La modelo Rekte-al-Konsumanto (D2C), en kiu markoj vendas rekte al finaj konsumantoj sen perantoj, restas unu el la plej transformaj fortoj en e-komerco. Kun avantaĝoj kiel plena funkcia kontrolo, konstruado de rektaj rilatoj kun klientoj kaj pli altaj profitmarĝenoj, D2C estis la fokuso de markoj serĉantaj eminentecon kaj sendependecon en la cifereca merkato.

Laŭ Bernardo Brandão, merkatiga direktoro de Nuvemshop, rekta-al-konsumanta vendo reprezentas rompon de tradiciaj distribuaj modeloj. "Kreante sian propran vendretejon, markoj prenas plenan kontrolon de siaj komercaj operacioj kaj la aĉeta vojaĝo, de produktado ĝis servo, akirante aliron al realaj klientaj datumoj kaj tiel konstruante pli rektajn, personecigitajn rilatojn kun pli granda lojaleca potencialo," komentas Brandão. "Nur en la unua duono de 2025, rektaj al konsumanta retkomercaj markoj generis enspezojn de pli ol 1,4 miliardoj da reais, reprezentante jaran kreskon de 2,6 miliardoj da reais. La potencialo estas grandega."

Konsiderante tion, Nuvemshop organizis la D2C-Pintkunvenon, la unuan eventon dediĉitan al la modelo de rekta-al-konsumanto en Brazilo, kunvenigante fakulojn, entreprenistojn kaj gravajn markojn por diskuti la ŝlosilajn tendencojn kaj strategiojn de la sektoro. Por anticipi la ŝlosilajn temojn, kiuj akiras atenton en la merkato, Brandão listigis kvin emerĝantajn tendencojn, kiuj formas la estontecon de rekta-al-konsumanta vendo kaj devus esti efektivigitaj:

Adapto kiel normo: Personigo jam ne estas distingilo, sed postulo por novaj generacioj de konsumantoj. D2C-markoj investis en ofertado de personigeblaj produktoj, permesante al klientoj konfiguri erojn laŭ siaj individuaj preferoj. Ĉu elektante kolorojn, grandecojn aŭ funkciojn, ĉi tiu tendenco aparte ĉeestas en sektoroj kiel modo, hejma dekoracio kaj kosmetikaĵoj. "Kreante unikajn spertojn, markoj povas ne nur plenumi konsumantajn atendojn, sed ankaŭ konstrui pli fortajn emociajn ligojn. Ĉi tiu aliro plifortigas marklojalecon kaj diferencigas kompaniojn en ĉiam pli konkurenciva merkato, io kio ne eblas en merkatoj," diras la merkatiga direktoro de Nuvemshop.

Ciferecaj komunumoj fortigantaj markojn: Pli ol nur vendi produktojn, D2C-markoj kreas ciferecajn komunumojn por engaĝigi siajn konsumantojn. Ĉi tiuj spacoj, ofte organizitaj en sociaj retoj aŭ siaj propraj platformoj, permesas al klientoj dividi spertojn, interŝanĝi ideojn kaj eĉ influi la strategiajn decidojn de la kompanio. Lojalecprogramoj, ekskluzivaj grupoj kaj interretaj forumoj estas ekzemploj de iniciatoj, kiuj transformis konsumantojn en verajn markambasadorojn.

Aldone al plifortigo de klientaj rilatoj, ĉi tiuj komunumoj rekte influas la financajn rezultojn de markoj. En la D2C-modelo, kompanioj forigas perantojn, kiel ekzemple vendejojn, kio pliigas profitmarĝenojn kaj reduktas funkciajn kostojn. Ĉi tiu speco de engaĝiĝo ankaŭ reduktas la kostojn de akiro de novaj klientoj kaj pliigas lojalecon, kreante ciklon de daŭripova kaj profita kresko.

La povo de mikro-influantoj: Anstataŭ grandaj influantoj, D2C-markoj fidas je mikro-influantoj por atingi specifajn niĉojn aŭtentike. Kun pli malgrandaj sed tre engaĝitaj spektantaroj, ĉi tiuj enhavkreintoj generis signifajn rezultojn en merkatigaj kampanjoj. "Ĉi tiu strategio permesas al markoj konstrui pli proksimajn rilatojn kun segmentitaj spektantaroj, pliigante fidon kaj konvertiĝon. Elekti la ĝustajn partnerojn kaj mezuri la efikon de ĉi tiuj kunlaboroj estis ŝlosilaj por sukcese uzi mikro-influantojn," finas la oficulo.

