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A survey indicates that 631,000 southerners have made purchases after receiving advertisements via messaging.

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A survey indicates that 631,000 southerners have made purchases after receiving advertisements via messaging.

Os sulistas estão utilizando mais os meios digitais para se comunicar com as empresas e também sugerem que essa tecnologia agregue a Inteligência Artificial para ajudá-los a economizar e a formar listas de compras personalizadas. É isso que aponta a pesquisa inédita conduzida pela Infobip em todos os estados do sul brasileiro, onde 63% já assumiram ter feito alguma compra após receberem mensagens com anúncios e 84% estão utilizando o WhatsApp como via principal de comunicação quando possuem dúvidas, reclamações, para fazer algum pedido ou compra virtual.

“Esses números confirmam uma forte aderência da população aos canais digitais na hora de se comunicar ou até decidir por uma aquisição. É um momento importante, inclusive com a aproximação da Black Friday e do Natal para pequenas, médias e grandes empresas venderem mais. Tecnologias como essas já estão tão presentes na vida dos sulistas que 10% dos que responderam a pesquisa usam chats até para desabafar ou flertar”, resume Giovanna Dominiquini, diretora de vendas da Infobip.

Para a especialista, a comunicação entre consumidor e empresa pode ser inserida em qualquer estágio do negócio, mas é importante que ela leve cada vez mais em consideração o perfil desse cliente. O levantamento indicou exatamente isso, pois 85% se envolveriam mais com lojas, por exemplo, que tivessem atendimento personalizado. E essa personalização também reflete em como os sulistas observam que a tecnologia pode auxiliá-los no dia a dia. Para 44% a IA poderia ajudar a economizar, comparando preços e marcas, enquanto 27% gostariam que ela criasse listas de compras baseadas em hábitos de consumo.

“Quando se trata de aumentar as vendas por meio de uma abordagem on-line, o que realmente estamos vendo é o poder da comunicação personalizada e as ferramentas tecnológicas certas trabalhando juntas. Em todos os setores, o impacto tem sido impressionante. Como exemplos, temos clientes em diversos setores que tiveram ótimos resultados. No setor de bens de consumo, vimos as vendas de um cliente aumentarem em até 14 vezes. No setor de transportes, as vendas aumentaram 8% e, no setor de construção, as conversões aumentaram 4,2 vezes”, conta Giovanna.

Esse aumento expressivo nas vendas também acontece na hora que o consumidor deixa algum item no carrinho virtual e fecha a página, desistindo ou deixando para outro momento, no entanto, a comunicação entre o e-commerce e o cliente pode fazê-lo retomar a compra. É isso que dizem 55% dos sulistas, que já voltaram ao carrinho após receberem mensagem da loja. Já quando não existe o suporte online, aquele que o comércio eletrônico pode oferecer enquanto os usuários navegam pelo site, para tirar dúvidas ou auxiliar no pagamento, fez com que 77% desistissem de comprar.

Para 78% da população do sul, conversar com chatbots não é um problema, desde que ofereçam suporte adequado, enquanto 62% preferem começar a conversa com um robô e, se necessário, ser transferido para um humano. Já 36% assumem gostar de conversar com esses chatbots. No entanto, há um cuidado importante, que deve ser levado em consideração por empresas e pelo consumidor, uma vez que 78% têm preocupações em compartilhar informações pessoais com chatbots.

“As tecnologias que dão suporte às experiências on-line tornaram-se cada vez mais acessíveis a todos, independentemente do setor ou do tamanho da empresa. Por exemplo, os chatbots não são mais uma ferramenta reservada a marcas grandes e conhecidas. Hoje, até mesmo empresas menores podem integrar soluções de chatbot para elevar o atendimento ao cliente, gerenciar consultas e oferecer experiências personalizadas. De fato, vimos empresas aumentarem a geração de leads em até 138% depois de implementarem um chatbot de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que demonstra o impacto que essas ferramentas podem ter. Mesmo para os comerciantes nos estágios iniciais do atendimento virtual ao cliente – usando algo tão simples como o WhatsApp sem automação – é um ótimo ponto de partida. O importante é que eles estejam no espaço digital, pois é lá que estão seus clientes” finaliza. 

98% of medium and large companies in Brazil do not yet use automation in the financial area

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98% of medium and large companies in Brazil do not yet use automation in the financial area

Internal surveys of LeverPro, a company of technological solutions for intelligence, reporting and optimization of financial management, indicate that the automation of controllership and financial planning is a reality in only 2% of medium and large Brazilian companies. Manual operations, carried out from computer spreadsheets, still predominate, as stated by the founder and CEO of LeverPro, Alysson Guimaraes.

