Los perfumes y cosméticos son los artículos con mayor intención de comprar a través de Internet, según 54% de los consumidores escuchados por el estudio del Ebit NIQ, empresa especializada en comercio electrónico e investigación de mercado. Como principal motivo de preferencia, 44% afirman que llegan a tiendas online debido a la influencia de los anuncios en redes sociales como Instagram y Facebook.
En Brasil y en el mundo, el comercio electrónico ha ido creciendo, a partir del cambio en los hábitos de compra de los consumidores. La información fue divulgada por la encuesta “Tendencias del comercio electrónico 2025”, realizado por Octadesk en colaboración con el Caja de opinión, lo que demuestra que, entre los 2.055 encuestados, más de la mitad realiza sus compras de cosméticos de forma virtual, reduciendo el viaje a tiendas físicas.
En la lista de los productos más buscados se encuentran fragancias, artículos de cuidado de la piel y artículos para el cuidado del cabello como secadores y tintes. Las compras se realizan principalmente para su propio consumo, pero el maquillaje y los perfumes para regalo también impactan las ventas.
Es importante elegir la cosmética adecuada
La Sociedad Brasileña de Dermatología (SBD) advierte que antes de realizar la compra de cosméticos es necesario comprender las características de la piel y del cuerpo cuidado de la piel, Los artículos deben elegirse con cuidado para evitar posibles irritaciones.
Son comunes las preguntas sobre qué protector solar es mejor o cómo elegir un humectante facial, y ambas elecciones deben tomarse teniendo en cuenta el tipo de piel de cada persona, que puede ser mixta, grasa o seca.
En cuanto a los perfumes, la recomendación es buscar información sobre la composición. Las fragancias se dividen en familias olfativas, siendo herbarias, amaderadas y ámbar. Conocerlas facilita la elección.
La información sobre los niveles de concentración también puede ayudar. Sólo los productos que tienen un porcentaje superior a 30% se consideran realmente perfumes. La aplicación debe realizarse en las muñecas y la nuca, y el producto no debe estar en contacto con el calor y la humedad.
La identificación del tipo de cabello también es importante para la elección de productos. Para el cabello graso están indicados productos ligeros y que no se secan. Para cuidar los alambres secos, la orientación es priorizar aquellos con acción hidratante y nutritiva, mientras que los mixtos requieren equilibrio del champú y del acondicionador. Para ayudar con la búsqueda, un consejo es comprender las etiquetas y los ingredientes utilizados.
Los datos de seguridad garantizan la protección de las compras
La investigación de Ebit NIQ muestra que 88% de los clientes realizan compras en línea al menos una vez al mes, es importante estar atentos a la información burocrática y de seguridad. Realizar investigaciones sobre la confiabilidad de la tienda virtual, formas de pago, descripciones de productos y tener cuidado con el fraude y descuentos muy altos son cuidados importantes para que los datos y las compras estén protegidos, según lo indiquen las agencias de protección al consumidor.
Además de estos puntos, las agencias de defensa advierten sobre la importancia de comprender las políticas de devolución e intercambio de la empresa, los plazos de entrega y comparar precios para garantizar el mejor trato.
Las compras internacionales requieren una atención especial por parte de los consumidores. El año pasado, el IRS creó el programa Consignment Conform, que certifica a las empresas de comercio electrónico que siguen las reglas de importación. Según la agencia, el consumidor que compra en estos sitios garantiza ventajas, como la reducción de impuestos para compras con valor de hasta US$ 50.
También según el estudio, entre los consumidores brasileños, 72% afirman comprar la mayoría de sus productos en tiendas del exterior, como por ejemplo Shopee, Shein y Aliexpress. La preferencia se justifica por la diversidad de artículos, los precios más bajos y la calidad de los productos.
Para garantizar la protección del consumidor, existe una legislación que también cubre el comercio digital. El Código de Protección al Consumidor (CDC) establece reglas para la preservación de los derechos de los clientes y las responsabilidades de los vendedores. La Ley de Comercio Electrónico (n° 7.962/2013) ya prevé las transacciones realizadas entre una tienda online y su comprador.