Ĉi tiuj kaj aliaj tendencoj estas parto de la enhavprogramo de la D2C-Pintkunveno kaj estos esploritaj pli detale en paneloj kiel ekzemple "12 areoj, kiujn entreprenistoj devas majstri", kun Joel Jota, entreprenisto, investanto kaj verkisto; "La Potenco de Komunumoj: Kiam Apartenado Fariĝas Rezulto", kun Érico Borgo, fondinto de Omelete kaj CCXP; kaj "La nova epoko de influanta merkatado en e-komerco„”, kun Uana Amorim, kunfondinto de Saint Germain kaj partnero-ambasadorino de Nuvemshop.

Kreita en la 2000-aj jaroj, la Tago de la Kliento iom post iom gajnis terenon en la brazila kalendaro pri aktivigo de podetala komerco. Male al pli establitaj varbaj periodoj kiel Nigra Vendredo aŭ Tago de Patrinoj, al la dato, festata la 15-an de septembro, ankoraŭ mankas norma kampanja ŝablono, kiu malfermas la pordon al pli celitaj strategioj fokusitaj sur klientaj rilatoj.

Por Harmo, ĉefa teknologia kompanio en la administrado de Google Business Profile en Brazilo, la potencialo de la evento por aktivigo kuŝas ĝuste en ĝia fleksebleco. Sen esti ligita al specifa segmento, ĝi ofertas ŝancojn por personecigitaj agoj kaj kampanjoj por plibonigi la nunan konsumantaron. Laŭ Santiago Edo, ĉefoficisto kaj kunfondinto de Harmo, kompanioj kiuj sukcese transformas klientan rekonon en konkretajn iniciatojn pri cifereca reputacio elstaras. "Kampanjoj kiuj instigas recenzojn en Google, ekzemple, havas rektan efikon sur videbleco kaj konvertiĝo en lokaj serĉoj, precipe en fizikaj vendejoj, kie trafiko ĉiam pli dependas de interreta konduto," li klarigas.

En ĉi tiu kunteksto, Klienta Tago povas esti vidata kiel "ponto" inter akiraj iniciatoj kaj retenaj strategioj. Laŭ la studo Local Decision 2025, farita de Harmo en partnereco kun Reclame Aqui, 961% de konsumantoj legas Google-recenzojn antaŭ ol elekti fizikan vendejon, fakto kiu plifortigas la rolon de cifereca reputacio kiel decida faktoro en la aĉeta vojaĝo, precipe je datoj kun alta potencialo por loka aktivigo. "Hodiaŭaj klientoj ne estas gvidataj nur de prezo aŭ vendejaj prezentoj: ili konsultas, komparas kaj elektas surbaze de la sperto de aliaj konsumantoj. Transformi reagojn en strategion estas unu el la plej efikaj manieroj generi daŭran valoron," diras Santiago.

Emocia konekto kaj efikeco: la rolo de cifereca dezajno

En e-komerco, dezajno ludas gravan rolon en la strategioj de kompanioj por konstrui la aĉetan sperton. Laŭ esploro de Red Website Design, 941% de konsumantoj forlasas paĝojn kun malbona dezajno, kio plifortigas la gravecon de fluida navigado, puraj aranĝoj kaj bone distribuitaj informoj. Laŭ Walisson Feijo Santana, estro de dezajno ĉe Atomsix, tutmonda dezajno- kaj teknologia studio, dezajno agas kiel ligo inter markidenteco kaj la emocia stato de la konsumanto, rekte influante decidiĝon. En okazoj kiel la Klienta Tago, respondema, organizita kaj intuicia retejo povas esti decida por fermi aĉeton.
 

"Preter uzebleco, la vida prezento de produktoj ankaŭ influas rezultojn. Bildoj kiuj kontekstualigas uzon, simuladoj kaj elementoj kiuj elvokas la emocian mondon de la tago helpas establi tujajn ligojn," klarigas Walisson. Tial, antaŭvidi kampanjojn, kapti kontaktojn kaj konservi koherecon inter vida identeco kaj markpoziciigado estas agoj kiuj transformas ciferecajn kanalojn en spektaklojn de rendimento, precipe dum periodoj de alta postulo kaj konkurenco.
 