Given this scenario, technological solutions emerge as alternatives to ensure more agility and reliability to financial data and, consequently, to strategic analysis and decisions. However, given the speed with which new technologies are developed, the challenge becomes: what is the best technology for my business? What kind of return can each solution generate? And, most importantly, how much return?

Thinking about it, Guimaraes points out that LeverPro has developed an ROI Calculator (Return On Investment). This is a super spreadsheet, available online, which quickly calculates the return on investment, and payback e Net Present Value (NPV) (NPV) is everything in just five minutes. “In an increasingly competitive context, managing financial resources and making assertive decisions for the sake of good financial health of a business is essential. The space for errors is increasingly smaller”, he evaluates.

The ROI Calculator of LeverPro uses globally validated indicators to give clarity to executives and managers about the real impact that intelligence technologies, reports and value can provide for medium and large companies.In addition to these global indicators, the super spreadsheet allows the customization of the calculation 'O.E., the inclusion of data specific to the context of each company.

“In our ROI Calculator, available for free on the LeverPro website, you can enter your costs, number of professionals, margins and other indicators specific to your business, thus obtaining a number appropriate to your” reality, explains the CEO. “That is, everything a good finance professional looks for a more assertive investment decision making”.

LeverPro specializes in FP&A (Financial Planning and Analysis) solutions for Treasury, Controlling and Financial Planning.The development of the ROI Calculator is part of this context of tools that the company develops and offers to the market.

HOW TO DOWNLOAD THE CALCULATOR

The LeverPro ROI Calculator already has over a thousand downloads.

The tool can be accessed through the following address: https://lp.leverpro.com.br/calculadora-roi.

LeverPro has also prepared a tutorial on how to use the tool, available at https://youtu.be/J9RmznWW1z8.

ABOUT LEVERPRO

LeverPro, headquartered in Belo Horizonte (MG), operates in over 50 segments and sub-segments across Brazil, including industries, energy, mining, healthcare, and infrastructure. Founded in 2017 and experiencing significant expansion, the company projects 250% growth by 2024. For three consecutive years, LeverPro has ranked among the top ten fintechs in the country in the Ranking 100 Open Startups.

The company is responsible for developing an innovative SaaS platform focused on generating intelligence, automating reports, and optimizing the Financial Planning and Controlling departments of medium and large companies.

Black Friday is expected to generate R$$ 7.6 billion in revenue this year.

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Black Friday is expected to generate R$$ 7.6 billion in revenue this year.

Após dois anos de movimentação morna, a Black Friday deste ano promete transformações significativas, com previsão de um aumento de 10% no faturamento total — movimentando até R$ 7,6 bilhões — e um crescimento de 14% no número de pedidos. Essas tendências foram reveladas em um estudo conduzido pelas empresas do Grupo Stefanini.

Embora o volume de vendas esteja aumentando, os dados mostram que o ticket médio deve cair 4%. Isso sugere que, apesar de as pessoas continuarem comprando, elas gastarão menos por transação em comparação com os anos anteriores, refletindo cautela dos consumidores e exigindo, dos varejistas, estratégias de vendas mais elaboradas.

Segundo o especialista William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV), o segredo para obter um alto faturamento nesse período, mesmo com os consumidores mais moderados, está na combinação de estratégias eficazes de marketing, gestão de estoque e experiência do cliente.

Um dos primeiros passos recomendados é a antecipação das ações promocionais. “Começar a preparar o público semanas antes com teasers e ofertas exclusivas para clientes cadastrados pode criar uma expectativa que se traduz em vendas expressivas”, afirma. 

Além disso, a análise de dados das edições anteriores pode fornecer insights para definir preços e identificar produtos com maior potencial de venda. O uso de sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) permite aos lojistas tomarem decisões baseadas nessas informações precisas, desde a gestão de estoque até a personalização das ofertas para diferentes segmentos de clientes.

“Um ERP eficiente pode integrar todas as operações da loja, desde a compra até a venda, otimizando a logística e garantindo que os produtos certos estejam disponíveis na hora certa”, continua Santos. Com essas ferramentas, é possível ajustar rapidamente estratégias de precificação e as promoções, maximizar a rentabilidade e melhorar a experiência do cliente.

A gestão de estoque é outro fator crucial. Lojistas que monitoram de perto a demanda e mantêm um equilíbrio entre oferta e procura tendem a evitar problemas de rupturas, garantindo que os itens mais desejados estejam sempre disponíveis.

