Expert da consejos sobre cómo las empresas deben prepararse para maximizar las ventas y fortalecer la marca durante el Black Friday

Black Friday, una de las fechas más importantes del comercio minorista mundial, y se ha consolidado en Brasil como una excelente oportunidad para incrementar las ventas y retener clientes. Sin embargo, el éxito durante el evento no ocurre por casualidad. Es lo que cuenta Lucien Newton, especialista en franquicias y vicepresidente de la vertical de Consultoría de los 300 Ecosistemas de Alto Impacto. Para él, las redes que quieran aprovechar esta oportunidad necesitan una preparación estratégica y una planificación cuidadosa.“La participación de las redes de franquicias en las campañas del Black Friday es vital para aprovechar el pico de ventas que trae esta fecha. Además de aumentar el volumen de ventas en un corto período, es un corto período de ventas.

El experto afirma que el primer paso para un Black Friday exitoso es empezar a prepararse con antelación y esto no sólo implica la definición de objetivos de ventas, sino también una estrategia. La planificación del inventario debe realizarse con base en datos de ventas anteriores, proyecciones de demanda y tendencias del mercado.“Las franquicias deben garantizar una comunicación efectiva entre franquiciador y franquiciado para alinear las expectativas y garantizar que los productos que se promocionan estén disponibles en cantidad suficiente. Las negociaciones tempranas con los proveedores son fundamentales para garantizar que la reposición de existencias sea eficiente y ágil. Además, mantener inventarios estratégicos de productos de alta demanda y contar con un sistema logístico bien estructurado son medidas esenciales para evitar la falta de productos, la satisfacción de”.

El profesional enumeró tres precauciones que deben tener las franquicias para mantener la coherencia de la marca y evitar conflictos entre franquiciados durante el período promocional

Uniformidad . Es fundamental que las franquicias mantengan similitudes en promociones, precios y comunicación visual. El franquiciador debe proporcionar pautas claras sobre los descuentos que se ofrecerán, los productos que se promocionarán y la forma en que se divulgarán estas campañas. Esto evita que los franquiciados individuales realicen ajustes que puedan causar distorsiones en la marca o generar conflictos con otros franquiciados.

Comunicación Mantenerlo de manera efectiva y estándar entre los franquiciados es esencial para garantizar la cohesión de la marca y evitar fricciones que podrían dañar la relación interna y la imagen de la franquicia.

Entrenamiento Las franquicias deben implementar una capacitación específica antes del Black Friday, preparando a los franquiciados y empleados para enfrentar un mayor flujo de clientes y situaciones de alta demanda. Esta capacitación puede incluir simulaciones de ventas de presión, técnicas de servicio al cliente para períodos de mayor actividad, así como orientación sobre cómo gestionar el inventario y resolver rápidamente problemas logísticos. “También es importante que los empleados estén preparados para mantener la calidad del servicio, incluso en situaciones estresantes, garantizando que los consumidores tengan una experiencia satisfactoria, independientemente del volumen de ventas”, comenta.

El Black Friday ofrece una gran oportunidad para que las redes aumenten sus ventas, pero también plantea desafíos.“Una combinación de descuentos reales, experiencia de compra fluida y un servicio posventa eficiente puede convertir la campaña en una plataforma de crecimiento sostenible. Con un enfoque centrado en el cliente Enfoque y planificación sólida, las redes no sólo pueden maximizar las ventas en el evento, sino también construir relaciones duraderas con sus consumidores, asegurando ganancias continuas durante todo el año”.