Datumoj ankoraŭ ne estas tiel popularaj, sed planado povas fari diferencon

Por Bernardo Rachadel, Direktoro de Podetala Komerca Unuo kaj Ĉefa Teknika Oficisto ĉe Zucchetti Brasil — itala multnacia kompanio specialiĝanta pri mastrumadaj sistemoj, kiu servas pli ol 120 000 kompaniojn en Brazilo — unu el la ŝlosilaj agoj por utiligi la potencialon de Klienta Tago estas planado. "Improvizitaj kampanjoj aŭ avantaĝoj, kiuj ne povas esti liveritaj, finas damaĝi la bildon de la marko. La dato devus esti konceptita kiel momento por valori la konsumanton, per konsekvencaj kaj bone strukturitaj agoj," li konsilas.

En ĉi tiu scenaro, teknologio ludas centran rolon en subtenado de podetalaj strategioj. CRM-iloj, merkatiga aŭtomatigo kaj integraj mastrumaj sistemoj (ERP) permesas al vi organizi datumojn, personecigi komunikadojn kaj precize mezuri rezultojn. "Eĉ simplaj rimedoj, kiel mesaĝaj aplikaĵoj, povas fariĝi potencaj aliancanoj en fortigado de klientaj rilatoj, kondiĉe ke ili estas uzataj strategie," aldonas Rachadel.

Tamen, la oficulo emfazas, ke la plej granda valoro kuŝas en lojaleco, ne nur en vendoj. Dum datoj kiel Tago de Patrinoj aŭ Nigra Vendredo kutime estas movataj de vendokvanto, ĉi tiu celebrado esence temas pri rilatoj. "Kompanioj, kiuj komprenas tion, povas ne nur vendi pli, sed ankaŭ konstrui pli lojalan klientaron. La 15-a de septembro estas ŝanco planti semojn de engaĝiĝo, kiuj portas fruktojn dum la tuta jaro," finas Rachadel.

Klienta Tago estas ŝanco pliigi interretajn vendojn

Por malgrandaj entreprenistoj kaj sendependaj profesiuloj, Klienta Tago estas ŝanco por pliigi vendojn kaj plifortigi ligojn kun ilia interreta klientaro. Laŭ Ricardo Melo, vicprezidanto pri kresko kaj produkto ĉe HostGator LatAm, investi en proprajn kanalojn, kiel vendpaĝoj, blogoj aŭ interretaj vendejoj, helpas krei koherajn tuŝpunktojn, kiuj ne dependas nur de sociaj retoj. Aldone al konstruado de kredindeco, ĉi tiuj kanaloj ebligas personigitajn kampanjojn, kiel ekzemple ekskluzivajn rabatojn por revenantaj klientoj aŭ la reklamadon de novaj produktoj kun pli alloga rakontado.

Kun subteno de pageblaj ciferecaj solvoj, entreprenistoj povas transformi la daton en mejloŝtonon por rilatoj kaj videbleco. Retejkreado kaj ciferecaj merkatigaj iloj bazitaj sur artefarita inteligenteco, kiel tiuj ofertitaj de HostGator, permesas al vi disvolvi temajn paĝojn per nur kelkaj klakoj kaj lanĉi celitajn kampanjojn. Ĉi tio faras Klientan Tagon strategia momento por konstrui lojalecon kaj vastigi vian klientaron.

Ricardo Melo plue emfazas, ke fidi nur je sociaj retoj, sen havi proprajn kanalojn, estas risko, kiu povas kompromiti la operaciojn de malgrandaj entreprenoj. "Kiam entreprenistoj fidas je triapartaj platformoj, ili estas submetitaj al algoritmaj ŝanĝoj, atingolimigoj, kaj eĉ kontomalpermesoj. Kun propraj kanaloj, kiel vendpaĝoj kaj profesiaj retpoŝtoj, eblas certigi rektan kaj personigitan komunikadon. Hodiaŭ, per nia cifereca ĉeesto kaj merkatigaj solvoj bazitaj sur AI-agentoj, entreprenistoj havas la aŭtonomecon kaj liberecon posedi siajn proprajn interretajn kanalojn," li deklaras.