“Por fim, a experiência do cliente, seja no ambiente físico ou digital, não pode ser negligenciada. Investir em uma jornada de compra fluida, com atendimento rápido e eficiente, pode ser o diferencial que transforma uma venda pontual em uma relação duradoura com o cliente. Para o varejo online, isso inclui garantir que o site esteja otimizado para tráfego intenso e que as opções de pagamento e entrega sejam claras e variadas”, reforça o especialista.

Brazil reports 95% increase in cyber attacks in the third quarter of 2024

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Brazil reports 95% increase in cyber attacks in the third quarter of 2024

Os ataques cibernéticos estão acontecendo com mais frequência, insistência e sofisticação. Por isso, não só o Brasil registrou um grande aumento de ciberataques, mas o mesmo cenário aconteceu globalmente, com aumento no terceiro trimestre desse ano de 75% em comparação ao mesmo período do ano passado, registrando um recorde de 1.876 ataques cibernéticos por organização, de acordo com a pesquisa da Check Point Research.

A cientista da computação, Michele Nogueira, Phd em Ciência da Computação pela Universidade de Sorbonne, na França, explica que esse aumento se deve aos criminosos estarem usando a Inteligência Artificial (IA) para automatizar e sofisticar seus ataques, tornando-os mais difíceis de detectar e combater. Isso inclui a criação de malwares adaptativos, phishing com personalização em massa e ataques de negação de serviço (DDoS) mais complexos. “A IA permite que criminosos explorem vulnerabilidades de sistemas em escala e rapidez sem precedentes, exigindo das empresas uma resposta ágil e igualmente sofisticada”, alerta ela.

Aumento de e- commerces e necessidade de proteção de dados 

De acordo com o levantamento “Perfil do E-Commerce Brasileiro”, da BigDataCorp, o setor de e-commerce no Brasil ultrapassou a marca de 1,9 milhão de lojas virtuais em 2023. Assim como aumentam as lojas on-line, os ataques DDoS têm se tornado cada vez mais comuns, com um aumento de 106% em seu volume. Esses ataques podem custar até R$ 33 mil por minuto para as empresas afetadas, evidenciando a urgência de uma resposta eficaz.  

O estudo apontou ainda que 73,5% dos e-commerces são familiares e que 86% deles tem menos de 10 funcionários. São as pequenas e médias empresas (PMEs), que enfrentam desafios significativos ao tentar se proteger contra ameaças cibernéticas, especialmente aquelas que envolvem IA. Mas, Michele Nogueira afirma que existem estratégias eficazes que podem ser implementadas para aumentar a segurança e minimizar os riscos. “ A conscientização é a primeira linha de defesa das empresas. É primordial realizar treinamentos frequentes em cibersegurança para todos os funcionários, focando em ameaças comuns como phishing, senhas fracas e o uso seguro de dispositivos. Além de Implementar simulações de ataques de phishing para testar e melhorar a prontidão dos funcionários”, informa a cientista da computação.

Também importante investir em soluções de segurança que utilizam IA para detectar e responder a ameaças em tempo real, como antivírus, firewalls e sistemas de monitoramento de rede. Essas ferramentas podem identificar padrões anômalos e alertar sobre possíveis incidentes. Além de utilizar ferramentas que monitoram o comportamento dos usuários e dos sistemas para identificar atividades suspeitas antes que possam causar danos. “É essencial implementar criptografia para proteger dados sensíveis, tanto em repouso quanto em trânsito. Isso garante que, mesmo que os dados sejam interceptados, eles não possam ser utilizados. Também realizar backups regulares dos dados críticos e garantir que eles sejam armazenados de forma segura, preferencialmente fora do ambiente principal, para que possam ser recuperados rapidamente em caso de um ataque de ransomware ou outra violação”, alerta Michele Nogueira.

Outras ações de proteção

Para se proteger de ataques cibernéticos, é necessário estabelecer monitoramento contínuo da rede para identificar e responder rapidamente a atividades suspeitas. Pequenas empresas podem usar serviços de segurança gerenciada (MSSP) para essa função se não tiverem recursos internos. “As PMEs podem se beneficiar de soluções de segurança fornecidas como serviço, que oferecem ferramentas e suporte a um custo acessível sem a necessidade de grandes investimentos iniciais, Também contratar consultorias especializadas para realizar avaliações de segurança, identificar vulnerabilidades e sugerir melhorias”, orienta a cientista da computação.

