para llegar a ese cliente.

Para este periodo, también es importante prestar atención a la logística. A la gente le preocupa mucho si sus compras online llegarán a tiempo para la reunión. Por eso, es fundamental tener un proceso que funcione para que no haya retrasos y, si es posible, ofrecer condiciones diferenciadas para una entrega más rápida. Facilitar las devoluciones y cambios también es esencial para este periodo. 

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