Especialista explica cuáles son las métricas ideales para medir el éxito en campañas con creadores de contenido.

El éxito de una campaña con creadores de contenido depende de la elección y aplicación de las métricas correctas, no solo para justificar la inversión, sino para optimizar continuamente las estrategias y alcanzar resultados significativos. “Cuando diseñamos una acción, es común que los principales KPIs de éxito estén vinculados al alcance y al engagement, que sí son muy importantes. Pero en campañas con creadores, además de estos, es necesario tener una mirada rigurosa sobre la calidad de la entrega del contenido”, explica Bianca Brito, Directora de Marketing de MarcaLovrs.

“Para la estrategia con creadores, sobre todo con los nano y micro influenciadores, que son aquellos que tienen hasta 10 y 100 mil seguidores, es necesario valorar la autenticidad y la cocreación. A partir de esto, las marcas pueden obtener excelentes insights para ajustar sus campañas y generar impactos reales”, afirma.

Para auxiliar a los gestores de marketing y comunicación, Bianca indica el análisis de los siguientes indicadores:

• Engagement: Medir el engagement va más allá de contabilizar likes. Los comentarios, compartidos y menciones indican una interacción más profunda y significativa entre el creador y su público. Bianca destaca que “calificar el engagement es tan importante como cuantificarlo”. Al entender el tipo de interacción, las marcas pueden ajustar sus estrategias para resonar mejor con el público objetivo.
• Alcance e Impresiones: Estos datos miden la visibilidad de la campaña, indicando a cuántas personas se expuso el contenido y con qué frecuencia. Comparar estas métricas con el engagement ofrece una visión clara sobre la relevancia del contenido.
• Tasa de Clic (CTR) y Conversiones: El CTR indica cuántos usuarios hicieron clic en los enlaces del contenido, y las conversiones muestran cuántas de esas interacciones se transformaron en acciones concretas, como ventas o inscripciones. “Estos indicadores son cruciales para evaluar el impacto financiero de la campaña”, comenta Bianca.
• Crecimiento y Retención de Seguidores: Observar el aumento y la retención de seguidores después de una campaña puede ser una señal de éxito, mostrando que el público se involucró profundamente con el contenido y, en consecuencia, con la marca.
• Sentimiento y Reacciones del Público: Las herramientas de análisis de sentimiento ayudan a comprender las reacciones emocionales al contenido, orientando ajustes para futuras campañas. Según Bianca, “este análisis es esencial para alinear los mensajes de la marca con las expectativas del público, previniendo crisis y reforzando la identidad de la marca”.”
• ROI Cualitativo y Cuantitativo: Evaluar tanto el retorno financiero como los beneficios intangibles, como el aumento de la percepción de marca, ofrece una visión completa de la eficacia de la campaña. “Unir estas métricas permite justificar inversiones y también entender el impacto más amplio en la construcción de relaciones con el público”, concluye Bianca Brito.

Bianca resalta además la importancia de siempre acompañar el comportamiento de los algoritmos de las plataformas, entendiendo qué funciona como métrica más adherente o no, considerando estos cambios. “Por ejemplo, en TikTok, el número de seguidores no es lo que facilita que el contenido llegue a más personas”, finaliza.