Respostas aos ataques

As empresas e devem criar um plano de resposta a incidentes que inclua passos claros para identificar, conter e mitigar os efeitos de uma violação de segurança. Esse plano deve ser testado regularmente através de simulações, garantindo que todos os funcionários saibam o que fazer em caso de um incidente de segurança, incluindo a quem relatar o problema e quais medidas tomar imediatamente. 

Para ajudar a mitigar os custos de recuperação após um incidente cibernético, incluindo danos à reputação e interrupções de negócios, empresas também podem considerar a contratação de seguros específicos para cibersegurança.

“Adotando essas práticas, as pequenas e médias empresas podem aumentar significativamente sua resiliência contra ameaças cibernéticas, especialmente aquelas que envolvem o uso de IA por parte de atacantes. Mesmo com recursos limitados, é possível implementar uma defesa eficaz e minimizar os riscos associados a essas ameaças”, finaliza Michele Nogueira.

A cientista da computação Michele Nogueira

Michele Nogueira atua nas áreas de redes de computadores, segurança de redes e privacidade dos dados. Ela tem doutorado em Ciência da Computação pela Sorbonne Université – França e Pós-doutorado na Universidade Carnegie Mellon (CMU), Pittsburgh, EUA.

É membro sênior da Association for Computing Machinery (ACM) e do Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) em reconhecimento à sua liderança e contribuições técnicas e profissionais.

É professora associada do Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e é membro permanente do programa de Pós-graduação em Ciência da Computação.

Dedica-se a pesquisas com o foco em criar inteligência de segurança cibernética embasada em técnicas de inteligência artificial e ciência de dados com aplicações em vários setores da sociedade.

Black Friday: Electronic Tax Notes and 5 most common rejections during the date

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Black Friday: Electronic Tax Notes and 5 most common rejections during the date

As Black Friday approaches, retailers prepare for an intense sales flow. In addition to all the care with training, inventory, marketing and other departments, it is essential that there is also an efficient tax management. In addition to providing a pleasant experience for customers who may face queues or payment problems when tax failures happen , good management also involves preparing for possible unforeseen events that do not depend only on the company.

According to Hugo Ramos, CEO of Oobj, national reference in solutions for Electronic Tax Documents (DF-e) and other digital tax demands, the incorrect issuance of notes can cause fines ranging from 10% to 100% of the value of each. On occasions of high demand, this can become a worrying cost for organizations.

“We cannot underestimate the impact of the tax area at times like this. Black Friday brings many opportunities, but also risks.Specially when Sefaz will be dealing with a multitude of notes at the same time”, comments the expert.

To help prepare for the date, Hugo listed five of the main tax rejections, that is, failures that cause the note to not be issued correctly.

Rejection 202: Failure to recognize authorship or integrity of the digital file

“This rejection indicates a flaw in the (namespace’ of the template file used for UF”, explains the CEO.“Almost always it is a technical flaw in the very Sefaz”.

The situation usually resolves itself and you only have to wait a few minutes to reprocess the file. However, if this does not occur, you must contact the Sephaz of the issuing state.

204: Duplicity of NF-e [nRec:9999999999999999]

The error arises when an NF-e (model 55) or NFC-e (model 65) is issued with the same Access Key as an already authorized NF-e/NFC-e.

It is necessary to change the number of NF-e, so that the chosen one has not yet been used, and then resend the document.“This failure is much less common when using a good integrated tax management system, with an updated database, because there is an automatic verification of possible ACHR duplicity, points out Hugo.

Rejection 210: Invalid recipient IE

The rejection concerns the issuance of an NF-e with the State Inscription of the recipient (IE) invalid, which often occurs due to errors in the number. The IE must be between 2 and 14 numeric characters, and the positioning of some numbers or the check digit may be incorrect.

The solution is to check the State Registration informed and correct any errors. If the IE code starts with the number zero (0) and it is observed that it has been deleted, you should contact the ERP support in use to verify the problem. Another alternative is to consult the IE informed on the SINTEGRA website or in the Centralized Taxpayers Registry (CCC) to confirm that it is valid. 

Rejection 212: Issue Date after the date of receipt

“Incompatible dates and times can happen for a matter of minutes. For example, if the note was issued at 15h, but the local time of the state Sephaz is 14h59, the error can happen. You also need to be aware of the daylight saving time”, exemplifies the expert.

Then check that your software time is synchronized with the Sephaz time of your state, which uses regional time.If your ERP system is using server time to fill in the NF-e Issue Date/Time, see if the server is aligned as well. After the fix, simply resend the NF-e.

