Más de 601.000 TPM de brasileños tienen intención de gastar hasta 3.000 TPM en el Black Friday

La Encuesta de Intención de Compras, realizada por las marcas Tray, Bling, Best Shipping y Vindi, LWSA, con más de 3 mil personas en todo el país, muestra que el consumidor brasileño se ha estado preparando cada vez más para el Black Friday. Según la encuesta, 62% de consumidores pretenden gastar hasta R$ 3 mil en promociones, mientras que 64,3% planean compras, 44% han ahorrado dinero en los últimos meses y 20,3% reservarán parte del salario 13 para aprovechar las ofertas.

Según la encuesta, 96% de los consumidores planean comprar online el Black Friday 2024. De ellos, 87% realizaron compras en el mismo periodo de 2023. Entre los productos más buscados, 51% dijeron que deberían comprar productos electrónicos (Smartphone, ordenadores, televisores), 46% planean comprar ropa y 45% quieren comprar electrodomésticos.

La mayoría de los consumidores (75%) dijeron que quieren realizar compras para el Black Friday en los mercados, seguido de sus propios sitios web y en cuanto a la forma de pago, 75% de los consumidores prefieren pagar con tarjeta de crédito, 23,2% con PIX y 83% tienen la intención de dividir las compras. hasta 12 veces.“Na Black Friday, los consumidores prefieren el pago con tarjeta de crédito debido a la posibilidad de diluir los pagos sin comprometer el presupuesto, así como maximizar beneficios como millas y reembolsos. Monisi Costa, directora de pagos de Vindi. 

Las redes sociales y los anuncios de marca son el principal atractivo para los consumidores

La encuesta de intención de compra del Black Friday 2024 muestra que los consumidores comienzan a buscar productos y precios con anticipación. Para 57%, los sitios web y redes sociales de las empresas son la principal forma de informarse sobre los descuentos. Perfiles enfocados en promociones y descuentos de redes sociales (24%), correos electrónicos promocionales (37 %), sitios de comparación de precios (25%), canales y/o grupos en WhatsApp enfocados en descuentos (20%), influencers digitales (18%) y otras promociones de consumidores (WhatsApp utiliza 1T7 puntos de venta informativos.

También revelaron los factores que influyen en la compra: 65% citaron anuncios de internet, 59% redes sociales y 19% influencers digitales. “En este periodo previo al Black Friday, conocer los hábitos de consumo y dónde están las fuentes en las que confía para decidir la compra es un gran diferencial para los minoristas. Y la gran novedad que llama la atención este año respecto al anterior es la consolidación de los canales de oferta en aplicaciones de mensajería, como WhatsApp y Telegram. Esto demuestra que en poco tiempo esta opción ya figura en la preferencia del brasileño, incluidos otros bien establecidos, como” Marcelo Navarini, director de Bling.

El transporte de mercancías es un factor de toma de decisiones para la compra 

Casi 60% de los encuestados dicen que el valor del envío es un factor muy importante y decisivo para las compras online. Casi 40% de los encuestados no estarían dispuestos a pagar un monto de envío más caro para recibir su producto más rápido.

Entre los puntos enumerados en la encuesta sobre lo que haría que el consumidor dejara de comprar incluso ante una buena oferta el Black Friday se encuentran las tarifas de envío (57%), precios más altos que en periodos sin oferta (50%), no confiar en la tienda (45%), baja puntuación en sitios de reputación (43%), malas críticas en redes sociales (42%) y descuento/oferta no son lo suficientemente atractivos para el Black Friday (40%). 

“Con la consolidación del Black Friday en Brasil, los consumidores comenzaron a analizar cada vez más detenidamente las ofertas del período, buscando comparar precios, conocer la reputación de la empresa en los sitios de ventas, entre otros puntos antes de decidirse a comprar. Esto resalta la importancia de que el comerciante resalte claramente los diferenciales y beneficios que ofrece, asegurando una comunicación efectiva de las ventajas asociadas a la compra para su cliente. Además, la fecha demuestra la necesidad de que los minoristas cultiven buenas relaciones con sus clientes y buenas críticas a lo largo del año para que sus ofertas se vean potenciadas por el respeto adquirido por su marca” analiza Thiago Mazeto, director de Tray.

Según la encuesta, 57% renunció a la compra debido a las tarifas de flete y 50% reveló que no comprarían si los precios fueran más altos que en períodos sin oferta.“Durante el Black Friday 2024, ofrecer envío gratuito para productos específicos o para compras superiores a un cierto valor crea un incentivo irresistible para que los consumidores finalicen sus compras, aumentando el valor del carrito. Destacar la velocidad de entrega como un diferencial competitivo, favoreciendo plazos de entrega cortos y cumpliéndolos consistentemente, es importante porque hará que el cliente cree una impresión positiva y sea propenso a volver a comprar en la misma tienda Vanessa Bianculli, directora de marketing de Best Shipping. 

*Para el estudio, a solicitud de la LWSA, el Cuadro de Opinión entrevistó a 3.087 consumidores, mayores de 16 años, de todo Brasil y de todas las clases sociales, entre el 12 y el 23 de septiembre de 2024. El margen de error de la encuesta es de 1,7 puntos porcentuales.