Fokuso sur klientaj rilatoj plibonigas rezultojn

Por Vinicius Teixeira, Direktoro pri Kresko ĉe Quality Digital, brazila teĥnologia kompanio kun 36 jaroj da sperto, unu el la ŝlosilaj agoj por utiligi la potencialon de Klienta Tago estas rilat-orientita planado. "Improvizitaj kampanjoj aŭ malplenaj reklamoj finas damaĝi la konekton kun la konsumanto. La dato devus esti konsiderata kiel momento de vera klienta aprezo, kun konsekvencaj kaj bone strukturitaj agoj," li konsilas.
 

En ĉi tiu scenaro, teknologio ludas centran rolon en subtenado de klientaj rilatoj en e-komerco. CRM-iloj, merkatiga aŭtomatigo kaj ciferecaj spertaj platformoj permesas al vi personecigi komunikadojn, krei unikajn vojaĝojn kaj precize mezuri engaĝiĝon. "Trajtoj kiel personecigitaj surteriĝaj paĝoj kaj aŭdantara segmentado povas fariĝi potencaj aliancanoj en fortigado de klientaj rilatoj, kondiĉe ke ili estas uzataj strategie por aldoni realan valoron," aldonas Teixeira.

Tamen, la oficulo emfazas, ke la plej granda valoro kuŝas en konstruado de daŭraj ligoj, ne nur unufoja pliigo de vendoj. Dum datoj kiel Nigra Vendredo tipe estas movataj de transakcia volumeno, Klienta Tago esence temas pri fortigo de rilatoj. "Kompanioj, kiuj komprenas tion, povas vendi pli kaj, plej grave, firmigi pli lojalan kaj engaĝitan klientaron. La 15-a de septembro estas ŝanco planti semojn de konekto, kiuj portas fruktojn dum la tuta jaro," finas Teixeira.

No Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, o Brasil atravessa um momento de transformação nas relações de consumo. Segundo a pesquisa ‘Escolhas sob Pressão’, realizada pela MindMiners, 94% dos brasileiros afirmam que os preços de produtos e serviços subiram nos últimos meses. Entre os itens que mais pesam na percepção da alta estão os alimentos: 87% dos entrevistados notaram aumento no setor, consolidando-o como o principal “vilão” da inflação percebida.

Diante desse cenário, reunimos 7 dicas de especialistas fundamentais para empresas que querem se destacar na experiência do cliente. 

1. Conheça o comportamento do seu consumidor

Para Thiago Muniz, especialista em vendas, professor da Fundação Getulio Vargas (FGV) e CEO da Receita Previsível, não basta que a marca seja lembrada; é fundamental que o consumidor se sinta parte de algo maior. “Quando o cliente se identifica com a proposta e percebe que faz parte daquela comunidade, a conexão emocional é muito mais forte. Ele deixa de ser apenas comprador e passa a ser um embaixador natural da marca”, reforça. Nesse sentido, o pilar do pertencimento cria laços duradouros e engajamento genuíno, essenciais para que uma tendência não se esgote no curto prazo. 

2. Crie ecossistemas integrados

Conforme a 5ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro”, 64% das empresas pretendem investir mais em transformação digital, sendo que em 52% delas o investimento supera 0,61% do faturamento bruto.

“O varejo brasileiro está vivenciando uma transformação sem precedentes. Não se trata mais de escolher entre digital ou físico, mas de criar ecossistemas integrados que coloquem o cliente no centro de cada decisão”, avalia Kenneth Corrêa, professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas (FGV), palestrante de Inteligência Artificial, especialista em dados e autor do libro “Organizações Cognitivas: Alavancando o Poder da IA Generativa e dos Agentes Inteligentes”. 

3. Utilize a internet e as redes sociais como aliadas 

Segundo o Ministério das Comunicações, 6,1 milhões de pessoas passaram a usar a internet nos últimos dois anos, levando a 89,1% a proporção de brasileiros com 10 anos ou mais conectados. Essa revolução tecnológica acontece justamente no momento em que o consumidor busca otimizar recursos e priorizar experiências de valor.  

Além disso, a pesquisa da Rakuten Advertising aponta que 61% dos consumidores (no Brasil e globalmente) realizaram compras motivadas por recomendações de influenciadores nos últimos seis meses. No Brasil, 83% já compraram produtos acima de R$ 100 indicados por influenciadores, sendo que 38% chegaram a gastar mais de R$ 500. 