Rejection 365: Total other holds differs from the sum of items

This rejection arises when an NF-e (model 55) or NFC-e (model 65) is issued and the Total Other Holds value is divergent from the sum of the other hold values of the items subject to ISSQN.

Hugo adds: “This is one of the flaws that require a more technical solution, with change in the XML file of the note. One should correct the value of the totalization of other holds, which is in the field: id 0 W22c”.

For these and other more specific situations, it is important to be able to count on experienced professionals in the tax world. For those who want to seek more answers, it is also possible to use the Oobj Knowledge Base, which has explanations, examples and solutions to these and hundreds of other tax problems.“It is a help guide for life, not just for Black Friday”, concludes the CEO.

Brazil Week and Customer Day boost sales in the toy market

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Brazil Week and Customer Day boost sales in the toy market

The toy market registered a positive performance between September 2 and 15, a period in which retail stimulates sales with Brazil Week and Customer Day. There was significant growth in all 11 supercategories of the toy market analyzed, compared to the previous two weeks (from August 19 to September 1). The overall growth of the toy segment was 17%, according to data from Circana, a global data tech company for analysis of consumer behavior.

E-commerce was the main protagonist of the period, with a significant growth of 34%, while physical stores registered an increase of 14% in sales. The online channel was especially relevant for higher value-added categories, with the External and Sports Toys category leading the growth with 45%, followed by Dolls (44%) and Mounting Blocks, which registered an increase of 43%.

The analysis also revealed that these three categories also lead the ranking of the highest average ticket in e-commerce. The External and Sports Toys, driven mainly by electric strollers for children, have prices 253% above the average of the online channel. Following, appear the Mounting Blocks, with values 83% above the average, and the Dolls, with prices 50% above.

“The data shows that consumers took advantage of the promotions of the period to invest in toys with higher added value, especially through e-commerce, where they traditionally find more attractive offers”, says Ana Weber, director of Circana.

Report shows FedEx” effect in global economy as company increases flexibility and efficiency of operations

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Report shows FedEx” effect in global economy as company increases flexibility and efficiency of operations

A FedEx Corp. divulgou hoje seu relatório anual de impacto econômico, analisando a rede mundial da empresa e o seu papel na construção de prosperidade em comunidades locais durante o ano fiscal de 2024 (FY 2024).1 Produzido com a consultoria da Dun & Bradstreet (NYSE: DNB), fornecedora líder de dados e análises de decisões de negócios, o estudo ressalta o “Efeito FedEx” – o impacto que a FedEx tem na aceleração do fluxo de mercadorias e ideias que geram crescimento econômico em países e regiões.  

“Na FedEx, temos a visão de tornar as cadeias de suprimentos mais inteligentes para todos, aproveitando dados e tecnologia avançados para melhor atender nossos clientes e seus clientes, ampliando assim nosso alcance e impacto”, disse Raj Subramaniam, presidente e CEO da FedEx Corporation. “O ‘Efeito FedEx’ representa nosso compromisso implacável com a excelência, o crescimento econômico e as comunidades onde vivemos e trabalhamos.” 

O relatório revela que a FedEx contribuiu com mais de US$ 85 bilhões em impacto direto para a economia global no ano fiscal de 2024, respondendo por aproximadamente 0,1% da produção econômica líquida total do mundo2.  Essa atividade reflete a escala da rede FedEx e os esforços contínuos da empresa para aprimorar seus serviços inovadores que ajudam empresas de todos os tamanhos a se conectarem com clientes e fortalecerem suas operações. A empresa possui a mais extensa rede de transporte do mundo, prestando serviços para mais de 220 países e territórios. Além disso, a FedEx emprega mais de 500.000 pessoas em mais de 5.000 unidades e movimenta uma média de 16 milhões de pacotes por dia.  

As contribuições da FedEx para a produção econômica líquida global – incluindo suas receitas, salários e despesas de capital – criam atividade econômica adicional em toda a sua rede de negócios. Essa atividade de impacto indireto ajuda a impulsionar o aumento da produção em todos os setores devido aos relacionamentos da empresa dentro e entre os setores da economia global. No ano fiscal de 2024, a FedEx contribuiu indiretamente com cerca de US$ 39 bilhões para a produção econômica líquida global3, incluindo sua maior contribuição indireta para o setor global de transporte e armazenamento4. 

Na América Latina e Caribe (LAC), no ano fiscal de 2024, a FedEx contribuiu com 0,8% da produção econômica líquida no setor de Transporte, Logística e Comunicação, e um impacto econômico indireto de US$ 1,2 bilhão para a economia da região. 

