En honor al Día del Cliente (15/09), ESPM, escuela de referencia en Marketing e Innovación centrada en los negocios, se suma al portal Clientes SA para la realización de la “Semana del Cliente”, una serie de reuniones online para discutir temas relacionados. a la Experiencia del Cliente.
Organizado por el curso de Administración de Empresas de la institución, el lives se llevará a cabo entre el 09 y 13 de septiembre y contará con la asistencia de más de 30 ejecutivos de grandes empresas, como O Boticario, Elo, Paypal, iFood, Stellantis, entre otras. Las reuniones estarán dirigidas por Vilnor Grube, director ejecutivo de ClientESA y vicepresidente de Aloic, y representante de ESPM.
“Esta es una fecha importante para que intercambiemos información, conocimientos y casos entre el sector privado y el mundo académico, analizando los distintos sectores que involucran a los clientes y sus experiencias”, comenta Erika Martins, coordinadora del curso de Administración de Empresas de ESPM.
Las vidas se pueden seguir durante la semana por el canal de YouTube de ESPM y ClientESA.
Semana del Cliente 2024 (9h a 11h) 0 Vidas:
- Lunes (09/09) 0 “Cultura Cliente: madurez de las empresas y valor de escuchar al cliente”
- Martes (09/10) 0 “Asistencia: desafío multicanal y la importancia estratégica del” subcontratista
- Miércoles (09/11) 4 “Centrado en el cliente: de la lección de las startups a la evolución de la cultura que cambia el” mercado
- Jueves (09/12) 4 “Conocimientos de los clientes: rayos X de cambios en hábitos y comportamiento de” consumidores
- Viernes (13/09) 4 “Indicadores de experiencia: entre nuevas tecnologías, ROI y” expectativas del cliente