“Esses números refletem não apenas a presença massiva dos brasileiros na internet, mas também a oportunidade significativa que eles representam para as marcas e empresas alcançarem e engajarem seu público-alvo de maneira eficaz e direcionada. Eles reforçam a importância de desenvolver estratégias de marketing digital altamente personalizadas, além do uso estratégico de dados e inovações para as empresas.” ressalta Kenneth Corrêa. 

4. Aposte na personalização baseada em dados 

Segundo o estudo “Predictions 2025: GenAI As A Growth Driver Will Put B2B Executives To The Test”, da Forrester, 40% das organizações integrarão assistentes de IA como membros valiosos das equipes, auxiliando na análise de dados e previsão de comportamento.

“Vivemos uma era de abundância de dados, mas escassez de inteligência acionável. Cada interação do consumidor deixa rastros digitais, e o grande desafio das empresas é transformar esse volume de informações em estratégias que gerem valor real para o cliente e impulsionem os resultados. Quando bem estruturada, a análise de dados permite identificar padrões de comportamento, antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas em tempo real, afirma o especialista em tecnologia Rodrigo Cruz, vice-presidente de Estratégia de Crescimento da Keyrus.”

5. Foque na experiência, não apenas na tecnologia

Thiago Muniz destaca que “inovação não significa apenas adotar novas tecnologias, mas compreender como elas melhoram a experiência do cliente. Personalização e relacionamento não são apenas estratégias para reter consumidores; são a base para conexões duradouras e significativas.”

A fidelização vem da sensação de pertencimento que uma marca gera, não apenas de cupons de desconto ou chatbots inteligentes. 

6. Utilize dados para vender melhor, não apenas mais

O comércio eletrônico brasileiro tornou-se um verdadeiro laboratório de inovação em experiência do cliente. Soluções digitais vêm sendo aplicadas não apenas para reduzir custos e ampliar o acesso, mas também para entregar mais valor com menos desperdício, criando um ciclo virtuoso de conveniência e fidelização.

“O e-commerce se consolidou como a principal vitrine de inovação para as empresas, mas também como um termômetro da realidade do consumidor brasileiro. O desafio hoje não é apenas vender mais, mas sim vender melhor, garantindo eficiência, transparência e personalização. As marcas que souberem usar dados de forma inteligente e oferecer experiências simples, acessíveis e seguras seguirão conquistando um espaço de confiança duradouro na vida dos consumidores”, destaca o especialista em vendas diretas e leilões Thiago da Mata, CEO da Kwara.    

7. Facilite o pagamento com Pix e outras soluções digitais

O Pix se consolidou como protagonista na jornada de consumo digital. Segundo a pesquisa realizada pela MindMiners, 73% dos brasileiros o consideram como a forma de pagamento mais utilizada. Na sequência, vem o cartão de débito (60%), cartão de crédito (53%), dinheiro (42%) e carteira digital (11%). 

“Esse protagonismo do Pix reflete uma mudança de comportamento importante, especialmente entre os mais jovens e microempreendedores. A simplicidade da ferramenta tem sido determinante para impulsionar pequenos negócios, ampliar o acesso ao sistema bancário e estimular a digitalização da economia”, destaca o especialista em inovação e empreendedorismo e diretor de Negócios da Lina Open X, Murilo Rabusky.  

Além do impacto direto no varejo, novas empresas de tecnologia têm desenvolvido soluções que expandem o potencial do meio de pagamento em diferentes setores.

“As novas tecnologias financeiras são mais do que apenas meio de pagamento, configurando-se como uma infraestrutura que abre caminho para inovação. Quando combinadas a tecnologias como a IA e análise de dados, permitem criar experiências de compra totalmente personalizadas, desde o checkout até programas de fidelidade. Isso dá ao Brasil uma vantagem competitiva enorme, mostrando como a regulação e a tecnologia podem caminhar juntas para gerar inclusão financeira e acelerar negócios”, observa Gustavo Siuves, especialista em tecnologia financeira e CRO da infratech Azify.

O futuro promissor do relacionamento marca-cliente

Um relatório da PwC aponta que 72% dos consumidores consideram a experiência de atendimento um fator decisivo na compra, enquanto empresas com foco no cliente podem registrar lucros até 60% superiores aos concorrentes, segundo a McKinsey.