“Estamos profundamente comprometidos em continuar a apoiar o crescimento econômico e a sustentabilidade por meio de nossas operações. No Brasil, nossos investimentos em infraestrutura e pessoas demonstram isso”, diz Camila Lima, vice-presidente de Operações no Brasil. “Além disso, continuamos a melhorar nossas operações aéreas, rodoviárias e logísticas para conectar a maior economia da América do Sul ao mundo. Nosso objetivo é sempre buscar a excelência no atendimento a clientes de todos os portes, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações, oferecendo soluções para o transporte nacional e internacional e garantindo a disponibilidade de equipes altamente qualificadas. Seguimos unidos em nossa missão de conectar os negócios brasileiros a oportunidades, reduzir nossa pegada ambiental e impactar positivamente a economia”, finaliza a executiva.  

Esse impacto é amplificado por meio de investimentos substanciais da FedEx em infraestrutura e sustentabilidade, como a expansão de sua presença por meio da abertura de sua primeira unidade de Centro de Envios FedEx de rua, no Rio de Janeiro, além de focar em inovações em segurança, por meio do uso de vans elétricas equipadas com IA em São Paulo para reduzir o risco de roubo de cargas, por exemplo.  

A extensa rede e infraestrutura de entrega da empresa em toda a região inclui hubs terrestres, centros logísticos, terminais de carga aérea, armazéns, estações de coleta e entrega, todos operados por milhares de funcionários que prestam serviços rápidos e eficientes aos seus clientes. No Brasil, a FedEx atende aproximadamente 5.500 cidades em todo o país, com uma frota terrestre de mais de 2.400 veículos próprios e 50 filiais – incluindo os dois maiores centros logísticos da FedEx na América Latina, em Cajamar (SP) e Serra (ES). 

Com um negócio estruturado para atender empresas de todos os tamanhos, incluindo as de pequeno e médio portes, a FedEx realizou sua 7ª edição do Programa FedEx para Micro e Pequenas Empresas no segundo semestre de 2023, que teve a Equal Moda Inclusiva, empresa de confecção de roupas, que produz peças convencionais e adaptadas para pessoas com diversos tipos de deficiência, conquistando o primeiro lugar. Na edição de 2023, mais de 2.200 empreendedores inscreveram suas empresas para participar do Programa – um aumento de 49% em relação ao ano anterior.  

Os esforços da empresa na América Latina também têm impactos ambientais e sociais positivos, promovendo a resiliência e o crescimento sustentável em toda a região. A FedEx introduziu veículos elétricos adicionais no Brasil e no Chile e modernizou sua frota aérea no México, substituindo aeronaves mais antigas por novos aviões com baixo consumo de combustível. A empresa também compra energia de fontes renováveis em vários locais do Brasil e instalou painéis solares nas suas unidades em Simões Filho, Joinville, Betim, Governador Valadares e Petrolina. A eletricidade gerada pelas instalações solares da FedEx ajudou a evitar 295 toneladas de emissões de CO2 no ano fiscal de 2023. Com base nessas melhorias de eficiência energética, a FedEx planeja expandir o uso de painéis solares para outras instalações no Brasil.  

A FedEx também fornece apoio significativo às comunidades locais em toda a região, incluindo atividades de cuidado e resposta rápida a emergências e desastres naturais, como a doação de milhares de cobertores feitos a partir da reciclagem de uniformes de funcionários fora de uso no Brasil. A iniciativa beneficiou instituições que apoiam pessoas em situação de vulnerabilidade social e proteção animal. 

Em outros países, como o Chile, a FedEx continuou a aumentar sua presença, expandindo o centro de distribuição em Pudahuel, Santiago – a maior instalação focada em comércio eletrônico da América do Sul. Devido aos seus esforços sustentáveis no Chile, a FedEx obteve sua certificação Giro Limpio de operações terrestres no ano fiscal de 2024 – seu quinto ano consecutivo. E, no México, a FedEx forneceu ajuda após o furacão Otis, transportando mais de 120 toneladas de alimentos e itens essenciais. 

