Eitri, la plataforma de desarrollo de aplicaciones que está transformando el comercio minorista brasileño, sigue enfocada en crear soluciones móviles que ofrezcan tres veces más productividad a un tercio del costo para las empresas. Ejemplo de ello fue el trabajo desarrollado en colaboración con Wicomm para ToyMania, una tienda. que ofrece una amplia gama de productos para todas las edades, incluidos juguetes educativos y coleccionables de marcas reconocidas como Fisher-Price y Barbie. Durante la semana del Día del Niño, fecha más importante del año para el sector, hubo crecimiento 12,5% en ventas. Además, los usuarios que navegaron por la aplicación registraron un ticket promedio de R$ 247, mientras que la conversión promedio de la aplicación fue de 6%.
Según el informe anual de Ajust, empresa de análisis y análisis de datos, recién en 2023 se produjo un aumento de 34% en los ingresos de las empresas que utilizaban aplicaciones, lo que aceleró el crecimiento de este mercado. Con esta perspectiva, ToyMania quería ofrecer aún más practicidad a sus consumidores. El principal desafío fue crear un entorno que fortaleciera el vínculo con el cliente y permitiera una navegación fácil y optimizada, sin comprometer la variedad del catálogo y la calidad de los servicios ya ofrecidos por el sitio. Con una cartera completa de servicios en UX, CRO, Media y CRM, Wicomm optimizó toda la experiencia de la aplicación y aseguró el alto rendimiento de la aplicación.
“Si bien muchas de las aplicaciones de la competencia se centran únicamente en la venta, la aplicación ToyMania ofrece una experiencia completa. Además de ser rápido, intuitivo y fácil de usar, conecta al cliente con la marca de una manera más atractiva, ofreciendo no sólo juguetes, sino contenidos y ventajas a través del programa de puntos, fortaleciendo la relación con los clientes y fomentando la fidelidad a ACHR, explica Guilherme Martins, cofundador de Etri.
Desarrollo
Diseñada con el objetivo de facilitar la navegación de padres, tutores e incluso de los más pequeños, la aplicación ofrece una interfaz sencilla y rápida. Proporciona una experiencia fluida y práctica, permitiendo a cualquier usuario encontrar los productos favoritos sin dificultades. Además de ser liviano, carga rápidamente y ha sido desarrollado para ser intuitivo, por lo que es accesible incluso para personas que no están familiarizadas con la tecnología y la navegación en las aplicaciones.
Entre las características destaca el catálogo completo, organizado para que los productos se encuentren en unos pocos clics, con filtros que facilitan la búsqueda, ya sea de un regalo de última hora o de un juguete especial. El programa de puntos premia cada compra con puntos que se pueden canjear por descuentos, fortaleciendo la relación con el cliente. Las notificaciones personalizadas mantienen informados a los usuarios sobre promociones, lanzamientos y fechas importantes, como cumpleaños. Además, la aplicación ofrece contenido exclusivo, con consejos de actividades, noticias sobre marcas famosas y eventos en el universo de los juguetes, incluidos textos, videos y vidas sobre los principales lanzamientos.
“Estamos muy contentos. Nuestro objetivo con la nueva aplicación de compras era hacer que la experiencia del usuario fuera más fácil, accesible y conveniente. Ahora, los compradores pueden navegar, comprar productos rápidamente y recibir notificaciones sobre promociones. Más que un canal de ventas, es una extensión de nuestra empresa, que conecta a los clientes desde contenidos, vidas y entretenimiento, lo que refuerza el vínculo de los consumidores con nuestra marca”, afirma Eduardo Carvalho, responsable de comercio electrónico de ToyMania.