“Estamos vendo uma mudança fundamental na forma como as marcas se relacionam com seus clientes. A personalização deixou de ser um diferencial para se tornar uma expectativa básica”, destaca Thiago Muniz.

Para Thiago Muniz, da Receita Previsível, “o futuro do varejo brasileiro é extremamente promissor. Temos uma população jovem, conectada e aberta a inovações, um sistema financeiro digital avançado e um ambiente regulatório que estimula a competição saudável. As empresas que souberem combinar essa infraestrutura digital com uma genuína obsessão pela experiência do cliente estarão criando as bases para décadas de crescimento sustentável.”

Em um cenário onde as apostas esportivas se tornaram onipresentes, um alerta de utilidade pública se faz necessário para proteger um público-alvo especialmente vulnerável. Dados mostram que 8 em cada 10 apostadores são das classes C, D e E , e a maioria é composta por jovens inexperientes, sendo que 48% começaram a apostar apenas em 2024. É para esse grupo que se direcionam as narrativas de “dinheiro fácil” promovidas por influenciadores.

A epidemia silenciosa dos “bilhetes prontos”

Em seu novo guia para apostadores iniciantes, o Clube da Aposta analisa como a promessa de transformar poucos reais em milhares por meio de bilhetes prontos — indicações de apostas que reúne diversos jogos diferentes para aumentar multiplicadores de possíveis ganhos — se choca com a realidade. O alto engajamento desse tipo de estratégia de alto engajamento (50% dos jogadores apostam semanalmente) apresentam um impacto concreto no orçamento familiar, com 23% dos apostadores admitindo ter cortado gastos com roupas e 19% com supermercado para poder seguir jogando.

“Aposto que você já foi bombardeado por influencers falando que são os reis das bets ou que jogaram no tigrinho e ganharam um dinheiro fácil”, fala Jonas Caetano, referência em apostas esportivas do ‘Canal do Clubão’, aos novatos dos universos das apostas. “O que nenhum anúncio ou propaganda desse tipo vai te contar é o lado obscuro das bets. Tem gente que acha que vai ficar milionária do dia para a noite e acaba perdendo tudo.”

A matemática que favorece as casas de apostas e os riscos à saúde mental

O guia se aprofunda em explicar por que as apostas múltiplas são tão perigosas, contribuindo para um cenário onde 51% dos apostadores relatam aumento da ansiedade e 38,6% já apresentam risco para o desenvolvimento de transtorno do jogo. A promessa de transformar poucos reais em milhares com “bilhetes prontos”, portanto, esconde uma armadilha tanto matemática quanto emocional.

Isso porque a chance de vencer uma aposta desse perfil se baseia na multiplicação das probabilidades de cada evento. Assim, um bilhete com apenas três seleções de 50% de chance, por exemplo, já reduziria a probabilidade de acerto para apenas 12,5%. Com mais seleções, mesmo de eventos esportivos que tenham amplos favoritos, a chance de um bilhete vendido como ‘fácil’ de se concretizar pode se tornar inferior a 0,1% a depender do acúmulo de jogos dentro do mesmo bilhete.

Como alerta o especialista Gabriel Gregório, o ‘Gabica’, é justamente nessa opção tentadora que “as casas de apostas tiram boa parte dos ganhos com perda de apostadores. Quando você multiplica diversas apostas com prêmios injustos, a sua desvantagem aumenta ainda mais.”

Educação como principal ferramenta de defesa

Diante deste cenário, especialistas reforçam que a educação é a ferramenta mais crucial para a proteção do consumidor. A resposta à narrativa de “dinheiro fácil”, segundo o Canal do Clubão, é o conhecimento, que permite ao público diferenciar entretenimento de investimento — uma confusão perigosa para 22% dos apostadores, de acordo com dados da Anbima (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais).

Para uma experiência mais controlada, a recomendação dos especialistas do Clube da Aposta é a adoção de pilares de defesa como a gestão de banca (apostar pequenos percentuais do saldo total para sobreviver a fases ruins) e o controle emocional (para não tentar recuperar perdas de forma impulsiva). A orientação é tratar os “bilhetes prontos” como “bingos”, apostando somente valores irrisórios caso haja o interesse, construindo, assim, uma abordagem que prioriza a saúde financeira sobre a busca por lucros irreais.