Os principais destaques do Relatório de Impacto Econômico da FedEx incluem: 

  • Trade: o apoio contínuo da FedEx às políticas comerciais que facilitam um maior acesso ao mercado impulsiona o propósito da empresa de conectar pessoas e possibilidades em todo o mundo. De acordo com uma pesquisa recente da Morning Consult encomendada pela FedEx, quase todos os tomadores de decisão de negócios dos EUA entrevistados concordam que o comércio global estimula o crescimento econômico, cria empregos e oportunidades, e promove a inovação. 
  • Melhorias operacionais: a FedEx continuou a melhorar sua rede no ano fiscal de 2024, principalmente por meio da otimização contínua de sua rede terreste em um único sistema de transporte. Outros investimentos plurianuais continuaram, incluindo a conclusão de instalações importantes, como um hub no Aeroporto Central Mundial de Dubai e uma unidade de classificação secundária no Aeroporto Internacional de Memphis. A empresa também adicionou equipamentos avançados de triagem às instalações existentes em toda a sua rede, bem como capacidade adicional de armazenamento. 
  • Sustainability: a empresa continua investindo em energia renovável para alimentar suas instalações, eletrificação de sua frota de coleta e entrega e pesquisa de sequestro de carbono para promover soluções naturais de captura de carbono para adoção em todo o setor de transporte.  No ano fiscal de 2024, a FedEx adicionou veículos elétricos (VEs), incluindo VEs e motos de emissão zero no Brasil e dezenas de VEs em novos mercados como Canadá, Chile, Espanha, Reino Unido, Holanda e Emirados Árabes Unidos.  
  • Pequenas empresas: a FedEx ajuda pequenas e médias empresas (PMEs) a acelerar seu crescimento e ampliar seu alcance global, apoiando a criação de empregos locais e a atividade econômica. Além de suas soluções de portfólio específicas para PMEs, a empresa conecta clientes com seus especialistas e companhias de outros setores para discussões focadas em soluções que podem agregar valor aos seus negócios por meio de uma plataforma chamada ‘SME Connect’. 
  • Cadeia de suprimentos: em 2023, 90% dos fornecedores que a FedEx contratou eram pequenas empresas. Os gastos da companhia com fornecedores durante esse período apoiaram aproximadamente 400.000 empregos em pequenas empresas em todo o mundo. 
  • Doação: a FedEx apoia as comunidades locais por meio do FedEx Cares, que promove doações, esforços voluntários de funcionários e serviços de remessa em espécie em todo o mundo. No ano fiscal de 2024, as contribuições de caridade da empresa totalizaram mais de US$ 55 milhões para suas parcerias diretas com ONGs e organizações sem fins lucrativos. 

Leia o Relatório de Impacto Econômico Global da FedEx completo para o ano fiscal de 2024 e explore o Efeito FedEx em comunidades e regiões ao redor do mundo em fedex.com/economicimpact. 

Fraud Prevention Reputation: The Importance of Choosing Trustworthy Brands During Black Friday

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Fraud Prevention Reputation: The Importance of Choosing Trustworthy Brands During Black Friday

Black Friday, a day synonymous with great deals, will take place on November 26th. However, this period also requires consumers to be extra vigilant. With the promise of irresistible discounts, the temptation to buy on impulse can lead to hasty choices and, in some cases, unpleasant experiences with products or services that don't meet expectations. According to an analysis by Wake, in partnership with Opinion Box, consumer spending expectations for Black Friday are high, with 66% Brazilians planning to engage in shopping activities during the event.

Last year, Procon-SP released a list of 78 stores to avoid last November's Black Friday. The primary complaints involved businesses that received consumer complaints, were notified, but failed to respond or could not be located.

So, how can you protect yourself from fraud?

The answer lies in brand reputation. According to the 2024 Second Semester Consumer Panorama study, 28% consumers state they choose a store based on the security it conveys, 27% look for brands they trust, and 18% indicate that customer service is crucial to their purchasing decisions.

By choosing organizations with a strong reputation and a history of good service, the consumer protects themselves from potential fraud and ensures a more secure and satisfactory experience. Companies that value reputation typically concern themselves not only with offering quality products and services but also with meeting delivery deadlines and resolving any problems quickly and efficiently, as [someone] has commented. Beatriz Ambrosio, CEO and founder of Mention, the first PR startup in Latin America.

During Black Friday, consumers are looking for more than just low prices. They want practical solutions, quality service, and the assurance that their expectations will be met. By choosing companies with a strong reputation and a history of good service, the consumer protects themselves from potential fraud and ensures an efficient purchasing experience. 

In a scenario where distrust can be high, reputation becomes a valuable asset for companies and a reliable guide for consumers looking to complete purchases without problems. "By choosing brands with credibility, it's possible to take advantage of Black Friday offers with more peace of mind. For businesses, this means ensuring customer satisfaction and securing customer loyalty for the other 364 days of the year," concludes [the source/author]. Ambrose.

