Sustainability has become a crucial element for healthy business growth, according to business management experts.Incorporating ESG (environmental, social and governance) pillars is essential for companies to meet new demands in an updated and excellent way.

In the third quarter of 2023, Brazil registered the opening of 1,150,149 new companies, totaling 3,868,687 over the year, a growth of 0.7% compared to 2022, according to data from the Mapa de Empresas newsletter, released by the National Secretariat of Microenterprise and Small Business (MEMP). The trade and services sector remains predominant, representing 83.9% of the new companies. In the same period, there was the closing of 675,257 businesses.

Rica Mello, specialist in business management and founder of the BCBF group, highlights the importance of sustainable growth (that which sustains the increase in demand with quality. “We can think of sustainability in its multiple meanings. When we apply the concept to a promotion of responsible actions with the environment and the community, this is a fundamental pillar for the business to keep growing in the long term”, says Mello.

Business management experts emphasize the need for a strategic approach that includes risk management, adaptation to regulatory changes, innovation in products and services, and the incorporation of social and environmental responsibility practices.“Emerging markets like Brazil have economic and regulatory conditions that can change rapidly. Therefore, companies need to be flexible, up-to-date and innovative”, explains Mello.

The inclusion of ESG practices in business models strengthens the corporate image and boosts economic performance. Studies indicate that companies that adopt such practices demonstrate greater resilience in crises and attract more investors. “The adoption of innovative technologies, such as artificial intelligence and big data, can help optimize operations and respond in an agile way to changes in the” market, adds the expert.

Continuous adaptation and innovation in products and services are key to capitalizing on opportunities and navigating regulatory complexities.In addition, it is crucial to deeply understand the local business environment, identify and manage risks, and align with stakeholder expectations. Strategic partnerships with local and international organizations can also magnify the positive impact of company initiatives and strengthen their competitive position.

With the growing importance of sustainability in the business landscape, companies that adopt ESG practices will be better positioned to address future challenges and seize growth opportunities, ensuring sustainable and long-term development.

Investing in anti-fraud technology is no longer a cost for e-commerce businesses but has become a primary investment to protect revenue. With the exponential growth of online shopping, the risks associated with electronic fraud have increased significantly, and anti-fraud technology has also had to evolve, reaching its 3rd generation. 

Whereas in the 1st generation, the anti-fraud solution was based on static rules, and the 2nd generation was based on consumer risk scores and manual review processes, in the 3rd and final generation, fraud protection is automated. 

Translation: 3rd generation solutions are powered by artificial intelligence (AI) to offer superior analytical capability, which considers large volumes of data to identify suspicious patterns and behaviors, in real time. Based on Machine Learning, The analysis models of this generation are dynamic and constantly evolving, keeping pace with the evolution of techniques used by criminal fraud networks. 

This technological combo generates deeper insights and more accurate decisions, financially guaranteed against fraud, seeking to preserve and increase e-commerce revenues. Companies like Signifyd already offer third-generation anti-fraud tools in the Brazilian market. 

"In this latest generation, AI is an important ally in automating this stage, which was previously very dependent on manual processes that were slower and more expensive. Early fraud detection occurs through meticulous analysis in milliseconds, ensuring that legitimate transactions are processed without interruption or delays for good customers, and fraudulent orders are blocked before they cause financial damage. This helps maximize conversions and protect the consumer experience," explains Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director at Signifyd Brazil.

AI and the battle against the fear of fraud 

One study conducted by Adobe and Signifyd, makes it clear that the damages from fraud for e-commerce go beyond the fraud itself: about 3.5% of orders in Latin America are potentially fraudulent (Statista), but 28% of e-commerce businesses interviewed for the study still reject between 6% and 10% of the orders they receive — much more than necessary and, largely, out of fear of fraud.

The technology of the Signifyd for example, it helps e-commerce businesses in Latin America, one of the markets with the highest fraud rates in the world, approve an average of 7% to 15% more orders by removing restrictive barriers at checkout, while profits are protected by a financial guarantee against chargebacks. 

In the fight against e-commerce fraud, AI has proven to have earned its place by enabling prevention systems to continuously evolve, learning and adapting to new fraudulent tactics, and keeping e-commerce businesses one step ahead of fraudsters.

Data matters

"Counting on data from the world's largest E-commerce Network, built over years of global operations, contributes to this capacity for evolution and anticipation. An enormous volume of data, when properly used in cross-referenced and intelligent analyses, offers important insights for anti-fraud defenses. Sharing and analyzing data on a global scale allows for visibility into fraud trends and rapid responses to emerging threats," adds Gabriel.

With the aid of advanced technology, investing in fraud prevention helps protect revenue, both by improving the consumer experience and increasing conversion, and by reducing financial losses from false positives and fraudulent chargebacks. 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.