ZapSign triples its customer base in 2024 and expands operations in Latin America

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ZapSign triples its customer base in 2024 and expands operations in Latin America

ZapSign, a specialist in electronic signature solutions, announces its strategic expansion to several Latin American countries, aiming at internationalization and consolidation as a globally recognized brand.With 40 million contracts signed in 2024 and the customer base tripled in the period of 12 months, in addition to a growth of 175%, the company seeks not only to increase its presence in new markets, but also to strengthen its positioning, adapting to the specific needs of each region and complying with local standards, such as ONAC in Colombia and eSAT in Mexico.

“We are focusing our efforts in different areas to reach people in various countries in Latin America.Our goal is to increase our brand recognition in the region,” says Getulio Santosfounder and CEO of ZapSignwe work with content and ads that impact and resonate with diverse cultures, as well as promoting events focused on Colombia and Mexico

Between the months of may and july 2024, the company registered a growth of 500% in new users in the Colombian market. This amplification is a clear reflection of the return that the company has in the international market. In the same period, ZapSign obtained an increase of 483% in documents signed by international users, and in just three years, the customer base tripled from 12 thousand to more than 150 thousand users. 

The company believes its 175% progress means a new moment for the e-signatures industry, with companies adhering to the proposed innovations.The expansion will feature significant investment in digital advertising.ZapSign projects to reach US$100,000 in Monthly Recurring Revenue (MRR) in the Colombian and Mexican markets by the end of the year. “This goal reflects our continued commitment to grow and consolidate us in the new markets, as well as continuously improving to meet the needs of our customers,” points out Getulius.

In the long term, ZapSign plans to expand its operations to other continents, with a particular interest in the European market.“We want to take our electronic signature solution to other regions.However, as each location has its own peculiarity, we have to ensure a cultural adaptation in the business.” says Santos. 

Focusing on the marketing and commercial areas, ZapSign hopes to expand its team to develop solid and effective strategies.“We are committed to strengthening our internal capabilities and being better prepared to meet market challenges, and our key areas will direct and coordinate activities to ensure efficiency.” concludes the CEO.

Softtek abre inscrições para evento online e gratuito sobre tecnologia, inovação e alta velocidade

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Softtek abre inscrições para evento online e gratuito sobre tecnologia, inovação e alta velocidade

Em celebração aos seus 30 anos de operação no Brasil, a multinacional de tecnologia Softtek irá realizar a quarta edição do Softtek Day, seu tradicional evento de tecnologia, inovação e, neste ano, também de esportes de alta velocidade.

“Há uma sincronia da Softtek Brasil com o mundo dos esportes, porque chegamos no país exatamente no dia 1 de maio de 1994, marcado para sempre na história do povo brasileiro pelo falecimento do piloto Ayrton Senna. Por isso, preparamos este evento também como forma de prestar uma singela homenagem”, diz Miguel Garcia, Country Manager da Softtek Brasil.

Online, gratuito e aberto a todos os interessados, o evento neste ano terá como tema ‘A velocidade da inovação nas pistas da tecnologia’, e será realizado em formato de talk show no dia 10 de dezembro, a partir das 17h, com duração aproximada de 1h30.

Programming

Comandado por Celso Miranda, apresentador do programa SuperMotor da BandSports, o Softtek Day 2024 contará com a presença de Christian Fittipaldi, ex-piloto da Fórmula 1, e Eduardo Ibrahim, CEO da Humana University e autor do best-seller “Economia Exponencial”, que abordará como o uso de novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, pode ser usada para criar estratégias de negócios mais eficazes, a fim de resolver grandes desafios econômicos e criar um futuro melhor e mais inovador.

Além dos convidados especiais, o evento também terá a participação dos executivos da Softtek Brasil, Miguel Garcia (Country Manager), Ana Dividino (Vice-Presidente de Negócios), Marcos Brum (Vice-Presidente de Negócios) e Adriano Candido (Diretor de Soluções e Inovação).

“Em um ano marcado por significativos avanços tecnológicos, foi possível constatar com ainda mais clareza o papel fundamental e transformador da tecnologia em diversas esferas, impulsionando inovações que moldam a forma como nos comunicamos, trabalhamos, criamos e aprendemos. Com base nos pilares de protagonismo, velocidade, transcendência e tecnologia, que norteiam o nosso posicionamento, queremos encerrar 2024 com chave de ouro e celebrar a sinergia da tecnologia com o universo esportivo”, completa Garcia.

As inscrições para o Softtek Day 2024 já estão abertas, e podem ser realizadas através do link:

https://www.softtek.com/pt/softtek-day-a-velocidade-da-inovacao-nas-pistas-da-tecnologia

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